外出旅游图的就是放松心情散散心，而市民孙小姐最近在参加了一次特价散团游之后却生了一肚子气 。原本的两天行程中，可真正花在旅游上的时间却远少于路途与购物的时间，在返程的途中还遭遇到了半路拼客的现象，孙小姐很是不解：“难道特价旅行团的服务质量就要打折吗？”
参加了旅游特价团
4月27日，市民孙小姐向记者反映，她与同事朋友一行八人在看到了中国国旅(青岛)国际旅行社推出的一个特价团后有些心动，便决定4月22日跟团旅游。“我看好的是苏州—杭州—乌镇—西塘这条线路，五一节前特价298元，也感觉这家旅行社挺正规，再加上之前认识其中的一名导游，所以就和朋友决定去玩两天。”孙小姐告诉记者，这个是一个散客团，旅行社定于22日晚出发，25日凌晨返回。
“22日晚上原本定于7点发车，但是导游说司机修车去了，害得我们在寒风中等到了9点才出发。上车之后导游就跟我们说这个团利润低，听了这些话当时我就觉得很不舒服。第二天早上到了苏州定园，导游说是一个半小时的游览时间，结果顶多一个小时就结束了，之前签的合同中提到的各种表演都没有看到。接下来就是去购物，下午赶到乌镇旅游的时间也白白耗尽了，晚上我们不想参加自费项目，打算在车内等着，结果还差点被司机锁在车内。”
“24日早晨的早餐只在旅行车内提供了一瓶矿泉水、一个馒头、一个鸡蛋和一个素包子。早晨六点半赶到西湖，坐了一会船之后就急匆匆地在车内看了看西湖，然后又去丝绸展看丝绸。到最后一个景点西塘已经中午十二点了，结果导游让我们下午两点集合，很多人都不同意。”孙小姐说，在大家的一致反对下，最终导游将返程时间定为了下午三点半。
返程途中遭遇半路拼客
孙小姐说，在短暂的旅游过程中，旅游时间被严重打了折，在返程途中还遭遇了半路拼客的情况。“这次我们共有两辆大巴，在到了同三公路鲁苏收费站附近的时候停下了，导游说有一辆车坏了，要把那辆车上的乘客倒到我们车上，我们这个车已经满座了，后来上来了十多个人没地方坐，导游居然从座位底下掏出了很多马扎，那些人最后就坐在马扎上返回青岛。”孙小姐说，半路拼客让整辆车变得拥挤不堪，在高速公路上这样行驶很是危险。返回青岛后，25日孙小姐拨打了旅行社的投诉电话，将这一路的遭遇反映给了旅行社。“虽然这个团比较便宜，但也不能因为是特价团就把服务质量大打折扣吧。”
旅行社：具体情况还需落实
对于孙小姐所反映的情况，中国国旅(青岛)国际旅行社国内部的一位王经理表示：“我们已经接到了投诉，也对当天的情况进行了调查，返程的时候确实有一辆车坏了，不得以把车上的旅客引导到了另一辆车上，这让这辆车的部分旅客有些不满。”
当记者问孙小姐所反映的旅游过程中遭遇的情况是否属实时，王经理说目前还在与接地旅行社进行落实，具体情况没有落实无法答复，但王经理表示旅行社会与孙小姐继续协商，以求达到满意的答复。 记者 纪国亮
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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