“我们小区的业主准备下午3时和去找物业交涉。”11月20日，家住星海花园的小霞(化名)拨打本报新闻热线 2287111反映，最近物业收了每户2000元计量表的费用，但其他小区的价格都没这么高，业主们准备集体向物业讨个说法。20日下午3时，星海花园三十位业主集体来到物业管理处，经过近两个小时的交涉，物业承诺会将余下的费用退还给小区业主，并将改进服务。
业主纷纷向记者诉苦 11月20日下午3时许，记者赶到星海花园小区北门，看到记者的到来，业主们纷纷向记者大倒苦水。居民乔女士告诉记者，她家每年都交供暖费，可是每年都不热，“我今年看看要是热的话就交钱，不热的话就不交了”。
谈起物业费，牟女士就一肚子火。她告诉记者，物业将物业费和电费、供暖费捆绑了，如果居民不将之前的物业费交齐就不收供暖费。“我们不是不交物业费只是物业服务太差了，楼道都脏得不行了，每次问起来物业就说是每个星期打扫一次，可是我们看着有时候一个月都不打扫一次”。
记者了解到，目前小区内正进行计量表改造，物业收取了每户2000元的计量表费用，但不少居民对此颇有意见。“别的小区1500元左右就够了，难道我们的表比他们的高级吗？”居民王先生气愤地说。
30位业主一起讨说法 11月20日下午3时20分左右，记者与三十多位业主一起到星海花园物业管理处。由于人员众多，几位业主代表与物业公司钱经理进行了长达两个小时的谈判。
物业公司钱经理表示，他是今年被调到星海花园物业管理处的，对于历史遗留问题了解不多，但会尽最大的努力帮助业主解决困难。对于业主提到的卫生不合格问题，钱经理表示将会加强管理 ，让保洁员每周打扫一次，并请业主监督。“今年确实不能进行计量收费了，但是表已经安装上了，没法退费，只是我们并没有多收费。”钱经理随即拿出一份与供热安装公司签订的热计量装置安装合同，合同中有热计量表装置的费用，并承诺会将余下的费用退还给小区业主。当天下午5时许，钱经理表示将对这次居民提出的意见汇总并将反馈意见在25日前以书面的形式告知业主，业主这才离开物业管理处。
“希望业主能够理解” 对于业主集体到物业讨说法一事，钱经理表示，这是星海花园业主第一次集体行动，他理解业主的难处，也希望业主也理解他的工作。当记者问及为何物业费与电费挂钩时，钱经理说，星海花园的物业费是居民自觉交纳的，并没有规定多长时间交纳一次物业费，不少居民以物业管理不到位为由拒绝交纳物业费，使得物业管理无法正常维持，所以让居民在交纳电费的时候顺便将之前的物业费交上。
21日下午，记者咨询了山东律苑律师事务所的赵世玉律师。赵律师表示，电费和物业费是否该捆绑的问题要看小区业主与物业签订的物业服务合同中具体是如何规定的。对于小区内业主不交纳物业费的情况，物业也有权向法院起诉。 文/图 记者 刘九省 张永平 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
