编者按
合同说2012年底交房的房子，2013年2月底还没交房；火锅比管鱼里吃出一个子弹壳；承诺修好用三五年的冰箱几天就坏了；办的游泳年卡为啥不能退？钻石哪里买最便宜？衣食住行中，消费问题和纠纷纷纷扰扰让人头疼 。这些问题是否也发生在您身边？如果在您身边发生了侵权事件或者消费问题，欢迎联系我们。城市信报为您开通3·15维权热线80889088，根据您的问题，派维权记者和市民一起维护消费者的合法权益。同时欢迎您提供各种维权线索和维权案例，本报将进行有奖征集。
烂尾楼商铺，业主何处求退款
“我在原青岛国际服装城购买了一处店铺 ，已交款50% ，但现在此项目一直处于瘫痪状态 ，已交房款一直无法退回，至今已多年，想退款也不知找谁，请相关部门给予帮助！”近日，市民李先生在青岛政务网投诉购买商铺 ，项目却烂尾的问题。2013年2月26日，记者进行了调查。位于城阳区的国际服装城从2007年便开始销售商铺 ，至今没有建成。对此，开发商表示，针对想退房的业主，我们有一份退房协议，只要签了就行了。至于退款以及赔偿，我们公司资金还不到位，有钱就马上还给他们。
“本人于2007年末买了国际服装城的一个商铺，因为他们迟迟没有开业，所以经过多次协商他们答应了退钱给我，但是每次去都说没钱，后来我就去别的城市打工了，只能通过电话联系。结果两年多也没给我退钱，实在没有办法了，我就在去年通过律师起诉了。现在官司打赢了，也进入强制执行。可是今年初的时候，律师告诉我这个案件由法院统一管理了，结果到现在一点音信也没有。”市民刘先生反映说。
记者了解到，青岛国际服装城是2006年城阳区的重点项目之一，位于城阳区城阳街道仲村社区，规划建设131万平方米。当时预计2007年4月，青岛国际时装城将正式对外营业。当时已经有3000多家服装商确定了签约意向。
2013年2月26日，记者调查发现，青岛国际服装城摇身一变成为“月星环球家居生活MALL”，在未征得业主的同意下，国际服装城的开发商青岛国际服装城置业投资有限公司擅自改变经营业态，业主要求退房退款。从2007年至今，事情依旧没有进展，业主维权官司赢了，可是房款还是退不回来、开发商房子也建不起来。
针对一直未解决的房屋退款问题，记者联系到了开发公司。一位工作人员告诉记者，“针对想退房的业主，我们有一份退房协议，只要签了就行了。至于退款以及赔偿，我们公司资金还不到位，有钱就马上还给他们。”话虽如此，但是退款已经拖延六年，至于什么时候资金能到位他们说不清楚。所以，何时能退款是个未知数，为此记者拨通了开发公司办公室主任的电话，一听是记者来电立刻挂了电话，然后就再也没拨通过。
对于国际服装城存在的问题，城阳区政府在最新答复中表示，经相关部门落实，目前，该项目因资金困难处于停工状态 ，无力支付剩余退款。为尽快启动该项目，辖区街道招商部门正在积极协助该项目与台湾、浙江投资方积极洽谈合作事宜，并将收回散产权户商铺 、为业户办理剩余退款手续作为便于项目统一招商运营的首要条件，同时加快推进项目建设，争取早日营业。关于反映的合同违约退款问题，建议通过法律途径维护自己的合法权益。
文/图 记者 李晨
吃比管鱼，竟吃出个“弹壳”
饭店吃饭，饭菜入口后发觉菜里有硬物，拿出一看竟是个“弹壳”，这样的“惊魂一幕”让高女士(化名)遇上了。2月25日晚上，高女士和朋友在崂山区会展中心附近的鸿安肥牛吃火锅，吃了一会后要了一盘比管鱼，送入口中咬不动，后来发现里面有一个类似弹壳的金属管。“这比中五百万彩票还难吧？”高女士调侃说“真应该拿回来作纪念”。
25日晚上，天空下着细雨，高女士和朋友去外面吃饭，征求了大家的意见，高女士们几个人决定去吃火锅，最后选择了崂山区会展中心附近的鸿安肥牛火锅店。因为是周一，火锅店还能找到空座，高女士们很快就吃上了火锅。
