2月20日上午11时许，在位于台东八路的
小青青家馄饨馆内，51岁的张女士从卫生间出来时不小心摔倒，脚踝骨折，但她表示“店员一开始都不管我，也不帮忙打120。”对此，店内的负责人表示，“她并没有在我们店消费，而且我们员工也都帮忙扶了，她也没说要我们打120啊。”
51岁女士摔倒无人管？
2月20日上午12时许，在位于台东附近的青岛骨伤科医院4楼病房，记者见到了摔伤的张女士，她躺在病床上，右脚踝有明显挫伤。“今天快到中午时，我领着不到3岁的外孙女准备到小青青家馄饨馆吃饭，本来我想着去卫生间先洗个手，没想到刚一出卫生间的门，脚踩在他们垫在地上的纸壳上，一下子就滑倒了。当时我一下子跪在地上，因为我体型比较胖，脚踝磕在台阶上，疼得不能起身。”
这时，另一位顾客赶紧上前准备扶她起来，“那位大姐一个人扶不动我，就喊边上的服务员帮着扶，但是他们没有一个人过来。”张女士说道，“后来我又喊服务员过来帮忙，这时，厨房的一个人和外面一个服务员才过来把我扶起来。”
“当时我就跟服务员说，让他们店负责人过来看看，再帮忙打个120，但是店里的人说负责人不在，也不帮我打120，孩子还在边上哭得不行了，我只好先打电话给我家人。”张女士说道，“家人到了，店里的人说让我打110或者120，那意思是不管我，真是让我感觉人情如纸薄。”
店方称她只是借用厕所
随后，张女士的丈夫徐先生和记者一起来到了小青青家馄饨馆。记者看到，在通往厕所的墙上，贴着“小心地滑”的字样，而厕所门上挂着“厕所维修中”的字样。“我们的厕所最近堵了，不能使用，她(张女士)来我们店里没有消费，只是借用厕所。当时我们提醒她厕所不能用，她说就洗洗手，我们也不好拒绝 。”
馄饨馆的负责人说道，“地上放的这些纸壳，是为避免水、汤落在地上滑倒客人才铺上的。当时我们的员工很热情地帮着扶她起来，她也没有说要我们帮忙打120啊。她没有在我们店消费，而且我们也提醒她厕所不能用，她非要用，出了事，跟我们没什么关系吧？”
律师：看是否有事实消费合同关系
随后，记者就此事联系到山东海之信律师事务所的王玉平律师，王律师告诉记者，“这件事情的责任问题，主要看两者是否形成事实上的消费合同关系。如果当事人已经在店内点餐消费，那店家就有对消费者的安全保障义务，如果当事人没有在店内点餐消费，那店家就没有对当事人的安全保障义务。”
下午4时许，记者再次联系到医院，了解到张女士的伤情较为严重 ，“从现在检查的结果来看，伤者右脚踝完全断开，距骨也有后移的情况，而且伤者还有七八年的糖尿病，如果手术可能容易感染。我们要观察一下再确定最后的治疗方案。”医生介绍说。文/图 记者 章显(请张先生到本报领取线索费50元) （来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
