半岛都市报4月13日讯(记者 王媛 通讯员 姜积前) 外地游客赖先生在青岛一处度假村花2万元买下了豪华间“分时度假”，度假村收钱时承诺“保证随到随住”，可赖先生4月11日从外地赶来青岛后，度假村却称“房间订出，无法入住”。2万元买的“随到随住”无福消受，还差点沦落街头，赖先生12日将该度假村投诉到了12315。
赖先生是广东人，2010年9月份花2万元购买了青岛一处度假村的“分时度假”，按照度假村“分时度假”的约定，赖先生交付这2万元后，每年4月份、5月份、10月份可以随时到该度假村的508豪华间入住一周，并且是“随到随住”。
4日11日，赖先生从广东赶到青岛，准备享受一下“分时度假”的豪华间，谁知抵达度假村后却被告知，508豪华间已经被别的客人住上了。“我花2万元买下了508房间的‘分时度假’，收钱时度假村口口声声承诺是‘随到随住’，这大老远来度假了就收钱不认人了？”更让赖先生恼火的是，度假村不仅没有履行“分时度假”的承诺，也没有按照豪华间的住宿标准安排他到其他房间入住。
赖先生越想越气，将度假村投诉到了青岛工商部门。执法人员了解到，所谓“分时度假”，是把度假酒店一个房间的使用权以周为单位，分时段卖给多个消费者，使用期限短则3年，长则数十年。消费者购买“分时度假”产品后，可以享受每年一周的度假，或者把自己购买的时段与别人交换，前往其他度假酒店旅游住宿。
赖先生所消费的度假村辩解称，他们从本月8日开始接待了一家房产公司的高层人员培训，赖先生来青岛前也没有提前预约，所以才出现了508房间被订出的错误。但执法人员认为，赖先生交付2万元款项签订合同时，商家承诺“随到随住”，却没有履行承诺，应当承担责任。在工商人员的协调下，度假村承担了赖先生11日当晚的住宿费用，并为其办理同等标准入住，同时延期入住一天。
工商人员提醒消费者，“分时度假”产品价格昂贵，动辄数万元，而且合同期限较长，消费者一定要慎重选择和购买“分时度假”产品，要留意查验商家是否具有工商部门颁发的营业执照;在签订合同时，应把商家的口头宣传写入书面合同，避免日后产生纠纷。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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