9月27日，家住阳信路的金大爷对记者说，2007年1月，从市北辽宁路星河手机电脑卖场买了台电脑，在快过保修期的9月份，他花300块钱，办了一张可以免费维修10次的电脑保修卡。以前用过两次，就在前几天，电脑又坏了，金大爷本来想再用保修卡，让工作人员上门服务，但是打电话给客服，对方竟然称自己的保修卡过期了。
记者在28日下午联系到了市北区辽宁路星河手机电脑大卖场的客服人员焦女士，她告诉记者：“我们在给客户办卡的时候，肯定会告诉客户维修卡有效期是3年，从我们公司规定来说，金先生的卡确实是过期了。”随后，工作人员就此事联系到了他们的经理，通过和经理通话，焦女士给出了一个解决方案。“我们经理问到这个情况，因为金先生是老客户，加上他办维修卡的时候，并没有过一年的保修期，所以金先生的维修卡按照刚过一年保修期的2008年1月20日开始算，有效期延期到了2011年1月20日，在这之前，我们仍然会上门服务，免费给他维修电脑。”
见习记者 寇峰 林晶
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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