5月19日，葛先生在一家网站上看到团购苏泊尔不锈钢电水壶的信息 ，团购价仅为60元，看到价格优惠，再加上网站信誉不错，就拍下来了 ，马上付了款等待发货。五天后，葛先生的手机上收到了团购网站发来的取消发货短信，并把货款全额退还了 。“我要的是电水壶，不是退款，60元虽然不多，但事情做得不对，是卖家诚信有问题。”葛先生说。
在网站上，葛先生看到团购苏泊尔不锈钢电水壶2.0L迅捷系列，原价198元，团购价60元，而且保修一年，包换期为两个月。“看到价格很低，我就把产品拍下来了，等着收货，结果5月24日，手机上莫名收到一个手机号发来的短信，原来是团购的电水壶出了些问题，团购不成功。”5月25日，葛先生对记者说。随后，他拿出收到的短信给记者看，短信的主要内容是：由于商家供货问题，您团购的电水壶已取消发货，货款已经退回到您的支付宝或者网银账户里，请查收。
“我希望收到电水壶，不是希望网站退款。我已经付款，一旦网站取消发货，就已经违约了，按理说违约一方需要向另一方返还双倍货款，不应该只返还所付货款。”葛先生说，随后他拨打了发送短信的手机号，对方一再表示是商家供货原因 ，“如果事先没有谈好，就不应该把团购信息发布出来。当时就是看好这家团购网的信誉 ，不会出现此类问题，结果却很失望。我不是为了这60元，60元虽不多，但这事情做得不对，是卖家诚信有问题。”葛先生很气愤地说。
随后，记者联系该团购网，一位工作人员表示，由于供货商出了些问题，团购的苏泊尔不锈钢电水壶已经取消发货了 。“我们知道不能供货后，在网站首页和团购网上都发布了退款通知，说明了情况。由于通知信息不可能一直置顶，这位消费者没有提前看到，但我们在通知发出的两天内已经向全部买家退款。”该工作人员表示，网站也是本着不让网友利益受损的原则，尽快处理此事。
“这位顾客刚开始表示非得要电水壶，后来又要求双倍返还货款，但我们已经尽力不给买家造成损失，起码没有损害买家的实际利益。”该工作人员说。“在此之前，产品销售得非常好，突然供货商出了问题，我们对供货商也很不满意。既然事情已经发生了，我们也没有办法，肯定不能让网友的利益受损，货款已经全额返还。”
5月25日，记者咨询了琴岛律师事务所的郭凡炬律师，他表示网上团购交易越来越多，首先要确定合同主体，一种情况是：团购网只是提供一个交易平台，那么卖家和买家是合同主体；另一种情况是团购网是以组织者的名义售卖，那么团购网相当于卖家，跟买家构成委托合同。只要卖家在网上出现报价，就已经向买家发出要约，买家点击拍下商品就表示做出承诺，表示买卖双方合同成立，即时生效。
郭律师表示，如果出现一方违约的情况，合同主体可以根据双方签的合同条款确定违约责任。如果是卖家违约，首先卖家要退还买家支付的货款。关于卖家是否需要双倍返还违约金，需要根据双方签的合同条款决定，如果条款上没有此规定，则不能要求卖家双倍返还违约金，但买家可以要求一些赔偿。
记者 李晓芳
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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