近日，市民王女士打来电话说——我家老人于2010年1月份在台东一路的广东大药房里花了1000多块钱买了德国罗氏的卓越型血糖仪，还买了配套的试纸(10片一盒)，后来试纸用完再去买，商家说只有50片一盒的。于是我们买了一盒。但是没想到10月份的时候血糖仪就坏了，这期间我们用的次数也不是很多，坏了也不知道上哪儿修，就到药房里找商家要求退货，结果德国罗氏血糖仪的工作人员不给退，只给换。
随后记者根据王女士提供的联系方式联系了当时的销售员工杜先生，杜先生称自己已经不在罗氏工作，所有的问题他都不再负责，让记者咨询罗氏血糖仪在青岛的代理商。之后记者辗转联系到了罗氏在青岛的代理商青岛益瑞达科贸有限公司，该公司的林经理回答了记者的问题。
林经理说——杜先生不是我们公司的工作人员，我们是代理商，他是厂家代表，厂家代表的工作就是商品维护等，不负责商品的销售。当初卖给王女士血糖仪的公司的确是我们，我们明确规定血糖仪是5年保修，没有包退之说，在王女士使用了9个月后出现了问题，厂家代表会出面进行维修，如果没有修好就需要给顾客换新的血糖仪。
记者 袁淑君
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 宋涛]
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