文字实录：6月28日《行风在线》青岛市国土资源和房屋管理局局长 陈培新
主持人：听众朋友您好，欢迎您收听《行风在线》。青岛纠风网、青岛网络电视台正在对节目进行同步视频直播，也欢迎您的收看，我是周正。
今天我们要一起对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新。听众朋友对于国土房管局的工作，还有什么想要交流和反映的，欢迎您参与今天的节目和陈局长直接对话。直播间的电话85701717早已经为您开通了，您也可以把自己想说的话编辑成短信发送到0532-88885858，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们。
在开始今天的对话之前，还是先来看两条热线的追踪情况。
昨天市国土资源和房屋管理局总经济师潘奇、副局长潘思晓共同作客直播间，节目当中李先生反映说，郑庄村在铜川路西侧靠枣山路有一块土地，因为控规和土地利用规划不一致，导致土地至今没有办法处置，没有办法进行招拍挂。希望这个问题能够得到解决。昨天的节目结束之后，潘奇总经济师赶到了问题现场。一起来听记者徐展力的追踪报道。
王继明：27号上午，潘奇总经济师来到李沧区邵峰山南侧，枣山路北侧的问题现场。这里仍是一片未开发的土地，占地约60亩。郑庄村的徐书记介绍，郑庄旧村改造项目急需这块土地改为建设用地，纳入改造项目的土地范围内。
徐书记：郑庄是李沧区东部第一个旧村改造的，政府主导的，是05年开始的。旧村改造出现一个什么问题？就是亏损。现在村里地是不多了，所以现在经济发展比较困难，保障房又在这个地方。
记者：潘奇现场业介绍，土地性质的改变的确是需要解决的问题。但目前也有两个难点。
潘奇：郑庄社区改造，补充经济发展用地。如果不能够实现建设用地的话，后期社区的生活得不到解决。从土地利用总体规划上，把这个地从农用地调整为建设用地，这个需要报国务院批。第二，明年要用这个地，要办理农用地转用，需要土地利用计划指标，占多少就得用多少计划。虽然是经济发展用地，做商品房开发的话，我们还得走招拍挂，大约有这么几个环节。南边就是规划的调整，首先是城市规划是不是明确调整了。如果城市规划是建设用地，那么我们调整土地利用总体规划，这就是我们调整的依据。
记者：潘奇同时对徐书记说，问题的解决并不是没有希望的，但需要把技术工作做实。
潘奇：我这一路过来，我也找了我们规划的。今年到明年有这么一个机会。应该说明年这个时候能差不多得到解决，因为这个不取决于我们，取决于国务院，国土资源部是具体管土地利用总体规划调整的行政最高主管部门。我们想这次调整当中，争取把这种地纳入调整的范围。我们的工作会积极地开展，但是不是取决于基层部门，是取决于国土资源部。
主持人：我们也真诚地希望，明年的这个时候问题能够得以顺利解决。
在6月24号，也就是本周一的节目当中，一条短信引起了青岛市国土资源和房屋管理局副局长陈立新的重视。李沧区蓝山湾小区居民反映，房子已经可以办证了，但是很多业主并不清楚办证的程序，而且不少家庭面临着新生儿入学，孩子上学报名的问题，特别着急。希望国土房管局能够充分考虑到居民的这些特殊情况，提供更加人性化的服务。在本周三的下午，也就是26号，这个问题有了最终的结果。我们来听记者的追踪报道。
高女士：没想到，真的没想到。非常感谢李沧教育中心和房产局给我们开通这样一个办证的绿色通道。这样我们节省时间了。
记者：26号下午五点半，在青岛市房地产交易中心李沧交易交易处，反映问题的高女士高兴地对记者说，没有想到一个短信三天时间，问题就能得到快速解决。她即将出生的宝宝落户问题有了着落。
高女士：马上就要生了。
记者：马上就要生了，是不是给孩子落户口？
高女士：对。要不然我们也很紧迫。以前听说好像得十多天才能办出来，估计这样一天就能办出来了。
记者：解决了一个非常大的问题。
高女士：办证效率特别快。
记者：而另外十几户面临孩子上学报名问题的居民，也都在26号下午拿到了房产证。
