半岛都市报11月26日讯(记者 任金梅) 往年供热季中，原双星热力厂供热范围是投诉率最高的区域，该厂也在每年度的供热考核中处在最末位。今年青岛热电集团接管该区域供热后，对管网系统进行了“大手术”，效果如何呢？11月26日，在进入正式供热季的第10天，记者来到该区域了解到，金湾热力厂在近一个月内又对辖区内10%的用户家的暖气进行了维修、调试，不少供热老大难居民家的“气”都顺了。
八大峡区域投诉率最高
据了解，原双星热力厂管辖的八大峡区域是每年供热季投诉率最高的区域。本市自2006年～2007年供热季开始，每年组织市质量技术监督局、市统计局城调队入户测温、调查居民供热满意度，根据这些调查结果以及市长公开电话办公室、市供热办公室和新闻媒体等接市民投诉情况，对市内四区和崂山区的供热企业考核结果进行了排名，原双星热力厂都处在15家供热企业中排名最后一位。据介绍，每年供热季，八大峡区域不少居民家里的暖气都不热，因此供热问题便成了八大峡区域不少居民面临的老大难问题。
自今年8月14日起，青岛热电集团正式接管原双星热力厂，并将其更名为金湾热力厂后，投资2000万元对供热系统进行“大手术”，更换修补了管网，又对锅炉进行了维修。
暖气问题今年终于解决
11月26日，在进入正式供热季的第10天，记者来到观音峡路20号507户薛力坚大爷家。“我家这暖气问题太多了，这些年12319、市长公开电话、媒体热线都打过，原来的双星热力厂也派人上门看过，可修来修去这暖气还是凉的，室温只有13℃！”薛大爷告诉记者，今年家里重新装修时，他听了邻居的建议，将厨房里的大暖气片与卫生间的对换一下，不料，10月27日充水时，卫生间暖气管爆了，水都喷到天花板上。11月1日，辖区换热站的董站长带着4位师傅来了，他们在每组暖气片上加了控制阀门，又前后维修了三四次，终于彻底解决了问题。“11月7日再次充水试压时，还专门安排了一个工人在我家守着，确定没有问题后才离开。”薛大爷告诉记者，现在家里很暖和了。
家住海峡花园17号楼二单元402户的李艺去年也没少为暖气不热的问题投诉，今年投诉到金湾热力厂后，很快来了3位师傅，从上午10时一直干到下午6时，7层楼上上下下地查看了很多遍，终于找到了问题所在。他们打开暖气片与管道连接处的阀门，从里面清出一捧污泥后，问题彻底解决了。
有问题及时打电话反映
“辖区总共有供热用户6100余户，自10月底到现在，我们维修了200多户漏水、400多户暖气不热，几乎到供热范围内10%的用户家进行过维修，现在供热形势总算平稳了！”金湾热力厂周凤林书记介绍说，他们已将去年投诉超3次的用户确定为重点用户，共有24户，今后会继续盯紧这些用户，及时处置、回访，真正做到“暖到家”。用户如有问题，可及时拨打82671377反映。 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
