小胡的眉毛很明显已经不对称了。
23岁的女孩小胡马上就要大学毕业了，爱美的她为了能找份更好的工作，2月17日上午，她在位于香港中路上的一家医院花14000多元做了整形手术，可让她怎么也没有想到的是，做完手术后鼻子却歪了。事后，她来到这家医院讨要说法，双方因此发生争执，小胡被推倒在地上致左腿膝盖受伤。3月5日下午，记者采访时，医院一位负责人朱先生表示，他们曾与家属协商处理此事，但双方未达成协议，他们建议家属走法律程序做医疗鉴定。目前，卫生部门已介入调查此事。
为找好工作花大钱整形
“花了那么多钱，却给我整成了这样，我现在都不敢出门见人了。”3月5日下午，记者在这家整形医院见到了小胡，她伤心地说道。据介绍，小胡今年23岁，是岛城一所大学的大三学生 ，“我是内双眼皮，总感觉不好看，就想着能割个外双眼皮。”小胡说，除了爱美之外，由于马上要毕业了，为了在找工作时展示更好的一面，她最终决定整形，并选择在青岛这家医院做这次手术。
据介绍，2月17日上午，小胡来到医院进行了手术，“刚开始我只想割双眼皮，后来大夫说我鼻子、额头也不好看，因此当天不光割了双眼皮，还做了鼻子、发际的手术。”小胡说，手术一共花了一万四千多元，持续了大约三个小时，做完手术打完吊瓶后就回了家，“第二天就感觉鼻子不舒服，鼻梁的左侧也开始稍微高起来。”小胡说，2月18日，她再次来到医院抽线时就此还做了咨询，而当时大夫解释说这是由于肿胀造成的，消肿后就恢复了。“我之后就没在意，可消肿后，我却发现自己的鼻子歪了，根本就没有恢复。”小胡无奈地说。
去讨要说法被推倒在地
“你看我鼻子靠近眼部的位置往一侧歪，而且两道眉毛现在也不平行了，左侧要高一些。”小胡指着自己的面部说道。
“我现在不敢出门，就怕被人看出来。”据小胡介绍，随后她就开始找医院讨要说法，而2月27日那天，双方还因此发生了冲突。据小胡回忆，2月27日，她跟家人一起来到了医院，并找到了当时做手术的院长徐某，“刚开始，他也承认鼻子确实歪了，但后来却又不承认了，双方就为此一直僵持着。”小胡回忆说，后来她就感觉对方根本不愿意处理这件事，因此她与徐某发生了肢体冲突，“我一个弱女子哪有那么大力气，当时徐某一下就把我摔在了地上 ，膝盖也摔伤了。”事后，小胡挽起自己的裤腿，记者注意到，膝盖处的伤口还未消肿，依旧发紫发青。
“就因为这件事当时还惊动了110，当时110民警给我们做了笔录，但后来这件事依旧没有任何的说法。”小胡无奈地说道。
想讨回费用并另择医修复
“我的鼻子本来是不歪的，现在做完手术后却成了歪的了，这明显是手术有问题。”采访中，小胡还透露说，当天徐某在为她做手术期间，还多次接听别人的电话，“接电话肯定要分心，我怀疑就是跟他当时不用心做手术有关。”小胡分析说。
“事情已经这样了，我没有其他要求，就想让他们退还所有费用，并把我的鼻子修复好，但我不相信这家医院了，我要找另外的医院做，而这笔费用要由这家医院来出。”采访中，小胡要求说。
另外，据小胡的家人介绍，3月5日上午，他们就此事再次来到了这家医院，医院一位朱姓负责人给予的答复是只能退还隆鼻的费用，而接下来修复也要在他们家医院进行。“我们肯定是不同意的。”对于医院的答复，小胡的母亲说。
医院建议进行医疗鉴定
3月5日下午，记者联系到了为小胡做手术的徐某，但徐某在电话中表示，这件事由医院一位姓朱的负责人来处理。随后，记者联系到了这位朱姓负责人。据其介绍，他们确实与家属协商过，但双方未达成协议，“不过手术是不是失败不是我说了算，我还是建议家属走法律程序做医疗鉴定，如果鉴定结果是我们的责任，我们肯定承担。”这位朱姓负责人说。
另外，记者了解到，当天下午，市南区工商分局以及市南区卫生局的工作人员赶到医院进行了调查，“经初步调查，这家医院所出具的手续是齐全的。”一位执法人员表示。而目前，卫生部门仍在进一步调查此事。
本报记者
去年千起医疗纠纷打官司“了断”261件
举证责任改为“谁主张谁举证”，就医时要注意搜集证据
“看病难，看病贵”，本就让患者头疼；一旦发生医疗纠纷，更是一番辛酸滋味。记者了解到，2011年全市各医疗机构处理大大小小医疗纠纷千余例，最终通过法律途径解决的只有261件。患者就医时遇到纠纷，如何能更好地维护自己的合法权益？记者咨询了法官及律师。