照例点上一些肉食，作为硬菜，接着再要了一些蔬菜，当做搭配，看到火锅店还有海鲜，高女士又要了盘比管鱼。比管鱼很快上桌，高女士们就直接享用这道美食，没想到却在里面吃出了异物。这异物不是别的，而是一小段金属管。
高女士告诉记者吃出异物的是她丈夫，当时把比管鱼在火锅里面涮了后就放入口中，但她丈夫嚼了一下发觉不对劲，就把鱼吐了出来，在鱼肉上扒拉了几下，最后里面竟然出来了一个金属管。高女士说丈夫把异物拿出来给大家看，大家都觉得像一个弹壳，就是发射完后没有弹头和火药的空壳。
高女士说发现了“弹壳”，大家吓了一跳，赶紧把店里的服务员找来了，询问对方怎么回事。店员过来后，确认比管鱼中发现的是一小段金属管，而不是其他什么东西。“菜里怎么会出现这种东西？”面对高女士的询问，服务员并没有给出答案。
后来店里的领导也来到现场协调处理此事，领导看了看异物，同样没有说出个所以然。高女士提出这盘菜不能吃了，刚吃了几口就发现异物，她害怕后面再吃出什么，于是要求把菜退了，店方没有多说，同意把菜退掉，退菜时顺带把异物拿走了。
高女士说饭店不仅把菜退了，最后还给了她们一些优惠，出店付款时店方对消费款打了折扣，按照九二折的折扣收钱。高女士不想影响吃饭的心情，也没有再多说什么，同意了店方的处理方案。
后来，高女士觉得这事有意思，就把当时拍的照片发到了微博上，希望网友帮忙“鉴定”图片中的金属管。从高女士提供的照片看，一盘海鲜边上有一个黄色的东西，和子弹壳的形状类似。在微博中，高女士开玩笑说“这比中五百万彩票还难吧？”。
2月26日下午，记者通过电话采访了鸿安肥牛火锅店。下午5时左右，火锅店大堂经理宋女士回电称昨晚2号桌确实发现了异物，但他们检查后认为不是子弹壳，否则她们就会报警，让有关部门来处理此事。至于金属管是从哪里来的，宋女士说自己也不清楚，或许是海里面进到比管里的。
记者 李冰(图片来自网络)
典当行成“淘宝地”，比网购还便宜？
“典当行里面销售最快的绝当品就是金货钻石柜台，摆出来之后两三天的时间，基本上就销售出去了。”2013年2月26日，高级典当师丁海燕介绍说，“这些成为绝当品的钻戒，大多为20分左右的钻戒，价格也就是在1000元左右，其实是非常划算的，钻戒的戒托一般是pt铂金的，1克的价格就要500多元，而一个戒托最少就要2克，也就是商场价格的四分之一了。”
丁海燕介绍说，60克的钻戒5000～7000元，1克拉的最多也不到20000元。对于大家关心的安全问题，丁海燕介绍说，来典当行可以看到实物，如果市民不放心，我们工作人员可以带客户去技监局出具证书。
“在价格上肯定是比一般的平价卖场要低不少，甚至有的比网络上还要便宜。”丁海燕介绍说，“因为在一般情况下，我们对于钻戒的典当价格是不计算戒托的价值的，而且钻石的价值也都是有折率的，我们在典当价格的基础上加价一部分就直接对外出售，所以在典当行买戒指肯定是物有所值。”
“其实每天都有一批人到典当行转悠，看到什么便宜就买什么，看到便宜的电脑就买电脑，看到便宜的小东西就顺手买下了，不能确定是不是买下来之后还会不会转手，但是大部分还是以自用为主的。”丁海燕说，“比方说买个电脑，买完之后就贬值了，还不如到典当行买个1000来块钱的电脑，配置还基本可以，丢了也不可惜。”
“除了这一群人之外，一些需要用钱，而且长期出国在外的家庭，可能需要选择积存家当，现在银行也是有这个保险柜的服务的，但是价格上稍微是比较贵的。”业内人士介绍说，“一些眼尖的家庭可能就会注意到典当行的典当功能。”
文/图 记者 郭振亮 丁辉 实习生 连天坤
信报热线80889088帮您办
冰箱修好了，冻海鲜咋全坏了？
