快报记者 苏雄 实习生 孙玲玉 报道
4月5日，李先生在网上团购了
牟氏庄园的景点门票和朋友一起去牟氏庄园，却被门口的工作人员告知，“团购的门票无法在景点兑换，只能返回市区在发布团购信息的旅行社拿到门票之后再进入景点。”李先生说：“我在团购时明明看到了上面说两店通用 ，给出的地址一个是旅行社的地址，一个是景点的地址，为何来到景点，门票却换不了呢？”
□ 反 映
团购了门票，景点进不去
“5日早晨8点左右，在美团网上团购的门票。”李先生向记者介绍，“当时正逢清明假期，准备和朋友一起去牟氏庄园看看。”而此行却让李先生无比失望，5日上午10点左右，和朋友一起来到栖霞市牟氏庄园门口准备取票的李先生却被工作人员告知“网购的门票在这里没办法取，只能回市区取票。”
“明明是网购的牟氏庄园的门票，在牟氏庄园却无法取票？”李先生当时非常愤怒，“这不是逗我们消费者玩吗？”而据牟氏庄园景点的工作人员向李先生介绍 ，“因为团购的门票在此不能兑换，想进入园区内参观只能购买景点出售的门票。”李先生此时才注意到，“网购的票一张是 55元，这里卖的票一张是 80元，他们拒绝兑换网购的门票，想进去游玩的旅客只能高价买入景点出售的门票了。”
□质疑
质疑感觉被骗，遭遇霸王条款
随后李先生拨通了发布团购信息的江山国际旅行社的电话，一位工作人员称 ，“门票确实不能在景点兑换，只能来旅行社换票。”这让李先生感觉被欺骗了，“从来没有遇上过这种霸王条款。”
而经过半小时的交涉依然未果，李先生只好在景区外又购买了两张票价为80元的门票。在售票大厅门口，李先生遇到了同样遭遇的沈先生，沈先生在网上团购了8张该景点的门票，因为无法兑换，只得花640元再次购买了景区的门票。“对于景区给我们的解释，我们都很气愤。”李先生告诉记者。
按照李先生的说法，4月16日，记者打开了牟氏庄园的团购页面，在页面上的团购信息中，标注着美团网的团购门票旁，注有“2店通用牟氏庄园门票1张，重温旧时时光，感受古代文化”。点开这个页面，记者注意到有一张小地图，上面标示出的两个地点分别是位于芝罘区的江山国际旅行社和栖霞的牟氏庄园。
李先生说，“在详情一栏的购买须知里，只有‘请于有效期内到店内兑换门票’这条模糊的提示，如果买的门票不能在景点兑换，为什么不明确告诉消费者？”
□回应
回应设计不合理，页面有错误
记者随后联系了栖霞市牟氏庄园景点，据景点的一位工作人员介绍，牟氏庄园的门票分为两种，“一种是景点出售的门票，价格为80元。另一种是由景点外包给江山国际旅行社在网上团购的门票，价格在55元左右。”
据这位工作人员介绍称 ，“由江山国际旅行社在网上团购的门票只能在旅行社内兑换。景区并不提供团购门票的兑换业务。”
“既然是景点外包出去的业务，为什么在景点内不能兑换门票。”李先生向记者表达了质疑，“景点明知我们有团购的门票，却还要我们再次购买景点的门票才让进，这是否构成了对消费者的一种欺诈？”
16日上午10点左右，记者联系了江山国际旅行社，旅行社的工作人员称“团购信息确实由我们发布，团购的门票并不能在景点兑换。”这位工作人员坦承“页面确实有错误，我们所指的两店通用是位于芝罘区和位于莱山区的两个店，并不包括景点。”但这位工作人员认为，“出现这种错误主要是因为团购网站的页面设计不合理 ，将两店通用的地点标注错误了。”
记者随后联系了美团网的客服，客服称，“页面信息均是由客户提供，美团网难以为此负责。”
16日上午，记者联系了烟台乾元律师事务所的李竟律师，据李律师介绍，美团网以任何方式在网上发布了信息一经消费者获得并接受即产生合同关系，具有法律效力 ，应该对消费者负责，这种情况属于侵犯消费者的合法权益，可向消费者协会提出投诉。
[编辑: 张珍珍]
