本报讯(记者 张程 通讯员邢洪文)
平度市公安局交警大队以“降事故、保民生、群众满意”为目标，探索实行队所联动，快速反应的新模式，收到良好成效。实践证明，采取新模式后，道路
交通事故处理的信访和投诉率较去年减少了 86%，群众满意率提高了 7.8个百分点。
据了解，交警大队改革出台了队所联动、事故研判、破案追逃等一系列强化交通管理工作措施。2010年初，该大队争取平度市公安局支持，由市局制定和细化了《道路交通事故处理工作规范》在该市实行，并按照交通事故处理工作流程，由交警中队负责受理和处理轻微交通事故，派出所负责协助处理路外交通事故。遇有重大交通事故，派出所在先期抢救伤员、保护现场的同时，对相关责任人员进行先期控制，并协助做好相关人员基本情况调取、核对等工作。
此外，全警参与，“一对一”教学，一同接警、一同处理。交警大队维护人民群众的知情权，提高事故处理效率，统一制作了交通事故处理工作流程图，设置了建议箱和举报箱，维护人民群众知情权。同时，对交通事故处理工作实行网上预约、电话预约，建立了道路交通事故处理和复核申请，大大提高了事故处理效率。
此外，还对每一名交通事故当事人进行当面或电话回访，广泛采纳群众的意见和建议，获得了群众的广泛好评。今年以来，道路交通事故处理岗位的信访和投诉率较去年减少了86% ，群众满意率提高了 7.8个百分点。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
