重庆市江北区鱼嘴镇杭正明老大爷日前新买了海尔"家电下乡"洗衣机。 CFP供图
■编者按
全球金融危机影响还在继续，国内经济在十大产业振兴计划刺激之下正逐渐走出“低谷”。作为山东省经济发展的龙头，青岛市的经济运行在龙头企业的拉动下，正逐渐透出阵阵“暖意”。
青岛的龙头企业如何在危机影响下调整率先发展？用什么先进的理念渡过难关？怎样在危机中抓住了机遇？从今天起，本报推出“创新求变 率先发展岛城龙头企业走笔”系列报道，希望通过本报记者对企业的采访，您能找到其中的答案。
今年1月1日，温家宝总理到海尔视察时，海尔集团CEO张瑞敏汇报说：“金融危机中，我们不仅要‘过冬’，还要学会‘冬泳’。”温总理对此给予了高度肯定。
张瑞敏提出的“冬泳论”，把原来“砸冰箱”的提升质量，提升到了“砸仓库”来进行商业模式的创新，让业界看到了一个国际化企业的超前战略眼光。全球金融危机来势汹汹，不少企业只能被动应对，海尔集团是怎样在冬天里畅快地“冬泳”呢？
备粮草：丰衣足食 在海尔，到处能听到张瑞敏关于企业“过冬论”的新观点。那就是，在金融危机的环境里，企业要想“过冬”，就是两条：丰衣和足食。“食物”就是订单，“衣服”就是现金流。没有订单就等于没有“食物”，不饿死也会饿晕；有了产品却不能迅速变现，成为库存，没有了现金流，等于没有“衣服”，还是要冻死。
在国际金融危机影响下，企业从哪里获取订单？海尔有一个形象的说法，就是服务“老外”和“老乡”。“老外”就是海外用户，“老乡”就是国内用户。具体而言，“海外市场要升级、国内市场要深入”。
海尔深入服务“老乡”，有不少典型的故事。2008年年底，天津武清县奶牛场的老板为了让奶牛产出优质奶，冬天给奶牛喂热水，但农村电费贵，用电烧水成本太高，另一方面由于没有自来水，普通热水器无法安装，为此牛场老板伤透了脑筋。海尔研发人员为他们研发了一套特殊的热水装置，在水井旁装上抽水泵，抽水上来后再装上太阳能热水器，既不需要自来水也不耗电，让奶牛喝上了热水。目前这种不需要自来水的太阳能热水器已经在天津武清区奶牛场获得批量订单。此外，海尔的“防老鼠冰箱”、“抗冻洗衣机”、“防雷击电视机”等，都是海尔研发人员深入市场为老乡服务的典范。
砸仓库：即需即供 20多年前，为了让员工重视产品质量，张瑞敏带领员工砸掉了自己厂里生产的76台不合格冰箱。张瑞敏抡起大锤这一砸，砸醒了海尔员工的质量意识，让海尔产品质量开始出现了大的飞跃。通过“砸冰箱”，海尔提升了企业内部的质量管理，在如何满足客户对产品质量的需求方面砸下重重一锤。
20多年后，在直面国际金融危机影响时，海尔又提出了“砸仓库”的商业模式，用张瑞敏的话说，就是要实现“零库存”的即需即供。
通过这次国际金融危机，海尔人发现，有仓库和没仓库“差大了”。有仓库的，仓库里存了很多货，国际金融危机影响之下，降价，赔大了。而海尔因为没仓库没库存，赚大了。采访中记者了解到，海尔在1998年就在中国市场率先实行“现款现货”。仅这一做法，在这次国际金融危机里，就避免了很多损失。2008年7月，海尔在现款现货的基础上，又提出防止“两多两少”：防止库存多、应收多、利润少、现金少。
“砸仓库”带来的直接结果就是：2008年海尔集团利润同比增长20.6%，利润增幅超过收入增幅的两倍。张瑞敏说，这说明订单的价值在提高，即为用户创造了他们需要的价值。
常创新：自主经营 美国有一本管理书叫《基业长青》，书中有一个观点说：企业要想长远发展，就不能做“报时人”，而要做“造钟师”。在国际金融危机影响下，海尔在探索“自主经营体”，期望建立一个像时钟一样的创新机制、长效机制，让员工主动去创造客户价值，自主地核算投入产出。
如果建立了这样一种机制，就会让整个企业像一座时钟，在目标的驱动下自运转，每个员工都创造出巨大的价值，达到像美国管理大师德鲁克所说的那样：“组织的目的就是让平凡的人干出不平凡的事”。
在这次全球金融危机的形势下，海尔的“自主经营体”在应对外部市场竞争中已经初步显示其积极作用。员工中出现了一些主动核算投入产出、主动为客户创新的故事。比如说：在海尔手机部门有一个专门为印度大客户成立的经营体，将原来分散的 、割裂的部门在同一目标下成立一个共同的团队，为当地的用户创造有价值的手机，2008年仅向印度市场出口就翻了一番多，达到近400万台的CDMA手机。2008年海尔手机销售收入增长了89%。海尔还将同样的模式推广到日本等市场，在日本经济衰退之时，海尔抓住日元升值的时机，反而逆势上升，获取了超过2008年销售总量25%的订单。
快转型：赢得持续发展 “竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔·波特在《国家竞争力》一书中提出：一个国家或地区竞争力的发展，通常有四个阶段，即：要素驱动、投资驱动、创新驱动、财富驱动。
中国传统文化中有一句话：“履霜，坚冰至”。霜不是冰，但落霜之后必将有坚冰到来。如果企业等到危机到来之后再想应对之策，则不可能生存。海尔认为：只有加快从“制造商”转型为“服务商”，才可能在日益激烈的市场竞争中赢得生存与发展。
怎么转型？转向哪里？张瑞敏认为：海尔只有加快从“制造业”转型为“制造服务业”，不只是为用户提供单一的产品，而是为用户所遇到的难题提供一整套解决方案，才能赢得持续发展。
张瑞敏近日在一次内部会议上也表示，从制造业向制造服务业转型就是将生产外包，将精力用在研发和渠道服务上面。和许多家电企业一样，海尔集团拥有研发设计、生产制造、营销服务产业链条，但如今海尔准备去掉一个链条，将生产环节外包，这种做法可能对整个家电行业产生深远影响。海尔的想法是，可以通过生产外包控制生产成本，加快生产节奏，企业将精力用在研发上，可以加快对市场的反应速度，集中精力为客户做好服务。 记者 杨冰 刘兆球
[编辑: 宋涛]
