太阳能热水器一到冬天就“歇菜”，不少市民为此“闹心”。今年冬天，这一问题引起了青岛市消保委的关注 ，联合北京 、天津、上海、重庆、香港、澳门等20城市的消协(消委会 、消保委)及中国消费者报社，共22家城市消费维权单位，联合开展了太阳能热水器使用状况调查。12月27日，调查结果终于公示，数据显示有四成太阳能热水器一到冬天就停工。
■调查结果
四成太阳能热水器冬季“歇菜”
此次入户调查在黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、山东、浙江、江苏、陕西、湖北等使用太阳能热水器较为集中的省市开展。
公示数据显示，目前，40.87%的家庭太阳能热水器一到冬天就无法使用。在剩余的冬季仍可使用的太阳能热水器中，也只有21.2%“好用且热水充足”，17.4%则要“经常使用电加热”，14.9%是“有温水，勉强可以用”，5.6%则因为使用效果差而“很少使用”。
市消保委秘书长孙培旭指出，调查中发现，“太阳能热水器能否全天候工作”已经成了消费者关注的重点。例如，在“您希望太阳能热水器哪些方面得到改善”这一问题上，有66.62%的消费者表示希望“冬天好用”；有63.8%的消费者希望把“冬天好用”作为衡量太阳能热水器性能的一个重要标准。
■原因追究
组装机暴露行业性问题
为啥这么多太阳能热水器一到冬天就“歇菜”？城市消费维权联盟调查发现，主要原因有三点。第一是真空管质量差、规格小，导致热水生产系统集热效率低。此次调查发现，真空管长度小于180cm 的太阳能热水器中，有66.2% 到了冬天不好用。第二个原因是整机抗冻能力差。第三，也是此次调查揪出的行业性问题，就是在用太阳能热水器多为组装机，而非原件整机。调查发现，有52.4%的消费者所使用的太阳能热水器并非原装整机。
“这些管路、配件多由非正规厂家生产，并非原装标准管路、配件，不是针对太阳能热水器主机的工作环境、使用寿命和性能进行设计、制造的，也没有按照环境适应性要求进行严格检测，不仅质量上无法保障，而且与机组也往往不相匹配。”市消保委孙秘书长称，调查中，有68.2%的非原装太阳能热水器曾经报修过。
■提醒
“三招”教你科学防冻
一、科学使用加热防冻装置。注意收听天气预报，当气温持续低于0℃时就开启防冻装置，使之进行预热保护。
二、根据天气情况合理上水。气温在5摄氏度以下，当天用水后应在第二天早晨上水，以防止热水器出水口处管路冻住。如第二天是雨雪天气，可根据实际需要上半箱水，或多半箱水；如果用水量大，可考虑启动太阳能热水器中的电加热装置。
三、开启热水龙头滴水防冻。气温在零摄氏度以下，可打开太阳能热水器的热水龙头，使之缓慢滴水，可防止管路冻堵。
■消费警示
“冬天好用”应是选购主标准
调查中，71.8%的消费者表示“根本不知道怎样鉴别太阳能热水器质量的优劣”。对此，22家城市消费维权单位12月27日正式发布消费警示，提出了四条选购建议。提醒广大消费者，要慎购“半成品”太阳能热水器。
首先，“冬天好用”应作为首个选购标准。这其中就涉及真空管质量的优劣。真空管作为太阳能热水器的集热部件，其镀膜技术、真空度、采光面积、膜层稳定性等均会影响到太阳能热水器的集热效果；太阳能热水器的水箱、主机及大部分管路都在室外工作，其整机抗冻能力、水箱保温效果、管路传输能力等都需要达标，因此，企业的技术研发能力和生产工艺至关重要。
其次，慎购“半成品”太阳能热水器。只有在完整的热水供应系统下，其主机、辅机、管路配件、控制系统等每个部件都科学设计、专属配置，才能在冬天零下十几摄氏度严寒 、夏天30多摄氏度高温的环境下正常工作。如果配件、管路不是专属标准配置，或者没有经过专业的设计和检测，往往会由此导致大量问题。
第三，选择信誉好，产品质量、售后服务有保障的品牌产品。有33.2%的消费者对太阳能热水器厂家的售后维修“不满意”或者干脆“找不到生产厂家”。
第四，“真空管越多越好”是商家的骗局。有的厂家为制造假象迷惑消费者，盲目单方面增加真空管的数量或者水箱容量，从而误导了消费者。 记者 王媛
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
