2月12日，年近六旬的姜先生与老伴在乘坐即青快客时遇到一件窝心事，买票前乘务人员称可以停靠的站点到站后却没有停，而是直奔终点站，因站点停靠问题双方发生了争执，这期间年轻司机骂了两位老人，这令姜先生和老伴无法接受。
为停车一事起争执
2月12日上午，姜先生与老伴谭女士和往常一样坐上了回即墨的即青快客，但在下车时却因车辆到站未停生了一肚子气。事后，谭女士告诉记者：“我女儿最近刚有了宝宝，我和老伴去青岛市区看望她和孩子，原本挺高兴可让即青快客弄得很窝火。”谭女士说，她与老伴经常往返于即墨与青岛市区，是即青快客的常客，每次下车都会在离家最近的即墨物资大厦车站下车。
“12日上午，我们还像往常一样坐车，上车买票时我跟售票员说要在物资大厦下车，售票员说到站可以停靠，但是到了物资大厦车站之后，车根本没有停。我问司机为什么不停车，司机说车上有货，物资大厦站不能停，要到终点站后才能下车。”姜先生告诉记者，自己以前乘车时并没有听到过此类说法，便上前与司机进行理论。
不料双方在停站的问题上发生了争执，“我们承认我们当时情绪也挺激动，但是那个年轻的司机对我们两个人进行了辱骂，而且是那种很难听的话，女售票员也对我们推推搡搡，我们两个都快六十岁的人了，作为服务行业人员，怎么可以这样对待乘客？”谭女士委屈地说。
司乘人员作出道歉
谭女士认为，乘车期间乘务人员理应告知乘客车站停靠情况，“长期以来即墨物资大厦车站就有即青快客停靠，即便不能停靠我们在买票时乘务人员也应该提前告诉我们，可为什么直到我们下车时才说不可以下车？”遭到司机辱骂后，姜先生与谭女士无法接受，随即找到了即墨汽车站。谭女士说：“司机当着车厢内那么多人的面骂得很难听，我们这么大年纪了，真是觉得人格受到了侮辱。”
2月12日，即墨汽车站即青快客车队的程队长告诉记者，在即墨物资大厦没设车站，按理是不能停靠的，而双方争执的具体原因，则需要调出车内监控了解情况后才能作出判断。2月13日，即墨汽车站保卫处的王处长向记者介绍了调查后的结果，王处长说：“我们昨天通过车厢监控了解到，双方因该不该停车而起争执，司机说物资大厦车站最近有交警在那儿，不允许停靠，对于这一点乘务人员没有提前告知乘客，这是乘务人员的错误。另外当时双方情绪都不太冷静，司机也确实辱骂了两位乘客，虽然是我们的员工，但是我们会按照规定进行处理的。这件事我们也向上级进行了汇报，车站方面也对两位乘客作出了道歉，另外罚司机200元，罚乘务员50元，已经让两个人向乘客作出了道歉并各写书面检查一份。”
王处长说，车站今后会加强对司乘人员的培训，作为服务行业，应为乘客提供良好的乘车服务，同时王处长表示，乘客如果与司乘人员发生争执，可以向车站及时反映，车站也会作出调查处理的。对于车站给出的道歉和处理结果，谭女士表示能够接受，“真的不希望以后乘车再碰到此类情况了。”记者 纪国亮
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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