长江中路社区总人口共18000余人，是长江路街道人口最密集的社区之一。但是，由于社区只配备5名工作人员，人手非常紧张，存在工作服务面窄、登记不及时等问题。4月 24日记者采访了解到，
长江路街道办在长江中路社区和香江路社区试点，将社区分为十个网格片区，每个网格配有一名志愿者负责网格内的所有事务，试点半年以来效果显著。长江中路社区主任曹美娟告诉记者，“这些志愿者主要承担‘宣传员、信息员、调解员、服务员 、联络员’的作用。”
网格志愿者入户送优惠政策
温立祥老人是枣庄人，前两年来到开发区定居，家住唐岛湾F小区。由于是“外来户”，温立祥对开发区许多服务政策并不了解。网格管理志愿者薛新伟在入户随访时，得知温立祥还没有办理老年优待证，就将所有老年人优惠政策给老人耐心讲解了一遍。在薛新伟的帮助下，温立祥不但办理了老年优待证，还登记上了老年人体检补助、老年人乘车卡。薛新伟怕老人自己在家寂寞，还告诉温立祥如何参加社区的老年体协和参加社区文艺活动。薛新伟告诉记者，只要住进社区的居民，志愿者都会入户服务，帮居民解决生活中遇到的问题，并将他们的一些意见反映给社区和街道。
志愿者当联络员动态管“网格”
记者从长江路街道办事处了解到，长江中路社区管辖24小区，居民6050户，总人口18000余人，是长江路街道人口最密集的社区之一。长江中路社区主任曹美娟向记者诉说他们的工作困难，“我们社区只有5个工作人员，每个人都身兼多职，由于人员紧张，挨家挨户走访入户服务存在非常大的困难。因此，我们对于基层群众的诉求了解不够，都是等到群众来社区或者街道办反映我们才能知道。”
2012年10月 ，长江路街道办事处率先在长江中路社区和香江路社区试点，创新社区管理模式和服务方式，将每个社区分为十个网格片区，每个网格配有一名志愿者负责网格内的所有事务。曹美娟告诉记者，各志愿者在网格范围内实施24小时动态的全方位服务管理，小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社会综合管理等，都可以做到网格内就地办。
政府调查信息不会造成泄露
徐兆山今年61岁，是长江中路社区第9网格管理志愿者，退休前在事业单位工作。徐兆山一直热心参加社区工作，过去就经常在社区服务。去年10月 ，得知街道招聘
网格化管理志愿者，徐兆山第一时间报了名。“我退休了闲着没事，当志愿者还能为群众服务，挺好的。”徐兆山说，他已入户走访了他所负责的18栋楼610户家庭，哪家生活困难、哪家有空巢老人、哪家有精神病患者，他都一清二楚。
“入户服务是志愿者每天需要进行的工作，给每个家庭带去服务家庭的政策介绍，统计常驻人口和流动人群信息。”徐兆山说，在入户过程中，群众不配合、不理解的情况也时有发生，“有些人担心自己的信息外泄，我会慢慢给他们解释，这是政府调查，不会造成信息泄露，让他们放心。”记者 刘家冕 本报通讯员 赵亮 王鲲
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
