民警正在劝说坐在车下不出来的女乘客
8月1日下午4点，一辆305路公交车在距离水清沟车站大约30米的地方停了下来。一位带着女孩子的女乘客与售票员发生了冲突，她先坐在公交车的前车门台阶处不让车开，一会又钻到车前轮下方，造成了交通大拥堵，一个半小时后，老人才离开。到底为了什么导致她这么生气？原来，只是因为到站时售票员忘记了提醒老人下车。
到站忘了说，惹恼了她
8月2日，市民张先生向记者介绍了当时的情况。“这位老人带着一个五六岁的女孩坐车，可能路线不熟悉，她让售票员快到中心医院的时候提醒她一下。途中她问了几次是否到站，售票员回答说没到。到中心医院4车站时，公交车报了站也停了车，但售票员没有专门提醒老人。车快到水清沟的时候，老人突然发现已经坐过了站，就起来表示不满。售票员拿出自己的一元钱，让她到对面往回坐一站车，被她拒绝了。老人就坐在前门发动机前的台阶上，不让司机开车，谁劝也不起来。”
据张先生介绍，当时车上坐了满满一车乘客，售票员为避免耽误其他乘客行程，安排他们上了后面的一辆305路车。安排好其他乘客后，司乘人员拨打了110，巡逻民警赶到后百般劝解，老人还是不愿起来。民警想要扶起老人，但她说司机开车不稳，把腿摔了。于是民警叫来了120急救车，正准备把老人转移到急救车上的时候，老人突然起身，蹒跚着下了公交车，钻到公交车前轮下方坐在了地上！两位派出所民警找来老人的家属，老人仍然坐在地上，抓着车轮旁边的车皮，既不起来也不让车走。
车队很无奈，盼望理解
8月2日下午，记者联系到了21路队的梁书记。梁书记很无奈地对记者说：“事情发生后，司乘人员积极地在解决，但乘客并不理解。我们会严格要求司机和售票员，希望能最大限度地避免这类冲突。面对这种事，我们一直教育司乘人员不能还嘴还手，尽量息事宁人，但是碰到这种不太讲道理的乘客，我们真的没有办法。”
张书记说：“我们是服务行业，面对冲突的原则是不能把事件扩大化，也避免耽误其他乘客的时间。司机开车都是处于高度紧张的状态，售票员要负责卖票、报站、打扫卫生、照顾特需乘客等等，每天上班早下班晚，确实比较辛苦。乘客在乘坐公交车的时候相互体谅一下吧，这么热的天大家都不容易。”文/图 见习记者 纪国亮 田歌颖 (请张先生到本报领取图片费及线索费120元)
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
