大众网讯 “
供电公司的服务水平真是太好了，这大半夜的我打完电话不到20分钟，电力师傅就过来给俺修好了。”4月1日，山东
昌乐县城南街办水长流村的葛大师，接到昌乐县供电公司的回访电话时啧啧称赞。
为了提升服务质量，今年以来，昌乐县供电公司在“村村设点”，构建城乡“十分钟缴费圈”的基础上，进一步创新服务手段，大力推行客户业务“
一站式”服务，即：对客户申请的报修和业扩报装
工单,实行“首问负责”、一次完成的服务标准。为了将这一制度落到实处，该公司要求客户服务中心、各基层供电所等窗口服务部门的员工严格落实无周末、无午休、无节假日的“三无”工作制度和一张工单、一次服务、一次到达现场、一次完成的“四个一”
服务要求。
该公司“一站式”服务实施以来，不仅有效提升了工作人员的服务效率，还增强了公司各部室的服务协同能力，实现了从过去的“单兵作战”到现在的多部室、跨专业“联合作战”的服务升级，较好的解决了工单拖延、多次办理和推诿扯皮的问题，推动了公司优质服务的再升级,受到了广大客户的好评。（刘友顺、胡滨）
