4月19日上午，75岁的王炜阿姨跟往常一样，来到了社区内的老人公寓——登北社区老年公寓帮忙。已经在这里志愿服务了四年的她每天上午都会来帮忙。看着外面春光明媚，王阿姨感叹着：“还是春天好啊，难熬的冬天总算是过去了。”原来这家老年公寓最大的问题就是不能靠市政统一取暖。可是，记者近日连续走访了多家养老机构发现，都说这是个朝阳产业，但选址难、运营难、护理员难招等问题，成为目前养老机构的几大难题，不挣钱，甚至苦撑的声音不断传来。
1在小区内建养老院遭反对
最近一个多月的时间，准备在红岛路上再建一个养老院的王院长被浇了个透心凉。“我们在别的地方建养老院从来没有遇到过这么大的阻力。”王院长告诉记者，他们用了长达一年多的时间几乎走遍了岛城的各个角落，“要建养老院，需要环境好、安静，不能在闹市区，还要看片区的养老机构布局情况。”终于，在今年春节前后，他们相中也跟相关单位达成合同，要在红岛路上的一个小区内建养老院，“各方面都很支持，但是，实在没有料到会遭到居民反对”。
4月22日，记者在红岛路上该小区门口看到，小区居民表示反对建养老院的白纸黑字贴在门口的位置。走访之后，记者发现，因为这个要建养老院的位置在小区内，离居民楼较近，尤其有两栋居民楼跟要建养老院的位置拼成了一个“U”字形，小区居民担心养老院入住以后引发诸多问题，人流加大，导致小区人员杂乱，探视的家属加剧停车难，还有养老院的房间会有异味，与小区居民争夺活动场地等。“我们很想跟居民好好沟通，但是，有过一次交流的经历，我根本就没有说话的机会……”
居民的担忧也不无道理 ，得知了大家的想法之后，王院长给小区居民开出了14项让步条件，但还是一直没有进展，“承租合同签了，装修用料也定了，柜子、床等也都已经定做了，可是现在就是动不了工，骑虎难下呀……”记者注意到，他甚至给小区居民承诺，养老院建成以后，免费给小区里60岁以上的老人洗衣服、本小区的老人入住养老院可优惠10% ，但是承诺一出，就被人给撕掉了……
记者调查走访了解到，目前市内四区，养老院数量相对较多的是四方区，而市南、市北等区域因为房价高、租金高，要建养老院投入成本大，“本来就是寸土寸金的地方，即使社会上需求很大，也承担不了”，不少养老机构的负责人告诉记者，四方区相对来说，位置不算太远，方便探视，老厂房居多可以改造，但即使是这样，集体供暖 、环境配套等问题也都制约了养老机构的选址。
2 因为涨价，有老人要走
近日记者采访了岛城多家养老机构，在秀湛三路上的乐万家老年公寓内，宋庆辉院长告诉记者，他们是政府办的老年公寓，“乐万家在市南区一共有四家，其中两家是政府给提供的房子，不用付房租，另外两家年租金加起来有30万元。”宋院长告诉记者，幸亏有两家分院不用交房租，不然他们也举步维艰。
“现在政府给入住率满60%的养老机构，每个床位每月补贴100元。”即使是这样，在目前的情况下，费用开销还是很大，“我们在四川路上的养老公寓，因为没有集体供暖，冬天要给老人们开空调，一个月的空调用电就在一万元左右，一个月多花一万元，一个冬天下来，三四万元就没了。”宋院长表示，对于养老院来说，开销很大的另外一部分是人工费，“我们开给护理员的基本工资是两千元，虽然不算高，但是，对于养老机构来说，也是很大的一笔支出。”
正逢午饭时间，记者在老年公寓内看到，老人们正在吃饭，宋院长介绍，这里的老人们每个月的伙食费是500元。“全部用在老人身上，而且现在已经远远不够用了，要是再不涨，老人的伙食质量就得下降。”宋院长告诉记者，物价上涨带给他们的压力很大，“我们想下个月上调50元钱，民营的养老院有很多早就涨了，因为我们这里是公办的，心里老是觉得能少收点就少收点，现在快要撑不住了……” 、
宋院长表示，别看只是上涨50元的伙食费，对于老人们来说，如果自己的退休金不能完全支付床位费、护理费和伙食费的话，“50块钱也得儿女出，现在的中年人，自己也慢慢身体不好了，孩子又要工作，又要结婚，又要买房，负担也很重，老人们自己也心疼儿女，也有的儿女不孝顺，一看价格上涨了，可能就会给老人搬到条件稍差些的地方去。”宋院长表示，不管怎么样，看到因为涨价，有老人要走，心里总是很难受。
3 护理工劳动量大工资不高
