日前,公交二分公司开展了一场别开生面的“文明礼仪进车厢”活动。在一辆102路公交车内,102路线“服务礼仪小组”成员结合公交服务特点,展示公交文明服务规范,并采取现场模拟演示方式,具体介绍为盲人等特需乘客应注意的服务细节,或遇到乘客怀抱宠物乘车等特殊状况时正确的应对方式。通过这项活动,使公交驾驶员做好细节服务,为乘客提供更舒适、满意的乘车条件。
据了解,102路线“服务礼仪小组”由全线30名女驾驶员组成,成立一年多来,她们结合自身工作实际,编排了一套公交服务礼仪,演示公交规范服务,展现新时代公交驾驶员的文明形象。通讯员 王春媚 摄影报道 记者 成跃文 (来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 腾飞]