序幕
相信很多市民都在用信用卡吧，这“先消费，后还款”的信用方式给我们带了很大的方便。但是在信用卡的使用中 ，我们是先用银行卡预支消费，而银行为了保证持卡人的用卡安全，便设置了诸多限制性条例。这样，我们持卡人与银行之间的矛盾也就产生了。下面就是一起由信用卡被封降额度引起的纠纷。
第一幕：前奏
“我的某银行的信用卡莫名其妙地被封了，解封之后，信用卡的额度由15000元变成了6000元，银行那边也不跟我说一声儿，实在是太可气了！”王燕女士向记者反映，自己通过某银行上门服务人员办了张信用卡，信用额度是15000元。王燕女士说：“我在今年2月去东南车行买车刷了12000元，在20天之内，就马上把钱还上了，之后，我又刷了8000元买手表，刷了6000元买办公用品，但是，我在十天之内就还上了。一星期后，我开车去刷卡购物，突然就发现卡不能用了？”
当问及细节时，王女士对记者说：“我给这家银行服务热线打电话，那边通知我7天之内给我答复，可是一直没信儿，半个月之后，我再打电话去，说可以用了，刷卡时却发现额度由原来的15000元变成了6000元！”当问及为什么的时候，王女士告诉记者：“银行那边说我刷卡存在风险交易，我刷卡是我自己的事，凭什么说我是‘恶意刷卡’？”
记者随即致电这家银行信用卡服务中心，接线员吴先生说：当银联或者是银监会发现用户出现风险交易的时候，就会通知银行方面，停止使用信用卡。这些事情不需要通知用户，这些条款在申办信用卡的合同中表述得很清楚。
第二幕：探索
王女士对记者说：“我所有的刷卡都是正常交易，我刷的数额大就是风险交易啦？我刷多少钱是我自己的事儿，我买车、买手表、买办公用品，哪个是风险交易？还不是看我还钱还得及时，没有利息，他们赚不到钱，才把我的卡封了吧！人家别的银行就不这样！”
这家银行青岛分行的万女士在采访中说：“现在信用卡的风险很大，我们银行会对一些特约的商户进行监控，如发现有套现的、或者其他存在大额风险交易，会对信用卡进行封卡或者降额度处理。至于处理结果，总行会在10天之内用电话或者短信方式通知持卡人。王女士一定是在我们所监控的商户里面刷卡，我们的系统发现了里面的风险性交易，就对她的卡进行处理了。我在这里查不到原因，只有总行那边才能查。”
第三幕：和解
万女士表示：“他们已经联系了王女士，这件事情已经和王女士达成了协议，也及时地把情况反映到总行那边。由于我们的系统原因，通知用户产生的时间差给用户带来的不便，我们也已经向上面反映，希望能做得更好。”
记者随后致电了王女士，她告诉记者：“额度我已经不关心了，我就是想提醒一下大家，银行对我们持卡人在不通知我们的情况下，强行封卡和降额度损害了我们的权利。”
尾声
这家银行热线：提醒用户，在使用信用卡进行大金额交易的时候，一定要慎重。如果被银监会、银联、公安、银行一起共同构筑的检测系统检测出异常交易的话，便会通知银行，由银行对用户进行封卡或者是降额度等处理。慎重！
王女士提醒：使用信用卡一定要小心，因为我们用的是银行的钱，卡不是我们的，他们有权说封就封！可气！ 见习记者 于良
