近日，家住山东路的沈先生打来热线，自己家的长虹电视买了四年修了四年，现在被售后带走了一个多月没动静了。近期厂家建议换新的，还要补差价，沈先生怎么琢磨怎么不明白：将近13000块钱买了个坏电视，换新的还要交补差价？
买了不到仨月就坏了
2006年12月1日，沈先生在苏宁电器用12999元买了一台长虹牌LT4099的液晶彩电。“当时是我看好的这款电视，因为我觉得长虹是个大厂家，而且这款电视可以转动角度，我喜欢这一点，当时老婆不同意，是我坚持要买的。没想到用了不到3个月，就出现了闪屏，声音也变了，每当音量调到30多的时候，就像感冒了一样，声音沙哑，有噪音。”
发现问题后，沈先生找来了售后服务。“没想到维修人员来了之后，拍打拍打，反复的插插线，就好了。当时以为没什么问题，就这么过去了。没想到没过几个月，又出现这种问题了，维修人员还是过来拍拍，要不就是卸开后面的壳子，弄弄几个线路板，就好了。”
据沈先生介绍，这种修法有时候能撑好几个月，有时候毛病出的勤。“也不知道到底是怎么回事，反正就是拍打拍打，弄弄里面就可以了。”
一年得修好几次
今年5月份，沈先生家的电视又出现了问题。“这个问题一直没有解决，维修人员一年得来个三四次，多的时候四五次。今年来的时候，怎么修也修不好了。”
6月1日，沈先生的电视被长虹的工作人员拉走了，“说是给我维修，7月10号就送过来了，我当天晚上就发现问题了。画面是挺好的，声音调大了还是不行。”于是7月16日，维修人员又把电视拉走维修了。“当时承诺我，说一个星期给修好，说送到郑州去修。”
电视被拉走后，沈先生一直没有收到厂家的回复，8月23日，沈先生咨询了长虹青岛的售后服务。“售后服务告诉我，没有送到郑州，但是郑州的技术人员来看了，修起来有点难度。”
这回换新的，却要补差价
沈先生在和长虹工作人员协商时，长虹的工作人员答应给换个新电视。“8月23号，厂家说让我去选个型号，我下午就去选了一款长虹ITV50738。8月24日，售后的服务人员告诉我，选的电视要交5000元的补差价，才能换新的，市场价卖的才6999元，我一万三千多买的电视，还是不好的，怎么换新的电视还要交这么多钱，要是交个千儿八百的，我还能接受。”
随后记者联系了长虹的青岛售后服务人员焦女士。焦女士告诉记者：“沈先生的问题我们一直在协商，但是他选的新电视是50英寸的，按照公司的规定，只能补5000元的差价才能更换。我们在了解了沈先生的意见后，建议他更换一款长虹LT4072，这是2009年的产品，现在在市场上还在销售，而且和原来的电视一样大小，沈先生只需要补1500元的补差价就可以了。”
沈先生得知这一解决方案后，仍然感到不满。“我花那么多钱买的电视，它本身就有问题，现在给我换个新的，还要交1500块钱，我肯定是接受不了。”最后，沈先生表示，补差价最高不能超过500元。焦女士则表示需要和领导商议，最快要第二天答复，事件如何进展，本报将继续关注。 见习记者 寇峰
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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