肖姓工作人员说，除了取证困难外，审理时间也是个问题，“一般审理的时间都需要三个月”，很多人就因为时间过长而放弃上诉法院。不过，他提醒市民，根据《烟台市城市集中供热管理办法》规定，由于室内装修改造、擅自改变房屋结构或因改造室内采暖设施等原因影响采暖效果的，责任由用户自负；给单元楼内其他用户造成不良后果或损失的，责任由该用户承担，“业户在改造之前最好向供暖公司进行咨询，以免给自己或邻居带来不必要的麻烦”。
□律师说法
直接起诉供暖公司，因为对方先违约
随后，记者又咨询了山东信义律师事务所刘律师。刘律师认为，《
私改暖气情况说明》只是证明了楼上存在私改暖气的行为，没有证明私改暖气影响了楼下的供暖，拿到法院也没有法律效力，无法立案，如果于先生想状告邻居还需要专业权威的机构提供“确实是楼上私改暖气导致楼下不暖的事实证明”。刘律师说，山东信义律师事务所至今还未受理过类似的案子。
而山东同济律师事务所的王智光律师也表示，此前没有见过类似的案子。王律师认为，这个案子的难点在于举证，“如果没有直接证明的话是很难立案的”，不过在这个事例中，于先生还可以追究供暖公司的责任。“当于先生交给供暖公司取暖费之后，双方就达成了契约合同的关系。”王律师说，如果家中暖气未达到合同里面的要求，于先生完全可以追究供暖公司的法律责任。具体是不是由于楼上私改暖气造成的，“于先生完全可以不用理会，而是直接追究供暖公司的责任，因为对方存在违约的行为”。
不过，王律师也认为 ，暖气不暖的问题最好还是由用户与供暖公司协商解决，“首先法院审理的时间会比较长，短短几个月的供暖期结束了案子可能还没有结果。其次是取证的问题，室外温度随时都在变化，这就增大了取证的难度。”
记者将法院和律师关于取证难的说法转达给了于先生，于先生表示，将会前往供暖公司要求其提供新的证明。
/私改暖气的还真不少/
一个单元住12户，6户私加管道泵
1月13日，记者调查了鲁东大学东门对面的上林苑小区居民私改暖气的情况。据500供热公司的张经理介绍，几天前他们接到上林苑一位住户投诉，称暖气今冬一直不热。“我们现场调查后，发现那个单元楼共12家住户，有6户人家私自安装了管道泵。”张经理说，一个管道泵就有可能导致整个单元楼不热，何况是安装了6个，“为此我们将整个单元楼的暖气阀给关闭了，要求住户整改。”
张经理说：“管道泵就像个小型的抽水机，不断将单元楼上其他住户的暖气抽到自己家里来，自己家是暖和了，但邻居就遭殃了。”张经理说，很多住户以为安装了管道泵就能够抽到供热公司的暖气，其实不然，每一个单元的总热量、住户家中的热量都经过了计算核定，住户安装管道泵只会抽走其他住户或单元的热量。
低层暖气不够热，搬进新家装地暖
1月13日，记者对上林苑小区北面第二排二单元的12户住户进行了调查。其中，6楼的两户居民表示，因为自己的小区采用“上供下回”的供暖方式，所以他们两家的温度最高，不需要对管道进行改装。而5楼 、4楼的住户均表示自家的室内温度还可以，虽没有改动过暖气管道 ，但也会在冬天通过加厚门窗来确保室内温度保持在18℃～19℃。而在二楼的两位住户表示，自己并不是房子的户主，他们租赁了他人的房子，虽然室内温度不高，但没有房主允许，他们也不敢私自改造暖气管道，所以只能将就着过。记者调查至该单元一楼 、三楼的住户时，他们表示，在搬新家对室内装修时，都将室内的暖气片拆除换成了地暖。
暖气片又老又丑，婚房得装修漂亮
至于私改室内暖气的原因，在康和新城买房的姜女士说，她的新房大概有90平方米，刚买时是未装修的毛坯房，新房的暖气片全部都是旧式的，又老又丑，“我这还是婚房，怎么也得弄得漂漂亮亮的。”为此，和很多住户一样，姜女士也将家里的暖气片改成了地暖，“虽然花了近1万块钱，但这样空间就大了，冬天家里还暖和”。
据了解，现在很多新小区的居民都将原有的暖气片改成了地热。“改成地热，冬天踩地板上热乎乎的多舒服，取暖效果还好。”在康和新城小区内，刚刚将自己家装修完的李女士告诉记者 。家住上林苑小区一楼的郭女士也坦言，自己是2011年刚买的二手房，买房后她对家中墙壁、地板等地方进行了装修。因为郭女士在大学时期学习的是韩国语专业，所以也将家里装修成了韩式风格。但屋里又难看又占地方的暖气片，肯定会影响整个装修的效果，且供暖后的温度也没法保证。于是，郭女士花了5000多块钱将家里的暖气片全部拆除，并安装了地暖。