宋院长告诉记者，虽然是公办养老机构，入住率很高，但是，他们也面临着护理员难招等问题，“我们的护理员平均一个人负责五六个老人，一干就是24个小时，再休24个小时，白天的时候，所有的管理人员都当护理员使。”宋院长告诉记者，这几年护理员难招的问题出现以后，他们就让所有的管理人员也都去学了护理证，“这样在专业技能上随时都能派上用场，在给老人服务的时候，家属也能更放心。”
因为护理员每天都要负责为老人翻身、喂饭、洗涮、上下轮椅等工作，腰部受力大，当然也容易出毛病，“别的需要花太多钱的地方咱办不了，从细微处关心大家还是很有必要的。”宋院长告诉记者，在乐万家老年公寓的护理员们每人都有一副护腰，“就是为让大家更好地工作”。
记者了解到，目前收入较高的养老院的护理员工资也就在两千元左右，“还比不上家政的待遇，而且一个人要负责这么多老人，责任也更大。”宋院长告诉记者，其实，除了工作强度大，辛苦、劳累之外，还有一层更重要的原因是心理折磨，“养老院的护理员绝对没有一个会对老人吆喝的，但是因为工作忙碌等原因，担负的责任太大了，风险也大，一旦出一点事，整个机构都承受不了。”
4月19日上午11点，登北社区老年公寓的大门用锁锁着，记者在表明了来意之后，工作人员才用钥匙把大门打开，工作人员解释，锁住大门是为了防止老人们趁人不备跑出去，才不得已这样做的。据院长孙平静说，原来这家不大的养老院内，住的多是老年痴呆或精神有问题的老人，必须要仔细看护，防止他们跑出去发生意外。
在这家养老院连续做了四年志愿服务的王炜看上去精神矍铄，虽然已经满头白发，但记忆力却不差，被大家称为“爱心妈妈”的她，只要提到有关老年公寓的事，她都记得清清楚楚。“四年前，看到这个养老院办得很不错，反正我也退休在家，于是想能不能自己也出出力，帮帮这些老年人。”干了这么些年，王炜早已和公寓里的所有人都打成一片，把公寓也当做自己家一般爱惜。现在最让她和孙院长头疼的问题就是：取暖。原来，2001年创办的这家老年公寓，没有暖气管道，不能享受集体供暖，只能买来锅炉、暖气片自己烧。仅仅安装锅炉就花费了七八万元，“一到冬天就难熬啊，烧暖气时会冒烟，小区里的邻居们都不愿意，有的还告到居委会去了。”但这只能是没有办法的办法，每年都要跟居民好好沟通。
“谁能帮我们把取暖问题解决一下，冬天的时候，别再为冒烟的事情和领居们闹不和了。”王炜向记者吐露了心声。据孙院长介绍，公寓目前基本属于“入不敷出”的状态，公寓运营费用全部来自于平均每位老人1200元的入住费，7个护工基本工资只有1500元左右，即便这样低的工资，这个月也要推迟发了。“所有的钱都是先给老人们花，我们宁可吃咸菜馒头也要让他们吃好。要不是因为这几个护工是一起共患难过的，他们可能早就不干了。”孙院长告诉记者，不算各种维修维护费用，每月光花在照顾老人身上的钱就要将近四万多元，“要是加上水电暖费那就更没数了。”
4 几十个老人排队要进却进不来
登北社区老年公寓的孙平静院长介绍，现在公寓内共有31个床位，住了近三十位老人，住在公寓里的人从48岁到92岁不等。就在她与记者交谈中，旁边沙发上坐着的一位老人一个劲地咿咿呀呀朝院长叫喊着，孙院长解释，本来在2001年开办这个老年公寓的时候，就是想要让那些能自理或者半自理的老人们来住，但是一些人带着患有老年痴呆的父母来了，也不好拒绝，“反正住一个也是住，住两个也是住，其他养老院都不愿意收留他们，那就让他们住下吧。”慢慢的，从2003年开始，这家养老院接收老年痴呆者的消息就传开了，到现在就成了这种‘特殊养老院’了。”孙院长接着介绍，公寓里除了3个三人间和2个单间之外，其余都是双人间。“就这我们还是把办公室、职工房间和休息室腾出来，才多了9个床位，不然床位根本不够。”说罢，孙院长又急忙去收拾新房间，因为下午还要住进来一个老人。
乐万家老年公寓的宋院长告诉记者，四个养老院加在一起一共有280个床位，入住率在95%以上，好多老人过来一看没有床位，就只能往别的分院调。“即使这样，也有不少老人在排队。”四方区广昌路上一家临终关怀养老院的院长谭美青告诉记者，因为护理员短缺，院里即使有床位也不能使用，“得按照护理员的数量来收老人，现在有几十个老人排队要进却进不来。”文/图 记者 郝春梅 实习生 成新蕾
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