居民：今年7岁了，报名了7月份。现在给解决这个问题非常感谢。
记者：记者了解，在得知居民急需办证的需求后，市房产交易中心马上联系了小区开发商，帮助业主统计信息，准备材料，并组织了20多位员工以及地税、银行部门一起，在下班之后为这些居民集中办理房产证。
市房产交易中心副主任王建红：蓝山湾这个小区6月13号完成了初始登记，具备了登记的条件。换证需求的居民一共是1200户，跟开发商之间把材料准备齐了之后，它这个属地是李沧，到李沧交易中心来。从受理一直到审批，一直到拿到证，七到十个工作日左右。陈立新局长作客《行风在线》的时候，有一个居民发过短信来就反映这个问题，最近孩子要急着上学比较着急，第一时间让开发商统计一下有这种需求的要办证的业户，一共有多少户，材料准备齐了。由李沧交易中心、地税局、青岛银行、建设银行这几家单位大力配合，在下班之后集中为这些居民办理房产证。交易中心也是派来了工作人员，现场为他们打证，他们现场就可以拿到自己的房产证。
王建红副主任同时表示，如果居民在办理房产证过程中，有不知如何解决的特殊情况，都可以与他们取得联系。
王建红：我们交易中心一直秉承着为民服务的理念，方便快捷的办理方式。可以拨打交易中心的热线电话82660001，需求向我们反映一下，我们会针对具体情况来具体制定怎么样来解决这样的事情。
主持人：今天我们要一起对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，对于国土房管局的工作还有什么想要和陈局长交流和反映的，欢迎您参与今天的节目和陈局长直接对话。直播间的电话是85701717，您也可以发送短信到0532-88885858，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们。陈局长，你好。
陈培新：你好，主持人好
主持人：欢迎您再一次来到我们节目作客。
陈培新：谢谢。
主持人：在对话正式开始之前，是不是可以简单地跟听众朋友说两句？
陈培新：市民朋友早上好！今天非常高兴来到《行风在线》直播间，与广大的市民进行沟通和交流。同时，也真诚地听取市民对国土资源和房屋管理局工作的建议和批评。
光阴似箭，《行风在线》从开办到今年正好是九年了，我非常有幸这九年都参与了《行风在线》的上线工作。我有两个体会：第一个体会，《行风在线》是加油站；还有一个体会，《行风在线》是一面镜子。
主持人：怎么来理解您的“加油站”？
陈培新：“加油站”呢就是说，我们通过《行风在线》，广大的市民朋友提出了许多我们工作不足的地方和他们在房产和土地方面的困惑。我们通过劳动帮助他们解决了这些事情，这是对我们工作的一种鼓舞，也是对我们工作的一种鞭策。比如说通过这个“加油站”，通过我们干工作，市民比较满意。我们曾经在2009年-2011年，连续三年评为全市的优秀单位，这离不开《行风在线》在整个工作中对我们工作的指导和像一面镜子一样，检查一下我们工作哪里不好。我们衣冠哪里不整，面目哪里有不洁净的地方。通过这件工作，真正体会到我们工作存在的差距，与老百姓的要求还有什么不够的地方，这就加了油、鼓了劲，会使我们的工作为老百姓干得更实在、更落实。这就是我的体会。我想广大老百姓都希望早点打进这个电话来，争取时间。
主持人：那剩下的时间就交给大家了。感谢陈局长，我们抓紧时间把今天节目第一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好。周老师你好。
主持人：我是周正，你好。
听众：陈局长你好。
陈培新：你好。
