发现冰箱容积“缩水”
2001年5月7日，何家民在大同市五交化商场买了一台长岭牌冰箱。这台冰箱用了三四天，就屡次出现质量问题，他想更换一台冰箱遭到厂家拒绝。“我又找到大同市消协和技术监督局，要求检测，人家不同意，我就自己买了一份《家用制冷器具冷藏冰冻箱国家标准》研究。”不久后，这位普通铁路工人发现了冰箱容积潜藏着“秘密”。
记者注意到 ，这份名为GB/T8059·2-1995的国家标准对冰箱的有效容积是这么规定的：从任一间室的毛容积中减去各部件所占据的容积和那些认定不能用于储藏食品的空间后所余的容积。何家民认为，跟据国标规定，有效容积就是抽屉的容积。他拿出皮尺测量，结果为75升。而冰箱的说明书标注为95升。
这是否属于冰箱容积缩水？长岭公司当时的书面答复称，长岭冰箱是国家免检产品，执行的是国家标准，不存在缩水问题。
五年没等到结果
2003年6月7日，何家民将冰箱从大同托运至北京，送到中国家用电器研究院。何家民填写了申请，交了500元检测费，“当时制冷室主任祈冰收下冰箱，说3天后就可以出结果，结果一等就是将近4个月。”当年10月，何家民将中国家用电器研究院诉至北京市西城法院。在案件审理过程中，研究院称这台冰箱属于有争议的检测品，“检测要有国家有关部门的委托”。研究院的答辩意见并未得到法院的支持，一、二审法院都判决研究院履行双方的委托协议，为何家民检测冰箱。如今这台冰箱仍放在中国家用电器研究院。
是“缩水”还是误解
2009年3月3日，国家标准委答复记者时表示，冰箱有效容积确实要拿掉抽屉测量，全行业都是这么做的。
普通消费者认为有效容积就是能装东西的部分，这种理解对消费者来说再正常不过，为什么商家对国标的理解那么不符合常理？而一位省级消协负责人在接受采访表示，“不在于是大了还是小了，在于是不是实事求是。”他认为，企业理解的标准是对消费者知情权的侵犯。
本版文据南方周末等媒体综合整理
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