11月2日，在海慈医院一楼大厅内，一位市民正在看预约挂号流程。
记者11月2日从海慈医院获悉，该院已经于当天如期推出了电话预约挂号服务，这也是海慈医院第一次推出“预约挂号”。海慈医院此次推行的预约挂号并不在全院范围内推行，而是只限定为4位中医专家的初诊者，据悉，医院当天接到了30多个预约电话，但都是前来复诊的老病号。
公示 海慈医院首推预约挂号
11月2日下午，记者在海慈医院的挂号处看到，张贴在柱子上的预约挂号流程吸引了不少患者上前观看。记者也看到，这张流程图将海慈医院的预约挂号电话、专家姓名科室、预约时间等全部预约挂号时间都公示了出来。
据这张流程图显示，海慈医院此次电话预约挂号只限4位中医专家，分别是中医心内科吉中强专家、中医肾内科于俊生专家、中医呼吸内科周兆山专家、中医肝胆内科谢旭善专家。每周一至周五14时到16时，可以拨打电话0532—83777288预约下周的专家(节假日不安排预约)。
患者在预约时需要登记姓名、性别、年龄、家庭住址、电话号码等详细资料。在预约成功后，要于就诊当日到门诊温馨服务站，经护士签字确认后领取预约挂号单，持预约挂号单到相应的窗口挂号，按实名进行挂号。“尽管能够预约的专家人数不多，但这也是我们结合医院实际情况来推行的，因为现在真正难挂的是专家号，这4位专家都是我们医院的王牌专家，平时挂号人数就非常多，所以才会选择他们首先开展预约挂号服务。”海慈医院有关负责人说。
规定 只限4位专家的初诊病人
同时，记者注意到，预约挂号流程上有条特殊规定：预约挂号限预约中医资深专家的初诊(指专家第一次接诊的病人)，每位中医资深专家每次座诊时间可预约5位病人，每人一次限约一个号。对此，有患者表示不解：“实行电话预约挂号以后，找专家看病可就方便了，可为什么非要是初诊呢？”也有的患者担心，医院预约挂号限定的人数少点了，一次只能有5个人，恐怕想要预约挂号要排长队，看病时间还是节省不了。
“预约挂号限预约中医资深专家的初诊，复诊的病人不包括在内。”海慈医院门诊部的主任马军告诉记者，限定这一特殊条件，主要是因为作为中医医院，和西医就诊存在一定的差别。看中医的大多是一些慢性病患者，他们需要持续性治疗，一般都是几个疗程才能康复，所以大多数患者要复诊，反复开中药。
“为了尽可能给一些未确诊的新病号提供看专家门诊的机会，这次电话预约挂号就没有把复诊的病人纳入进来 ，希望老病号能理解。”同时，马主任说，限定人数是为优先保证排队挂专家号的患者，排队挂专家号不限号，所以每天专家接诊的时间无法预计，只能把每次预约挂号的病人限定为5人。
试行30多来电都不符合条件
记者了解到，由于是第一天公布预约电话，很多病号还不太了解，当天只接到30多个电话，且全部是前来复诊的老病号。对此，马主任表示，他们将根据这一情况制定下一步的措施，试行一周后如果预约初诊的病号仍然比较少，他们打算放开口子，把复诊病号纳入进来。
在这4位能够预约挂号的专家中，吉中强的名字格外引人关注，这也与他海慈医院院长的身份分不开。记者也专门联系上了吉中强院长，他表示海慈医院现在正在考虑在电话预约挂号的基础上，再推行网上预约服务，但推行预约挂号的过程不能急，必须循序渐进。
“预约挂号肯定是件好事情，但现在各医院都是‘摸着石头过河’，都在探索过程中。医院推行预约挂号不能搞‘一刀切’，各家医院的情况不一样，必须结合医院的实际情况以及患者们的实际需求，否则就有可能造成新的看病难题。”吉中强说。
链接 还有几家开展预约挂号
11月2日，除了海慈医院以外，青岛市中心医院和第八人民医院也开展了网上预约挂号服务。记者登录中心医院网站看见，该院网上已经开辟了网上预约挂号的窗口，要求患者必须填写真实姓名、性别、出生日期、身份证号码、电话号码、就诊科室以及专家姓名，还必须描述自己的症状。医院还特别提醒患者，如果用虚假信息将会导致网络预约挂号失败。
除了网上预约挂号，市中心医院也可以电话预约挂号。“目前已经有一个病号电话预约了乳腺科的专家。”门诊办的主任关美玉告诉记者，近期就可以来医院就诊。据介绍，他们医院目前所有科室的专家都可以预约挂号，时间需要根据人数来确定。
第八人民医院也于11月2日在医院网站上开辟了预约挂号窗口，要求必须填写就诊者的真实姓名、身份证号码、电话号码、就诊时间、联系人的姓名、电话。每天可预约三天后的号，每位专家每天只能约3个号，按预约先后安排，挂完为止。每天预约就诊时间：8：30～11：00；14：00～16：00。
除了这几家医院以外，记者在采访中了解到，其实早在卫生部此次推行预约挂号之前，青岛市早就有医院推行预约挂号服务。在2006年，青岛市儿童医院就在内科、外科、中医科三个科室启动了免费电话预约挂号就诊系统，但每天预约挂号人数只有十几个人左右，这与医院每天六七百人的门诊量相比，比例还是过小，并没有实际解决挂号难的现状。“青岛医院之前推行的个别门诊或个别专家预约挂号，并不是严格意义上的全面预约挂号。”卫生局有关负责人说。 文/ 图 记者 葛楠 单俊楠
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
