□记者 高晓雷 报道
本报济南讯 据4月份全省各级旅游质监执法机构所提供的数据,上月全省累计接到各类
旅游投诉31件,其中,针对
旅行社的投诉数量位居首位,占投诉总数的75%。
4月份,我省旅游质监执法机构累计接到各类旅游投诉案件31件,受理28件,结案27件,结案率为96.4%,为游客挽回经济损失7072元。投诉案件中几乎全是国内旅游投诉；从被投诉对象上看,对旅行社的投诉位居首位,共21件,占投诉总数的75%,剩下的是针对景区和酒店的投诉。
据了解,为进一步规范旅游市场秩序,全省各级旅游质监执法机构加强了旅游监管力度,对全省多地景区、酒店的服务质量和旅行社的依法经营情况进行了明察暗访。4月份累计出动执法人员540余人次,检查包括景区、
旅游社在内的各类
旅游企业389家,抽查导游员323人次,纠正和处罚各类违法违规行为54人(家)次。