住在南昌路的张先生，家里的新飞冰箱在春节前不知何故坏掉了，由于家里存放了很多海鲜和熟食，冰箱坏了肯定难以保存，于是张先生就拨打了114查询，“当时114就给我转了三联家电维修公司，工作人员就上门给维修了，买了新的散热器之后就换上了，当时确实是修好了，维修人员承诺维修后的冰箱能用三五年，三个月内保修，我就安心地把那些熟食和海鲜放进冰箱里，回老家过年了。”
当正月初五张先生过完年回到家里，一打开冰箱门就发现不对劲了：“一开冰箱门，就闻到了一股很大的异味，抽屉里面全都化成了水，海鲜都泡在里面，一些煮熟的肉食也变馊了。当时就给三联家电维修公司打了电话，希望过来给我修，对方却说维修人员回家过年了，元宵节之后才上班，我只好买了一个新冰箱，现在就想让对方承担损失并且赔钱。”
记者随后又联系了三联家电维修公司，一位工作人员也是表示十分无辜：“春节期间有人值班，人少根本忙不过来，正月初八我们的师傅上门维修，发现张先生已经买了个新冰箱，并且也不让我们修了。经工商部门调解，我们也表示可退回100元。但是张先生要求全额退回，我们也没有办法。” 记者 潘立超
办张游泳卡去不了，咋就不给退？
2月26日，市民庞女士拨打了本报热线80889088，反映自己在2011年办了张奥帆之星游泳会所的年卡，当时价值2400元，由于身体原因无法健身，转让因为价格太低又不太情愿，因此向本报求助。
据庞女士介绍，由于一直没有开通，时间拖了两年，如果再不开通，可能就会过期作废了。庞女士说：“我去找过游泳馆好几次了，他们一直都不退。在网上想2000元转让出去，但是很长时间了也没人买。”
庞女士提供给记者一张与游泳馆签订的合约，由于时间比较久远，上面的很多字迹已经模糊不清了，但是情况与庞女士说的基本一致。
记者随后联系了奥帆之星游泳会所，一位工作人员告诉记者，因为在与客户签订的合同里面有明确的条款：“只要不是游泳馆本身的原因，是概不退款的，所以庞女士的会员卡只能在网上转让了。”记者随后将此情况反映给了青岛海师律师事务所的刘书峰律师，刘律师表示一旦合同生效，如果想要变更合同里面的条款就必须要双方协商之后才可以，既然合同里面已经写明了不得无故退款，庞女士也只能按照合同上面说的情况履行合同。
记者 潘立超
保险有问题？信报来帮您解决
霸王条款、诱导销售、电销扰民、理赔困难……面对这些保险行业的问题，部分消费者发出疑问“保险，还保险吗？”3·15消费者权益保护日即将到来，如果您遇到过诱导销售，如果您不堪保险业务员的骚扰，如果您遭遇理赔困难，请拨打80889088联系我们，我们将帮您解决难题。
2月26日信报以《保险公司搞错了？》为题报道了原胶南市吕女士母亲的遭遇。1997年吕女士母亲高大妈从原中国人寿青岛分公司胶南支公司买了一份养老保险，每年投保700多元，连投10年总共花了7000多元，等了几年后，2012年底开始有收益，但能够领取的金额却打了折扣。
“说好的3000元怎么变成了1000元？”中国人寿青岛分公司办公室邓经理称保单搞错了，保单是1997年打印的，当时的设备还不完善，工作人员在操作时把1000元错误打成了3000元。为了弥补消费者的损失，公司愿意赔偿高大妈10000元，然后更改保单。
信报还多次报道了保险公司诱导销售的案例，积极帮助消费者挽回损失。对于假合同、理赔难的保险问题，信报也给予关注，报道了保险业务员搞“阴阳合同”，客户15年后大呼上当的案例。
面对保险行业的种种问题，也许你投诉无门，也许你不堪骚扰，不管你有什么问题，都可以联系我们。在3·15这个特殊的日子，我们依然和消费者同行，发挥我们的作用，帮你维权，替你解忧。80889088，期待来电！记者 丁辉 李冰 实习生 王萍萍
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 李敏娜]
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