领取退休金不能通过存折办理，只能使用银行指定的银行卡。这是家住四方区王先生的亲身遭遇。记者调查了解到，除去此前就用存折领取工资的用户外，该银行市内四区的营业机构都表示，新用户领退休金只能用银行卡。王先生觉得银行有些“霸道”，因为用银行卡每年收取10元年费不说，关键是他不太会用。12月13日，青岛市劳动和社会保障局有关负责人表示，他们不能强制银行允许用户使用存折，不过正考虑将退休金发放业务从单一银行下放到各家银行办理，这样老年人会有更多选择。
>>>市民反映 想领退休金先交办卡钱 “为领退休金，我去银行办理存折开户，结果银行却说不能办了！”12月13日上午 ，家住四方区瑞安路95号的王正增老人告诉记者。再过几个月他就要退休了，为领退休金，他 12月5日专门去兴隆路某银行储蓄所开户办理存折，工作人员却告诉他，领取退休金，只能办理银行指定的一种银行卡。开卡要收取5元钱的开卡费，每年还要收10元钱的年费。
王正增老人当场质疑说，为什么以前领退休金，花一元钱办个存折就可以领取，还不用交年费。工作人员表示，从11月份开始就不能办理存折了，这是分行的规定。最后，在老人的强烈要求下，办理银行卡时给了一张存折，但是只能查询明细不能存取。
王正增的女儿告诉记者，她父亲用了一辈子存折,领多少钱，取多少钱，存折上一目了然，而且父亲的眼睛不好，到现在也不会用银行卡。
>>>记者调查 新用户领退休金都要用卡 “我们没有那种存折了，都是用卡办理！”12月13日下午 ，记者来到位于兴隆路上的这家储蓄所 ，当记者表明来意，希望可以帮助老人办理一张存折领取退休金时，工作人员当即表示从上个月开始就不能办理。
该储蓄所工作人员表示，接到上级通知，从上个月他们开始停止办理用存折代发工资的业务，目前领取退休金业务已经全部用银行卡取代，而且办卡非常简易，只需拿着老人和代办人的身份证到银行登记就可以。而当记者表示老人不会用银行卡，习惯了用存折，为什么突然取消时，这名女营业员没有正面答复，只是建议去咨询支行。一名营业人员表示，主要是老年人领取退休金时刚存进去就取，占用营业时间不说，还无利可图。
随后，记者又专门来到位于海云庵附近的该银行四方支行。这里的工作人员也同样表示，现在只能办理银行卡领取退休金，不能单独办理存折。记者又咨询了市南、市北等该银行支行，他们均表示，目前青岛市区都已经采用办卡取代存折的方式。
>>>银行说法 老用户领退休金仍可用存折 记者了解到，目前市内四区的40多万退休人员，都通过一家银行领取退休金，难道他们都不能用存折了吗？
“如果是以前领取退休金时办理的存折，可以继续使用，但现在办理就必须用卡！”该银行四方支行大堂一位负责人表示，这是分行的统一要求，各网点都按照分行通知执行。这名工作人员还表示，现在银行各网点大厅都有专门工作人员，如果老人将来取款不方便，工作人员可以随时指导老人使用取款机取款。
12月13日下午 ，记者拨打了该银行客服中心电话，接线人员表示，使用银行卡取代存折是大势所趋，而且由于营业网点数量有限，银行想通过增加自助设备分流客户，这样既能减少柜面工作人员压力，也能减少顾客排队时间，基于多方面的因素，银行才取消办理存折领取退休金。
发退休金有望取消一家专营 对于老人领取退休金，必须先办银行卡一事，青岛市社会劳动保险事业办公室综合处一位负责人告诉记者 ，最近一段时间，部分退休人员通过市长公开电话、政府信箱等渠道反映，银行对于新退休的职工不再提供带有结算功能的存折，而是采用银行卡领取退休金。
考虑到老年人使用银行卡，不便于随时掌握工资发放明细与工资余额；同时每张银行卡每年要收取10元年费，对于本来退休工资较低的职工而言费用偏大。市社会和劳动保障局通过跟银行协商达成一致意见：退休人员可以选择使用银行卡，也可以选择使用存折；如果选择使用银行卡，不再收取10元钱年费；如果退休人员以前在该行有结算账户可继续使用无需开户。
对于银行目前仍拒绝为退休人员办理存折一事。这位负责人表示，市劳动和社会保障局之前也只是跟银行协商，并没有强制银行必须执行的权力。目前青岛市相关部门正在研究方案，考虑下一步逐步将退休金代发放到多家银行办理，这样退休人员就可以从多家银行领取退休金。记者 谢军 鲍福玉
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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