◥这样的轻微交通事故可以进行快速理赔。(资料片记者周青先摄)
本版稿件采写/本报记者 吴永功
为了缓解拥堵,完善济南市轻微
道路交通事故快处快赔工作模式,提高理赔速度,济南市将从3月27日起,全面启动道路交通事故快处快赔网格化服务工作。届时,市区主要路段新增的28个快处快赔服务点将启用,省城基本上实现2公里范围内有一处快处快赔服务点。
据了解,近年来济南市机动车及驾驶人大幅增加,轻微道路交通事故逐年增多,事故现场得不到及时清理,已经成为省城交通拥堵的主要诱因之一。
处理轻微事故有了专门的理赔员
记者从济南市交警支队了解到,为进一步缓解交通拥堵,加快理赔速度,最大限度缩短城区道路交通事故处理的等待时间,济南市将依托各交警执法点或者各保险公司服务点等场所,在市区轻微道路交通事故多发区域,设置若干个道路交通事故快处快赔服务点,以实现网格化道路交通事故快处快赔模式,促成道路交通事故“就近处理,一站式解决”。
为此,济南市交警支队、济南市保险行业协会联合成立了道路交通事故快处快赔工作办公室,安排专人指导道路交通事故快处快赔工作的开展。记者了解到,市保险系统组织了一支具有定损资格的保险理赔员队伍,所有的理赔员都持有理赔上岗证,统一佩戴快处快赔标识,统一着装,分片区专门负责一定区域内发生的轻微道路交通
事故车辆的定损及理赔工作。
“只要事故车辆投保了驻济各保险公司的第三者机动车强制保险,服务点的理赔员可有权代理各驻济保险公司进行处理。”交警部门有关人士称,目前通过招标,各保险公司统一委托两家公估公司,负责对轻微交通事故进行快处快赔现场查勘和理赔处理。公估公司与各保险公司和交警部门,目前已经完成全面对接工作,并进行了模拟操作。
新增28个服务点,方圆2公里就有一个
2008年5月,济南市开始按照《济南市机动车轻微交通事故快速处理办法(试行)》实施轻微交通事故快速处理。交警联合保险部门,在省城东部、北部、南部分别设置了快速处理快速理赔服务大厅。然而,这三处服务点距离市区位置较远,一定程度上难以满足市民的现实需求。为此,交警联合保险部门,在市区新增了28处快处快赔服务点,基本上实现了每2公里范围内设置一处道路交通事故快处快赔服务点。新增服务点将于3月27日正式启用。
道路交通事故快处快赔服务点,可以选择交警的办公场所、便民服务站,或者是保险公司现有的定损场所。
记者了解到,各服务网点由交警部门与保险理赔人员联合办公,目前必要的装备、办公用品和器材已经到位,保障服务点理赔员可以开展有关业务。为了提高快处快赔的效率和服务质量,市交警支队和市保险行业协会将会定期公示各快赔点及各保险公司快处快赔事故的时效、质量,以确保快处快赔的实施效果。
轻微事故,很多司机还不习惯“私了”
“市区平均每天发生二三百起交通事故,其中有六到七成属于轻微交通事故,都可以走快速处理程序,可以通过当事司机双方协商后当场处理。”交警人士称,但是大多数当事司机却并不走快速处理程序,而是习惯于堵在路上等交警来解决,这成为市区交通拥堵的重要原因之一。
据了解,目前济南市机动车保有量140多万辆,机动车驾驶人总量达到150多万人,自2008年5月实施快处快赔近5年来,虽然有20多万起轻微交通事故走了快处快赔程序,但是好多司机对于快处快赔并不习惯,仍然更依赖交警到现场。
根据有关规定,对符合快速处理条件的道路交通事故,当事人不撤离现场的,交警应当在记录有关情况、由当事人签名后,责令其撤离现场,拒不撤离的,依法强制撤离,予以200元罚款。同时扣留事故车辆,按照一般程序事故处理的规定进行处理。
◎相关链接
什么是轻微交通事故
轻微交通事故是指机动车在道路上发生的,不涉及人员伤亡,仅造成轻微财产损失的交通事故,如仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗、后视镜等外部部件损坏,车辆可以继续驾驶,根据估计各方车辆损失均不超过5000元。
这八种情况不适用快处快赔
交警提醒说,并非所有的轻微交通事故,都可以走快速处理快速理赔程序。如果有下列情形,即使是轻微交通事故,也不能通过快处快赔程序处理。
1、机动车无有效号牌、无检验合格标志、无保险标志的；
2、驾驶人无有效机动车驾驶证的；
3、驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；
4、当事人不能自行移动车辆的；
5、碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；
6、当事人对事实和成因有争议的；
7、在夜间19时至次日凌晨6时发生的事故；
8、未在本省投保机动车交通事故责任强制保险的机动车发生的事故。
城区快处快赔保险理赔服务中心和 网格化快处快赔服务点地址
(一)城区快处快赔
保险服务中心地址:
1、市区东部保险理赔服务中心:位于工业南路69号的省交运集团汽修厂,电话88519530。
2、市区南部保险理赔服务中心:位于二环南路7308号的济南东岳汽车集团有限公司(
济南大学对面),电话82765122。
3、市区北部保险理赔服务中心:位于济青高速零点立交桥西北角山东润华济北汽车维修服务优先公司,电话67751111。
◎为您服务
发生轻微交通事故后怎么办?
如果您驾驶爱车,不慎在市区发生了轻微交通事故,双方互查证件后,立即撤离现场,将车辆开到不妨碍交通的地点,然后直接拨打122电话报案,或向各自承保保险公司报案。之后,涉事双方当事人填写《事故快速处理现场记录书》,如果没有该记录书,也可以手写案情,经过双方签字或按要求双方互发短信确认。
接到报案后,对于新增设的快处快赔服务点直径2公里范围内的事发现场,在7:30到18:30发生的轻微道路交通事故,理赔员将在5分钟内赶到事故车辆停放地点进行勘查处理,10分钟内处理完毕。当事人也可以在事发24小时内,共同到约定的交通事故保险理赔服务中心办理理赔手续。
如果各方损失均在500元以下的,理赔员当场查勘、定损后,当场办理理赔手续；各方损失均在500元以上5000元以下的,理赔员当场查勘后,需进一步核定损失的,告知当事人于24小时内共同约定时间到快赔中心处理。各保险公司在收到索赔材料后,对于各方车辆损失均在500元以上2000元以下的,1个工作日内履行赔偿义务。各方车辆损失均在2000元以上的,3个工作日内履行赔偿义务。
对于高架路上的轻微道路交通事故,双方当事人要立即将车辆移至最近的地面路边不妨碍交通的地点后报案,等待理赔人员现场查勘,或约定到交通事故保险理赔服务中心处理。
如何自行确定事故责任?
发生交通事故后,双方要填写的《记录书》要去哪里领取呢?如何自行认定双方的责任呢?
历城交警大队肇事处理中队中队长梁吉银说,《记录书》可在各交通违法、交通事故处理窗口,各车管所以及各保险公司营业窗口免费领取。
事故责任分为主要责任、次要责任和全责。根据规定,一方当事人有下列情形,另一方当事人无下列情形的,有下列情形的一方负全部责任:追尾、倒车、溜车的；开关车门的；违反交通信号、逆行的；未按规定让行的；依法应负全部责任的其他情形。
