从8月1日,信报漏雨房检修活动开展以来,报修人员中有超两成的房子都是入住不到五年的新房。根据相关规定 ,新房子五年内都不能有漏水现象,按道理说应该是建造出了不合格房子的开发商负责任。但是实际很多业主却遭遇了投诉无门,求修无路的“非正常”待遇。那么到底为何新房维修如此难呢?记者替您揭秘!
陈大妈是清江路一个小区的新住户,刚满一年,阳台上却已经有多处漏雨。“我们房子去年五月份装修好入住的。阳台现在简直成了水帘洞了!”陈大妈逢到老朋友就不由得说叨说叨自己家里的“水帘洞”。陈大妈决定要找开发商修漏,但事情却并不像她想的这么顺利。经过找物业公司、找开发商、找政府部门这么三步折腾大半年之后,陈大妈身心俱疲地感叹道:“物业说修理得找开发商,开放商的联系电话却过期了,我只想享受到自己应该享有的权益,咋就这么难呢?!看来这房最后还得我自己修呀。”
陈大妈的心酸经历让几乎每位新房漏水户都感同身受。经过记者调查,新房漏雨户难维权有四大拦路虎。
首先是开发商,为何现在刚入住的新房就频繁出现漏水现象?这是少数黑心开发商修建房屋的时候偷工减料,导致建筑物的质量本身出问题,尤其是楼顶防水不到位,害的很多顶楼新住户一入住就漏水。
而一些无良开发商还会在这个问题上“耍赖皮”:第一个是玩躲猫猫,一旦房屋出现漏水问题,业主根本就找不到开发商。第二个赖皮招数便是敷衍了事!虽然开发商按照合同给修但却未给业主彻底修缮,甚至怎么省事怎么来,敷衍了事。最后一个招数便是拖!开发商将修缮漏水房的事情一年拖一年,拖过了五年保修期就不管了,或者干脆直接转交物业公司处理自己不管了。
二是物业“推”和“拖”:物业公司作为住户的管理者,本应该为了自己“上帝”——住户的利益对开发商“穷追猛打”,催促他们维修。但实际中,不少物业公司都喜欢以“这是开发商的事情,物业只负责管理”为由推辞,不理会业主的燃眉之急,甚至与开发商狼狈为奸 ,合伙来敷衍业主。好的物业公司也就是说帮忙给联系联系开发商。很少有物业公司帮忙修理的。
三是“事难办 ”,有关部门也有苦水:当开发商不负责任建造了不合格的漏水房且不及时承担责任时,政府有关部门应该为了维护消费者的正当权益去追究开发商。但是有些时候,政府部门也相互说难处。比如市建委说会处理然后没音讯;市长热线则退回给各个区,各个区给街道办 ,街道办又是给物业公司。政府部门没有一个专案组来快速处理此事。
四是怕麻烦,业主自己不争气:除了上面三个外界的因素外,市民自己怕麻烦也是一个重要原因。很多市民难维护自己的利益,找了几次不管用后,就自认倒霉。
文/图 记者 李金 实习生 任盺怡 谷叶 谢春燕曲俊凯 朱环宇
(来源:半岛网-城市信报) [编辑: 鹿璐]
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