▲保险公司提供的相片,后车门划痕也非常明显。(李培乐摄)
□本报记者 李培乐
最近,本报连续报道了市民韩先生的
修车中遇到的烦心事。他称自己当初以右前门有划痕报案,最后汽车却被修了8处划痕,质疑小伤大修。因此,从事律师行业的他决定用法律维护自己的权益。
起因:没沟通
车辆被修八处
韩先生的车辆右前门被人给划了,出现了比较明显的划痕,由于车辆有划痕险,因此他向保险公司报了案。后来,在别人的推荐下,将车辆开到建设路的爱义行修车公司进行修理。根据修车行的说法,当时修车行的人询问其他的划损修不修,韩先生说能修就修一下。其间在没有沟通的情况下,韩先生的车辆修好了。本来车修好了应该高兴,可是韩先生却疑惑起来了,他上网查看了修车记录,发现被修了八处,修车的费用竟然达到了2000元。
由于是新车,韩先生非常心疼,事后找到了修车行。修车公司也进行说明,由于一些伤不明显,保险公司拍不了照,就进行了“破坏”处理。“当时问了他其他的划损要不要修,他要是说不修,我们肯定就不修了。”今天爱义行的段经理这样说。对于这种说法,韩先生无法接受,他认为定损的时候自己应该签字,并且应该及时沟通,由他决定不明显的划痕要不要修理。
进展:图片上多处有明显痕迹
他将此事投诉到了所投保的保险公司,认为在修他车的过程中存在问题,希望保险公司查明此事。其间,记者也联系了保险公司,该公司负责投诉的工作人员称,当时他们的业务人员是按照韩先生的代理方修车公司的意见进行定损。在定损前还拍了照片,“当时车辆有6处划痕非常明显,前边的两处较轻微。”
记者看到,保险公司提供的照片上,确实有的划痕非常明显。有的划痕看上去挺深,对此,韩先生说,他不看图片还好一些,看了图片就更生气了,“明显有人故意划的,这太心疼了,我的原车漆多好,都能照出人像来。”
结果:
车主称要
起诉修车公司
韩先生说,他准备起诉修车公司,“我就是要一个说法。”
对于起诉一事,修车公司负责保险业务的张经理说,他不清楚。对于车身上的划痕,他表示,当初韩先生同意修其他划损之后,他们担心无法定损,就进行了“标注”。后来保险公司的人来,看到不够清晰,再次进行了破坏处理。保险公司也称,进行破坏处理是符合程序的,他们以前也遇到过不法案件,进行破坏也是防止不法客户不当得利,“破坏也不会露出底漆,不会影响车辆。”