听众：我想提点建议。陈局长，国土资源为政府土地把好关，给百姓的财产也把好关。不过我感觉老人财产在房屋买卖和房屋登记上，老人八、九十岁，不可能就是一个子女，应该在房屋登记，房屋买卖时把所有的子女叫到面前，经过确认。不能有一些子女为了达到个人的目的，欺骗老人，把老人领到房屋中心，以买卖的形式把房屋得到了手。得到了以后，不赡养老人了，并且把老人还要撵出来。其他的兄弟姊妹也不让去了，房屋已经成他的了嘛，其他的子女不知道，家庭就要发生人命了。我母亲就是个例子，100岁的老人，我侄子偷着领着她，以房屋买卖的形式买去了，要把我母亲撵出来。我没买，他也没给我钱，我要把我母亲的房子收回来，现在还要经过法律部门。你说去房屋中心办这个房子的时候，是不是房屋中心没有给家庭减少矛盾，应该把所有的子女叫到面前。现在为这个房产不赡养老人，姊妹都闹得都要打出人命来了。
主持人：我想在房屋买卖或者过户过程当中，所有涉及利益的当事人都到现场，是不是有这方面的规定？
陈培新：有。这位老人我跟你讲一下，房产过户，有两种情况，一个是继承，一个是一般的转移过户。继承呢需要公证，也就是说当事人的房产由谁来继承？就是他所有符合法律规定的权利人，都有这个权利，并且必须到公证处依法公证。公证之后带着公证书一起到房地产交易中心过户，这是继承。老人仍然在世，如果想把这个房子过给哪一个子女，也需要有老人的继承公证，也要到现场来。这是法律必备的办理交易过户的一个程序。
刚才这个老人讲的可能遇到了很委屈的事情，可能家庭在过户中出现了好像有的子女不知道。这件事情我想请这位老人把你过户的房产的路名，你的姓名提供给我们，我们过后给你查一下，在整个过户过程中有没有违法的现象，有没有不符合规定的地方。如果有，我们一定维护你的权益。
听众：陈局长我打断一下，他以买卖的形式说买我母亲的房子，叫我母亲卖给他了，实际一分钱都没给我母亲。现在俺那个弟妹走了，也不养俺母亲了，把东西得到了现在不养了。问到俺母亲，俺母亲说我没卖，我什么时间卖房子来？一分钱都没给俺妈。俺气是气在这里，俺也不和他争财产。你得到了财产，你应该赡养老人，现在他不管了，俺弟妹不管，走了。
主持人：这可能就是这个问题的复杂性。
陈培新：在这个事情的处理上，房产部门只能从过户的法律程序来认证合不合法。至于买卖以后，亲人之间的资金的交流，或者偿付是怎么回事，这就不属于我们的管辖范围了。但是有一点，你们家老人说她没有去卖房子，也就是她没有经过这个手续，我们回去可以查一查，看看老人去没去。我们那都有详细的资料。如果老人确实没去，这个问题我们可以根据家庭的需求，需不需要撤销这个证。那么需要，我们会依法来办。如果不协调，你们家庭没协调好，我们尊重你的意见。好不好？
主持人：这其中可能还有两个问题，也是需要大家要搞清楚的。比如说老人的房产比如说要卖给或者要转移给要过户给他的某一个孩子的话，是不是过户到这个孩子的话，这个孩子到场就行，还是所有的孩子必须得到场？
陈培新：这个事情也就是产权人是谁，因为产权人就是老人，老人要交易的话，这个符合规定。他有权利。
主持人：有权利来处置自己的财产。不管怎么讲，这位听众朋友一个是具体问题可能需要我们节目下面了解一下，到底过程是怎么样的。是不是像陈局长您讲的，有违法的情况，有不符合规定的行为，这个是要调查清楚的，然后怎么样更好地来维护这位听众朋友，包括她的子女们的权益问题。另外从管理层面来讲，是不是也给我们提个醒？刚才这位听众朋友讲的，老年人他们财产怎么处置，我们应该做一些工作，怎么样更好地减少这中间纠纷，在这方面能不能做得更好一点，更细致一些？
陈培新：在这个问题上我可以和广大的市民朋友讲。房屋产权登记规范现在已经非常规范了。像这种一个是继承一个是交易，这是一个法定的程序。比如说交易人双方必须到场，如果不到场，绝对不能办。不管是谁，这是法律。第二，继承必须由公证服务，持公证服务到房产交易中心来交易。这也是法律必须要做到。如果违背了这两条，任何交易都是违法的。
主持人：环节一个都不能少，程序必须得一个一个走。
陈培新：政策是非常透明的。
主持人：这个问题我们就交流到这儿了，后面我们的调查和落实情况，可能需要及时向这位听众朋友进行一个反馈，应该没问题啊陈局长。
陈培新：两天之内，星期一。当面给她面复。
主持人：太好了。请这位听众朋友保持您的通讯畅通，一定要保证您留给我们导播的电话能够找到您。把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好。
