2月4日，青岛火车站候车大厅挤满了返乡人群。
为了照顾老弱病残孕旅客，火车站工作人员会适时让他们提前进站上车，防止拥挤受伤。
随着春节的日益临近，越来越多的乘客踏上归程，岛城铁路公路这两天逐渐迎来了高峰客流。据了解，青岛火车站2月4日发送旅客3.2万人次，交运汽车总站发送旅客5.2万人次。为方便市民春节期间到郊区市走亲串友，青岛长途汽车站春节期间加开前往平度、莱西、即墨的流水班线 ，高峰时段几乎每半小时一班。另据了解，今年春运期间，青岛火车站每天都会受理千余张因为各种原因的
退票。不过对于弄丢车票的旅客来说，一旦未在乘车日乘车，将无法办理退票手续。
■火车站实名制车票丢了不能退 2月4日，青岛火车站发送的旅客人数持续上升，当天共计发送旅客3.2万人次。由于今年春运期间，是火车票实行实名制后的第二个年头，大多数乘火车出行的市民已经知道，需票 、证、人信息一致才能进站，因此基本上都持有身份证件和车票 ，进站乘车的通行速率较去年大为提高。
尽管近两天出行人数与日俱增，但青岛火车站每天仍受理退票千余张。大部分退票的旅客都是提前20天就订好了车票，但由于临时行程有变，因此办理退票手续。
不过也有旅客提前买好火车票后 ，居然又弄丢了。根据目前的火车票退票规定，市民要想退票 ，需在列车开车前两小时办理手续 ，铁路部门将退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车前48小时办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。“除非特殊情况，因铁路方面的原因导致乘客无法乘车的，也可以在开车后两小时内退。”青岛火车站有关人士介绍。
火车票实行实名制后 ，按照规定，丢失的实名制火车票只可补办不可退票。按照目前车票补办办法，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续 ，必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员说明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后 24小时内，可以凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。
也就意味着，一旦乘客提前购买的火车票不慎丢失，但又因行程改变无法在乘车日乘车，那么是无法办理退票手续的。提醒提前购买车票的市民，务必保存好自己的车票。
■汽车站春节期间加开郊市班线 离春节还有不到一周的时间了，继学生流、农民工流后，市内各汽车站都迎来了探亲流的高峰，青岛长途汽车站每天开通上百个加班班次。
记者从交运集团青岛汽车总站了解到，4日当天市内各车站的旅客发送总量超过了5万人次，预计客流最高峰将出现在2月6日至2月8日，每天的发送量都将超过5万人次。
据悉，从2月4日起，汽车票预售期改为7天，并且正月初一至初六跨省长线全部停发 ，有出行计划的市民注意提前做打算。
4日早9时，记者在青岛长途汽车站看到，候车厅里的客流相对小年当天变化不大，除了胶州、平度、莱西等短途线路以外的检票口都排起了长队 ，候车的旅客带着各种探亲礼品，踏上返乡之路。汽车总站客运处处长孔航告诉记者，小年后的客流以返乡探亲流为主，而且主要集中在青岛长途汽车站和汽车北站。
此外，针对各线路的加班情况，孔航说，目前所有省内中长途线路的正班车客票几乎售尽，而加班车客票也售出大半，车站已经准备了300余班加班车随时增援 ，有必要时还会调用公交车进行短途加班。
另据了解，从2月4日起，市内各汽车站的车票预售期由30天改为7天，这意味着已经可以购买过年当天以及年后的汽车票，有需要的旅客可以通过网上订票或电话订票的方式购买。此外，从正月初一到正月初六各车站的跨省长线全部停发 ，而省内各地区线路也只有个别班次正常运行，有出行计划的旅客可以拨打交运集团统一客服热线4006-916-916进行咨询。
文/通讯员 李男 图/本报记者 孙传浩 记者 马正拓
