在审批大厅内，市民正在办理相关业务。
6月2日，市行政审批服务大厅成立恰好三个月，在过去的三个月中大厅运行的情况怎样？市民对大厅的反映如何？大厅有没有新的便民举措？围绕这些问题，记者来到市行政审批服务大厅，做了一番调查。
受理审批事项两万多件
自2009年3月2日成立以来，市行政审批服务大厅走过了三个月的历程，截止到6月2日下午4时，大厅共累计受理审批事项23034件，累计办结21429件，月受理量7000多件，平均每个工作日受理事项接近350件。市行政审批服务大厅审批办综合处工作人员李强说：“从这三个月的数字来看，审批大厅充分发挥了其应有的效能，不仅有受理的数量，也有办结的质量，大厅的各个服务窗口都严格按照审批程序，对需要办理的事项进行审批 。审批大厅的设立方便了市民和单位，节省了办事的时间，提高了办事效率。”
市民满意度接近百分百
记者在二楼审批服务大厅看到，工商局的服务窗口前面坐满了进行审批和等待审批的人员。工商局共设立了10个服务窗口，因为3～6月份是企业年检的时间，进入6月份，前来进行企业年检的单位多了起来，因此，在“企业年检”窗口等待的人很多。
“我们的审批大厅每个窗口都设置了满意度调查器，每一位前来办理业务的市民都可以在事项办结后对工作人员进行打分。从目前我们掌握的情况来看，市民对工作人员的满意度接近百分之百。”李强说。
20多分钟拿到营业执照
在工商局服务区有一个特殊的窗口，名叫“企业设立联办”窗口。该窗口集合工商、税务、公安、质检 4个部门联合办公。“我们设立这个特殊窗口，是充分发挥行政审批大厅部门的合力，是一种集团军作战的形式，它可以节省市民的时间，将企业设立的时间由一个月缩短为4个工作日。”李强说，“有一次，一位市民来到这个窗口，提交了需要的材料后，问‘难道就不需要去其他部门窗口了么？’他真不用去了。而且，审批大厅还设有特许应急服务，如果有特殊情况的，我们会特事特办，并且通过绿色通道办理，企业会在20多分钟内拿到营业执照。”
“非行政许可”将进入大厅
对于下一步行政审批服务大厅功能的发展，李强说：“审批大厅功能现在还有提升的空间，这也为下一步更多的审批事项进入大厅提供了条件。目前，市政府法制办正在做非行政许可的清理工作，等清理工作完成后，将有大批的非行政许可进入大厅。当然，现在大厅也有非行政许可，但还是很少。从一切为了方便市民的角度出发，我们将会把更多和市民生活密切相关的审批事项纳入大厅，为市民和企业提供更多的服务。” 文/图 见习记者 李伟伟
[编辑: 宋涛]
