客服留下的受理单据和被爆炸电池烧坏了的U盘
5月16下午，家住即墨的常先生刚刚给诺基亚手机电池充满电，放进抽屉里不到一分钟，突然电池爆炸了，烧着的电池烤坏了抽屉里的U盘，掉到地上后还在地板上烧了个窟窿，但21日下午，诺基亚的工作人员将检测结果告知常先生，由于没有使用原装充电器，不能做出赔偿。
“当天下午我把电池抠下来充电，充满后就把电池放到了抽屉里，当时刚放进去不到一分钟，就听见嘭的一声，然后抽屉里就冒出烟来了，我拉开一看是电池炸了，当时电池还冒着火跟黑烟。”21日下午，记者联系到常先生时，他说起当天的经过。
常先生使用的是一款诺基亚E72i手机，购买了已经有一年多的时间，当天电池充满电，还没放到手机里就爆炸了，掉在地板上，连地板也被烧了个黑窟窿。
电池出现意外后，常先生首先拨打了诺基亚的400服务电话，但一直没打通，最后还是在网上搜到了一家即墨本地的服务中心的电话。17日，诺基亚售后派了一名年轻男子来常先生家中，带走了爆炸的电池，对损坏的物品都进行了拍照，并留下了一张业务受理单。直到21日下午，常先生得到诺基亚的回复，被告知是常先生充电操作不当造成的，不会给予赔偿。“他们告诉我是没有使用诺基亚的充电器造成的。”常先生告诉记者。
记者随后也咨询了诺基亚位于即墨的售后服务中心，负责处理这件事的古先生告诉记者：“原装的充电器都有保护装置，如果电压不稳导致有电涌，会保护电池不受损害，而随便购买的万能充没这种保护作用，如果电压不稳，可能会损坏电池内部，导致爆炸。”这位工作人员表示，“在产品的说明书中也明确提醒，使用非原装充电器造成的损失，由客户自理，我们概不负责”。
记者 刘金德(图片由常先生提供)
（来源：半岛网-城市信报）