主持人：有什么问题请讲。
听众：你好主持人，你好嘉宾。去年国土资源局上线的时候，我反映拆迁房维修基金退还的问题。过后国土资源局工作人员给我回复电话，有政策的话再办理。上个星期四国土资源局保障中心一位工作人员给我回电话，自管房可以办了，需要带什么手续去办。有一样手续他也不清楚，他又问了又给我回电话。其中有一条，需要到交易中心开一个档案证明，注销证明。我就问他，这个房子拆迁的时候，每个区的房管处都给开的很正规的注销证明，为什么还要到交易中心去开证明？周一的《行风在线》我听了，到档案室开证明需要50块钱，可能退维修基金就100多块钱。这不就是说国土资源局政策的矛盾性。我们有了拆迁的注销证明，还要到交易中心再开一个证明，再花50块钱，这点国土资源局处理这个问题有点抢老百姓钱的味道。
我提三方面的意见：第一，为什么上个星期四才回复我？前期是公房，这个是自管房，到了上线回复我。第二，当时我提的意见，你们政策制定出来应该在媒体上公布一下。因为不光是我，我们当时打电话的时候还有另外一位先生也提这个问题。而且从前期青岛拆迁是几万户，现在老房是不用交维修基金了。前期这几万户为什么没有一个统一的政策？反映的就退，没反映的这几万户都不知道。第三，我觉得再开证明，这不就是抢老百姓的钱？我的感觉国土资源局领导上线不一样。星期一我发了一个短信，当天晚上21：38分工作人员给我回电话，问我情况。我当时很感动，多少年没有晚上公务人员给老百姓办事。国土资源局工作人员的工作作风，我觉得是不平衡。有的部门真的特别好，但是维修基金退还的问题，就是为了上线而上线。
主持人：还有问题吗？
听众：上个星期四才给我回复，这个星期国土资源局上线。
主持人：您是说国土房管局说陈局长您要上线了，上周四开始给我回复了，是这意思吗？
听众：对。
主持人：我们来和陈局长交流一下吧。
陈培新：这位市民朋友，你反映的问题，可能在处理这件事上你受到了许多的委屈，也非常理解。如果我们在工作某些方面做得不好的地方，在此我也代表国土资源和房屋管理局对你表示歉意。对你反映的问题，我想通过这一次就可以解决。一个是你讲的费用问题，国土资源和房屋管理局所有的收费都是按照市物价局国家有关规定进行收费，并且我们有张贴的收费许可证。今年4月1号起，个人查询费是10元钱，单位是30元钱。证明费个人是20元，单位是50元。刚才你反映说收你50元，你带好发票，《行风在线》结束以后我立即派人到你门上找你，你准备好。如果是错的，我们多收你的费，我代表国土资源和房管局向你道歉，并且如数退回。
听众：陈局长我打断一下，你刚才说了，这是我的错误。你刚才说今年刚公布的，那我说的不对，我向你们道歉。我确实不了解。我说的意思是什么呢？房子拆迁的时候，每个房产处都给我们出了正规的注销证明，还我要再去交易中心再开一个证明。你们内部没衔接好，我们有了
房屋注销证明了，国土资源局是不是没协调好？我现在手里还拿着当年注销房屋的各个房管处盖了公章的注销证明，还要到交易中心再开一个，这是不是你们为了工作方便，让老百姓多跑腿。我有这个注销证明，为什么还要再去开？
陈培新：这么讲，如果我每一个问题都和你这么对的话，请你理解，我不是在这儿反驳你。我只是介绍我们工作的方式方法。我说三个问题：第一个问题，注销证明只有青岛市房地产交易中心有这个权利，必须从它这儿出。房产处和其他拆迁单位没有这个职能，没有这个义务。注销没注销一个房产，在登记机关也不是在拆迁部门，也不是在一个公司。我不知道你拿到的这个证明是不是交易中心给你出具的证明。如果交易中心给你出过证明，你也缴了费，再让你查询，再让你缴费，我还是讲你准备好你的资料，我如数退回。
主持人：如果是这样的话那是我们做的不对，要向这位听众朋友真诚地道歉。
陈培新：对。
主持人：而且可以保证以后绝不能出现这样的情况了。
陈培新：不是以后不会，我想我们不会出现，也不会有过重复收费的现象。这一点请你理解。我们不是一个经营单位，我们不是以盈利为目的去工作。这个收费是国家行政收费的一种依据。
