运营12天，嘉年华零投诉
啤酒节自8月14日开节以来，啤酒城啤酒欢乐嘉年华实际运营12天，在这12天内，嘉年华未接到一例投诉，体验嘉年华的游客满意度超过99%，达到啤酒节史上最佳状态。
到目前为止，在嘉年华全体工作人员的努力下，所有游乐设施的安全管理全面到位，未接到任何一位游客不满的投诉 ，尤其是在处理突降大雨等紧急事件时的举措，未引起任何纠纷。
“我们一般采用通票延期的方式应对突降大雨的情况，免费赠送啤酒城门票，延期游玩的游客可以在节日期间任何一天继续来玩。”嘉年华负责人说。对于雨天不选择延期游玩的游客，嘉年华工作人员会引导其换电子大篷的游戏币，继续体验嘉年华之乐趣。另外，如果遇到在游乐设施运行过程中突降大雨，嘉年华服务人员会引导正在体验的游客有秩序地进入游戏篷等处避雨，为游客带去温馨服务和关怀。
对此，嘉年华负责人表示，将进一步加强内部管理，争取将这种顾客零投诉的最佳状态保持到啤酒节闭幕，让每位游客乘兴而来，满意而归。
啤酒节成志愿者社会课堂
啤酒节激情狂欢的氛围深深影响着各地参节游客，深受节日影响的除了数百万游客以外，还有一群特殊的年轻人，他们在炎炎烈日下挥汗工作，用自己的智慧和毅力为啤酒节奉献着自己年轻的力量。他们就是分散在啤酒城各个角落的大学生志愿者。
据了解，今年啤酒节指挥部公开招聘签约大学生志愿者559人，分配在指挥部的各个部门，另外还有约2400名大学生服务人员分布在16个特色啤酒馆，负责节日期间的游客接待工作。在这里，大学生面对的是脑力劳动和体力劳动的双重挑战，他们收获了个人专业技能的大幅提高、心理素质的极大增强以及丰富的为人处事经验。青岛国际啤酒节成为大学生暑期实践的绝佳选择。
中国海洋大学的王岽在本届啤酒城中扮演“虎虎生威卡通送吉祥”艺术巡游中的“骏骏”马。王岽笑着对记者说，“虽然我们巡游的时候很热很累很苦，但是看到游客尤其是小朋友们开心地跟我们打招呼拍照，心里就非常开心，觉得我们的付出是值得的。”王岽补充说，啤酒节志愿者工作让他对团队合作意识重要性的理解前所未有地深刻。
曲阜师范大学美术专业的贾浩渤也是扮演吉祥物的大学生之一。谈到参节感受，小贾说：“现在的大学生都需要找像啤酒节这样的机会来锻炼一下，才能学会如何把快乐带给别人。”
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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