“店家说好事后给我换把好的小提琴，结果工商局罚款后，就不管之前的承诺了。”日前，市民秦先生向记者反映，年前他在淘宝商城一家名叫“音艺旗舰店”的店铺看中一把价值820元的小提琴，说是进口货，结果拿回家发现不仅没有说明书，没有三包凭证，质量还不太好。于是，退货、举报、找工商，漫漫维权路持续了很久。
“我是去年10月17日买的琴，卖家称是进口货，结果到货那天邮递员见我不在，把东西放在同事那里就走了，也没让我验货。结果回家一看，琴上掉漆、弓是弯的 、弓毛稀稀疏疏，连琴弦都细得跟头发似的。”然后秦先生就跟店家联系，店家也承认确实有问题，但是不同意退货。
拖到12月份，秦先生找到了淘宝商城客服，淘小二称可以赔付400元。随后，秦先生通过青岛12315热线辗转向杭州工商局投诉。再后来，杭州工商局这边没有消息，店家那边也没有信儿了。直到今年2月份，秦先生才接到一个店家的电话。“他说，大哥，你帮忙给工商说说情吧，只要你答应，就给你一把好的琴。”秦先生说当时自己同意了，可电话说到一半就没电了，也没有来电显示，后来就不了了之。2月底，秦先生接到了店家电话。“他说工商局罚了他上万元，琴是不能再给我了。”现在秦先生很是郁闷。3月14日下午，记者联系到琴店的店主，他表示事情并不完全是秦先生说的那样。“他在网上买了我们的琴，后来就说质量不好。我们是商城正品，都是进口配件自己做的。但是我们是新店，不想有差评，就说那把琴退回来吧。谁知他不退，让我们退钱。说实话，这把琴就赚一两百，运费往来根本赚不了多少，所以当时就没理他。”王先生说，后来收到投诉电话，于是跟秦先生商量退了他四百元。
“本来以为没事了，谁知有一天，他打电话要我们给琴弦，钱都给了还要东西 ，我们觉着过分了。谁知他又找到工商局，继续投诉，我们是小店，不想惹事，当时就答应给他一把琴。”结果，杭州工商找到店家所在的工商部门，罚了王先生一万多元。王先生说，这一下子就罚了一万多，对于秦先生索琴的要求就不能接受了。记者 关玉
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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