主持人：在收费这方面，陈局长可以听得出来还是非常有底气的，我们绝对不会乱收费。
陈培新：对。
主持人：其实我想可能这位听众朋友，这也不是最主要的问题。最主要的问题是不是这样一个问题，他说的政策矛盾性的问题。比如说住房，公共房屋维修基金，当时是交了比如说50块钱，现在如果我要去退这50块钱，结果可能要有一个什么证明，要开一份什么证明的话20块钱。我要打车去的话，可能这个钱还拿不回来了，这中间有没有这样一个政策矛盾性？
陈培新：关于维修基金的返还问题，从政策上是这样的规定的。这位市民刚才讲的有些委屈，我们也非常理解。公共部位和公共房屋维修基金，在95年房改的时候，在售房款中提出了一个比例作为公房维修基金。这个维修基金是挂在自管房的单位，属于公管房就放在管理处，就和刚才这位先生说的，是放在管理处。那么要退呢，这里面有两点：第一，从95年到2011年这期间，我们青岛市没有出台政策，很多老百姓要退这个钱的时候没有法律依据。2012年青岛市出具了《公共维修基金管理办法》，属于公房要退，要到管理处去办理。到管理处去办理，首先要证明你这个房子注销了我才能退给你。房子注销以后，这笔钱就可以退还。你没有注销，你就不能退，房子还在嘛。所以说这就产生了你要到交易中心去看看档案里这个房子注销了没有，这就是这位先生刚才提的焦点问题。这个焦点问题为什么出现了交易中心注销证明是合法的呢？因为全市所有的房产档案，产生和灭失，主管部门就是交易中心，只有在那查到的信息是……
主持人：真实的，权威的。
陈培新：对，就是这个问题。
主持人：至于这位听众朋友谈到的其他的一些观点，比如说是不是所有的住房维修公共基金反映了就退，不反映的就不退。是不是住房公积金使用的情况，管理的情况应该及时向大家进行公布的问题，这可能是另外一个层面的情况了。因为所有的问题不在这里做更多的解释，就像刚才陈局长讲的也好，其实这是一个倾听老百姓意见和建议的平台，所有的问题也是我们照镜子的一个过程。看一看大家说的不见得是客观的，有可能还是有失偏颇的。关键是我们从老百姓的声音当中，是不是可以查找到我们工作当中还有哪些需要完善，需要去提升的。
陈培新：我就说照镜子就是这样，这位市民提的这个问题，我们回去可以在整理和规范我们的管理程序的时候，怎么从方便百姓的角度来解决这个问题。比如说刚才讲的，反映了就给办，不反映不给办。实际应该改成是老百姓只要来了，符合规定立即给你办，要改成这个方法。第二，我们可以通过报刊、电台的宣传，把管理办法广而告之，人人知道。这位先生也可以注意，现在每个月六次有一个网络问政活动，也希望他关注这个节目。同时也可以把你的委屈，把你需要解决的问题，通过这个渠道得以解决。
主持人：听陈局长这么一说，照镜子的效果马上就出来了。感谢陈局长。
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今天我们对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，对于国土房管局的工作有什么意见和建议，有什么想要和陈局长交流和反映的，欢迎您参与到节目当中来和陈局长直接对话。直播间的电话是85701717，您也可以发送短信到0532-88885858，也可以通过QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们。
主持人：《行风在线》今天对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，欢迎您继续收听收看并参与我们的节目。还有听众朋友等着要和陈局长交流，抓紧时间把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好。
主持人：你好，有问题请讲。
