10年来，他们天天被噩梦和罪恶感缠绕，因为在他们看来，是自己“亲手将那些消防员派入地狱大门”。“在那种可怕的状态下 ，作为一名调度员，他们不仅会感受到那些普通幸存者的焦虑和恐慌，更让人难以忍受的是，他们会被巨大的悲伤和罪恶感所笼罩，因为是他们亲手将消防员派送下了地狱。然而，过去10年来，很少有人认识到调度员所遭受的折磨，他们是真正的无名英雄。”
■劫机过程回放
●8：46，一波音767在飞离波士顿洛根国际机场不久后就被劫持，撞向世贸中心北楼，大楼随后坍塌。机上92人全遇难。
●9：03，一波音767飞离波士顿洛根国际机场不久后就被劫持，撞向世贸中心南楼 ，大楼随后坍塌。机上65人全遇难。
●9：45，一波音757飞离杜勒斯国际机场后不久被劫持，撞向五角大楼一角。机上64人全遇难。
●10：20，一波音757飞离纽华克国际机场后不久被劫持，准备撞击美国国会大厦。由于乘客与劫机者搏斗导致飞机坠毁。机上45人全遇难。
亲历者讲述惊魂一刻
飞机撞来，离他不到六米
许多有关“9·11”事件亲历者都有惊心动魄故事。这些临危不惧或感人至深的故事，至今在美国有关“9·11”事件描述中被后人所提起。
发现身边很多死人
韦因·杨在 767飞机撞到南塔的时候，她与一些人一起挤在78楼的大厅里 。当时的爆炸冲击波十分猛烈，杨被从楼面的一边抛向另一边。杨吃力地站起来，因为眼镜片上沾满鲜血啥也看不见。当她把镜片擦干净，向四周一看时，发现此时没有任何动静，有的人已经死了，也有人昏迷地躺在地上。南塔楼当时还在摇晃，她在地板上的废墟中滑来滑去。停下来的时候她惊恐地发现自己差点就滑进一个空的电梯井中去了！
她看到一个西装革履的男人坐在大理石碎片和天花板上掉下来的瓷砖中间，无声地哭泣。一些生还的人都不知道出口在哪。幸好正在这时有人喊道，“楼梯口找到了，请跟我走。”一位头扎红色大手帕的英俊男子背着一个年轻女子，在前面引着大家下楼。他们最终脱险，但那位引路的男子后来落在后面再也没有出来。
飞机迎面向他撞来
45岁的富士银行行政主管普雷那什，被劫飞机当时几乎是迎面撞向他，而他却奇迹般地活了下来。
最先被撞的是北塔，看着眼前那幕烈焰翻滚的骇人场景，普雷那什吓得连忙奔到楼下的休息大厅。可是后来身边有人说南塔安全得很，于是在同事的劝说之下，普雷那什只得返回办公室上班。普雷那什办公桌是在第81层楼朝南。回去后不久，另一架被劫持的飞机迎面向他撞来，正在接听电话的他下意识地扔下话筒夺路而逃。还未逃到下面一层，只听见身后传来一声巨响，整个楼层瞬间成为一堆瓦砾。飞机撞来时离他只有不到6米！几经挣扎他爬出了废墟。普雷那什爬下81层楼梯后，终于冲到了大街上。还没走出多远，身后的大厦便像水银泻地一般塌了下来。
记者 刘延珉 整理 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
