许女士就是在这家美容院办的卡。
半岛都市报12月27日讯(记者 韩小伟)“办了美容卡用不了，没想到退也退不成。”27日，市民许女士向本报反映，她与三名同事于2009年夏天都在宁夏路的诗婷美容院办了美容卡，使用时却因美容师人手不足，预约不上。他们自2011年7月份开始找美容院退卡，5个月过去了，卡还没退成。
许女士介绍，办卡后，在使用过程中却出现了一些问题。由于她们在社会福利院附近上班，只有中午的一段时间能够接受服务，打电话找美容院预约却被告知人手不足，无法在中午服务。
许女士的时间相对宽松，到店里做过几次美容，而她的 3位同事有的甚至花了1000元办理美容卡却没开卡。“这样的情况下，我们都不想继续下去，想把钱拿出来算了。”许女士说，4个人卡内总共还有3000多元的余额。她们多次与美容院进行沟通，但是5个多月一拖再拖一直没有退钱。
记者来到美容院采访，工作人员表示因为美容师人手少的原因，的确预约存在困难，但是退卡需要一个程序，目前已经反映给了总部，15天后给答复。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
