近日有网友在某论坛发帖称，自己7月15 日去火车站退票时，发现负责退票和改签的 5 号窗口比其他窗口“人更多”，并称“原来5 号窗口同时也售票”。
7月 19 日早晨9 点左右 ，记者来到火车站售票大厅，发现专门“退票和改签”的 5号窗口前，排起的队伍很长，跟其他售票窗口并没有明显不同。随后记者随机采访了几位在5号窗口前排队的市民，他们均表示是来退票和改签的。随后记者以购票者的身份在5号售票窗口前排队，并提出购买一张到济南的票，被工作人员拒绝。
火车站的相关负责人表示，火车站的 5号窗口电脑的售票系统已被设定为只有退票和改签两种功能，是不会被挪作他用的，即使是退完票想再买票也得到其他窗口再次排队。该工作人员对记者说，可能这位网友在退票时发生了一些误会，他可以跟火车站及时联系，便于查明原因并解释清楚。见习记者 许永光
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 郭新举]
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