“我在淘宝上花了750块钱买了两双鞋，不太合适就想退货。1月4日我在浮山后的申通快递服务点发了快递，到了10号左右，卖家说没收到货。我上申通网站查了查，一直显示在派件中。”3月11日，市民位女士拨打信报热线反映了这一问题。
据位女士介绍，2012年1月4日，她在市北区浮山后申通快递发了一份到福建的快递。可是三四天之后，这份订单的收件人并没有收到快递。位女士告诉记者，“青岛申通公司给我答复说是福建那边掉了件。他们说处理时间得一个多月。他们还承诺，因为我这个是在淘宝上买的东西，只要有记录就能保证全额赔偿。”可是到了青岛申通承诺的一个月期限时，位女士并没有得到满意的答复。
3月11日，记者拨打了青岛申通公司客服电话55582888咨询了位女士的情况。客服回答，这一份快递不仅仅是青岛公司的责任，还包括上海航空部、福建泉州航空部、福建莆田公司等 ，每一部分都要核实，具体怎么处理也是由杭州总公司决定。记者 潘立超 实习生 刘蕾
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 宋涛]
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