听众：你好陈局长，主持人你好。我今天开着车突然听到这个信息就打了电话。具体的我记不那么清楚，我是2011年交的房，是城阳农副产品批发中心，到现在也没有办房产证，现在开发商留的电话都联系不上。我也不知道什么时候能办下房产证来，什么原因能办下房产证来。
主持人：城阳农副产品批发中心，是2011年交的房，到现在没有房产证。为什么办不下来，陈局长？
陈培新：这位市民你讲的这个问题实际有一个误会，这个房子是2000年建成以后是以长安房地产公司的名义对外销售，而建设主体应该是城阳社区。销售和建设的主体不一致，产生了这个问题。这个事怎么办呢？我想下线以后我们主动地帮你协调一下，这个你要理解。
这个事我想在这里多讲一讲。今后公房人要买房的时候，一定要认清销售许可证。比如像你这件事，是开发商和建设主体两个人之间的一种交易行为。它委托它卖，结果它卖的时候用的是开发商的名义，而主体是社区。所以在手续方面完全不符合。房地产登记机关是一种什么行为？你带着合法的手续到我们这儿来登记，如果你合法的手续没有，我们不能受理登记。我们现在局里开展“三心服务”：让老百姓顺心、让企业宽心、让政府放心。这个事今天反映了，我可以这么讲不属于我们的业务，这是你和开发商之间和建设主体之间的法律责任。你要办证，你拿不到手续，没有手续我们怎么给你办理？比如说你要到商店去买一个东西，你说我要买一个电视机，这个电视机服务员说你交钱，你说我的钱在老板那个地方，老板还没开给我。我能去协调老板吗？不能。但是你这个事不一样，既然今天反映到这来了，我们国土局义务为你服这个务。我不知道这位先生满意不满意我的回答，我是诚恳的。
听众：陈局长我打断一下，这个房子卖的时候不合法的，手续不全是不是？
陈培新：不是不合法，有手续，但是他给你开错了单子，属于这种情况。比如说这个房子建设主体是城阳社区，是委托一个中间商，也就是一个中介部门来卖房子，它用中介部门这些合同发票。但是建设的主体，比如说土地证、规划许可证都是社区的，那就不一样了。何况就这个事，因为开发商和社区在售房的时候，土地证还没办，他要过户，开发商要把土地证过户到这个公司，它没过户，没有这个手续，这就不完善了。应该开发商和社区在这种交易的时候完善手续。比如说土地建设工程达到25%以上，就可以把户过到这个开发商的名下，这就可以了。但这些手续都没有。
主持人：这个问题有解吗？
陈培新：这个问题应该说正规的做法应该怎么办呢？这位市民应该起诉，通过法律途径解决和开发商、社区之间的问题，这是卖房和买房之间的法律问题，而不是到国土局来。我想说一下，这几天国土资源和房屋管理局连续上线五天了，我认真听取了四天，今天是我亲自参与了。我想在这儿借这个时间顺便讲一下，前两天涉及到房产办证的问题，我看了看90%这个主体是开发商的问题。90%是因为没竣工，或者是房产委托给代售部门去代售，产生了一些错综复杂的纠纷，没有给老百姓及时地出具手续。这样老百姓就办不了证。这些工，我昨天有一个场面我非常感动，有的市民讲一找就给办了，不找不给办，不是这个道理。我希望市民朋友能理解我们的工作。我为什么说要感动呢？我记得前两天上线，有一个提到孤山村办证的事，说好长时间办不下来。我们的同事，我们的职工为这个事跑了政府，跑了孤山村，跑了大华公司。把问题一了解呢，它的手续都全，但是这个手续就掌握在谁手里？掌握在大华公司的手里，大华公司把给老百姓办手续的这些资料，委托另一个公司让它来办。而这个时候政府、大华公司还有这个公司三方的纠纷产生了，所以老百姓办证没有手续。按常规来说，没有手续的请你提供完整的手续、合法的手续来办证，以后来办。没有这些手续，登记中心没有责任和义务去为你跑。我们的员工，我们的同事放弃了这一切，主动地承担起为老百姓协调，协调公司、协调政府、协调这一切，并且他们还没有怨言，一点怨言没有。但是我听到有的人讲，你看不找不给办，一找就办了，早干什么来？我希望大家还要给我们的员工，给我们的团队，给我们的同事一点鼓励。这并不是说我在维护我职工的权利，我积极地协调，积极地办也是对的，因为我们是公务员。我们必须要讲清一个什么问题呢？是我们的职责我们尽心尽力，不是我们的职责，能办点善事，能办点好事，我们还是多办一点好事，多办一点善事。这就是我们干部职工一种新的，发自内心的一种诚实的态度。