没证据，残疾获赔一成
2009年6月份，胶州市民徐女士在工作中不慎伤了右肘关节，来到胶州市某医院就诊，医生建议回去用丝带把胳膊吊起来恢复。一个多月后，徐女士觉得胳膊一直很痛，又来到医院复查。医生说伤筋动骨100天，回去慢慢恢复就行。5个多月后，徐女士再次来到医院检查，说是因为脱臼时间太长已经不能治愈。
这个结果让她吓了一跳。徐女士认为是医院治疗有误，提起诉讼，要求医院赔偿医疗费 、误工费 、伤残赔偿金等共计6.9万余元。
此案在胶州法院一审时，法院委托鉴定机构鉴定，徐女士的伤情已经达到十级伤残。医院在诊断中存在没尽注意义务的医疗过错，徐女士也存在过错，她一月后才去复查，骨折已进入慢性期，导致损伤愈合不佳。
根据这一结论，法院认为徐女士的伤残是其原损伤导致的，虽然医院在治疗过程中存在过错行为，但过错对伤残这一结果没有参与空间。不过，医院的过错加重了徐女士的痛苦，延长了治疗时间，酌情判决医院承担 10%的责任，赔偿6900余元。一审判决后，徐女士不服判决，2011年11月30日上诉至市中院。市中院认为徐女士需举证证明。而徐女士拿不出新的证据。最终认同了一审法院酌情判决担 10% 责任，近日做出终审判决，驳回上诉，维持原判。
医疗纠纷举证难度大
在医疗纠纷中，患者因为没有充足的医学知识，也不懂需要在就医过程中准确收集证据，举证过程常是一路辛酸。
目前处理医患纠纷，一般有三种途径：一是“私了”，即医患双方协商解决；二是“官了”，即通过卫生行政部门做医疗事故鉴定；三是“官司了”，即向法院提起诉讼。记者从青岛市医学会和市中院了解到，去年的医疗纠纷达到上千例，“官了”的有33例，“官司了”的有261件。
山东良捷律师事务所鲍文捷现在手头上有四五起医疗纠纷的案件，每次遇到涉及此类案件的当事人来委托时，他都会劝当事人尽量选择“私了”，“这种案件打起来很难，患者胜诉的几率也不大 ，”鲍文捷说，医疗纠纷案件的审理周期都在一年至一年半，主要因为举证难度大 。
法律规定谁主张谁举证
针对徐女士无力举证的问题，有些市民可能会想起我国曾规定医疗纠纷案件实行的“举证责任倒置”，由医院承担举证责任。对此，市中院有关法官告诉记者，我国早在2002年出台《侵权责任法》时，采取举证责任倒置的方式，将举证责任推给医院。然而这一规定实施后，许多医生不得不采取“非常规”办法来保护自己，致使不少公众认为过度医疗越来越严重，看病也越来越贵。于是在2010年7月修订《侵权责任法》时，在举证方面实行“谁主张，谁举证”，患者如果认为医疗机构在治疗中存在过错，也需要举证证明，否则要承担因举证不能而导致的不利后果。
发生纠纷及时收集证据
一旦发生医疗纠纷，第一时间内保存和收集证据工作是非常重要的。鲍文捷提醒说，一般来说，证据包括病历、检验单、处方及药品、输血输液剩余液、手术切除组织等一切可以证明医疗过程真实情况的材料。
他提醒患者，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，应立即会同医方一起对“现场实物”进行封存并提请相关检验机构进行检验。对某些死亡原因不明的案件应在48小时之内提出尸体解剖申请。在病情允许的情况下，为防止证据灭失或得到其他上级医疗机构诊疗行为的佐证，应立即转院。收集门诊、急诊、住院病史及与医患纠纷相关的其他书证。及时向公证机关或人民法院提起证据保全、调取申请。及时找寻同病房病友及其陪侍人等与患方没有利害关系的现场证人，保留好他们的联系方法。
链接 医疗纠纷处理要引入“第三方”
“官司了”耗时耗力；想“官了”，又怕卫生主管部门偏袒医院，该选择一种什么方式，更好地维护患者的权益呢？于是，处理医疗纠纷诞生了“第三方”。
2011年底，市综治委下发文件要求成立医疗纠纷人民调解委员会，这一机构依托市医学会、市法学会、律师协会等组织，建立由医学各专科专家及熟悉医疗法律法规的律师、法官和心理咨询师等人员组成的市医疗纠纷专家咨询团，医疗纠纷调解委员会原则上配备3名以上专职人民调解员。据悉，司法部门建立起相关的组织后，第三方调解将在岛城医疗机构实施，专门调解医疗纠纷。 记者 任金梅 韦丽丽
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