主持人：就跟刚才这位听众朋友反映的问题一样的，按职责来讲不属于国土局。
陈培新：不属于我们管。我们今天可以告诉你，你这个事完善了手续就行，怎么完善？通过司法途径和开发商，售房单位打官司。打赢了你拿着手续来办，我依法给你办理。但是这个事，老百姓没有时间，有时候很无奈，打官司还要收费。那我们的职工还是牺牲了自己的时间，多做点好事，我们去帮助协调，帮助解决。但是这个时候要互相理解，你说完了，你怎么一个星期没办，一个月没办。不是那个道理，站在我们登记中心，要协调那些部门那些公司的时候，也不是一句话什么都包办了，也需要给我们时间，给我们理解。
主持人：这的问题总之职责不在我们这儿，但是这个事我们也应下来了，我们能做多少做多少，能帮到什么地步就帮到什么地步，是这个概念吗？
陈培新：应该这么说，我们尽最大的努力去帮助这些受困惑的购房人解决事情。
主持人：那就太好了。这位听众朋友请保持您的通讯畅通，五个工作日之内这个问题的进一步的处理和协调情况，应该会及时向您进行反馈的。我们把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好主持人。
主持人：有什么问题请讲。
听众：陈局长，你好。
陈培新：你好。
听众：我想反映一个问题。在去年9月份，我也通过《行风在线》反映了。我们公司是一家青岛的房地产开发公司，在莱西通过拍卖取得一块土地。因为这块土地当时是一个叫钢铁厂的，它抵押给了工商银行。我们从工商银行拍卖的时候取得了这块土地，这块土地上有28户居民。国土资源在过户的时候说，过这个土地必须得先把地上那些附属物先过了。结果在这28户局面里面，因为当时是1988年盖的房子，当时属于企业集资盖的，一没有房产证，二也没有土地证，所以没有什么产权登记证明。当时上房产局去查的时候，房产局也没有查出任何东西来。现在过户这一块就卡在这儿了，当时办的时候房产局和土地局也都很配合，也挺积极地予以配合。现在的问题是，这块地先过地上附属物的时候，因为没有产权证和土地证，没法儿过。没法儿过的话，这块土地就过不到我们的名下。现在我想请问一下陈局长，像这种特殊情况，国土部门应该怎么办理？
主持人：陈交流交流一下。
陈培新：刚才这位市民反映的是莱西市的问题。我借这个机会跟你讲一下，这个事通过简单的这么讲，我没法儿给你解释。为什么没法儿解释呢？因为只是你在这儿讲，我没有看到手续的全部内容。如果你说通过银行处置不良资产取得了一块土地，处置这个土地的时候，第一这个土地有没有合法的产权证。
听众：这个是有的。
陈培新：如果土地证是有的，你就应该带着银行处置不良资产的有关手续，带着产权证到土地部门办理产权过户。这个是完全可以办理的，不存在不能过户的问题。因为你有产权证，又是不良资产的处置。不良资产处置有两种办法：一种是通过民事调整，就是通过法院调解达成一致意见，你可以带着法院调解书，协助执行书到我们这儿。
听众：我们就是有法院的协助执行书，给了莱西市国土资源局和莱西市房管局，当时法院的判决书都有。
陈培新：如果这样讲，我认为房产部门、土地部门都应该办。因为法律有规定，凡是有法院协助执行书的，房产部门应该给予过户，土地部门也应该给予过户。这样吧，你准备好有关的资料，我们和你联系，我们给你看一看，好不好？今天是周五了，下周争取周二之前我们和你联系上，你把资料准备好。
听众：谢谢陈局长。
陈培新：本周内一定给你一个完满的答复和处理意见。好不好？
听众：谢谢陈局长。
主持人：也感谢您参与我们的节目。时间已经不多了，还有很多听众，抓紧时间把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好，主持人。
主持人：有问题请讲。
听众：你好，陈局长。
陈培新：你好，你好。
听众：陈局长，听了你几次上《行风在线》，我感觉到非常干脆利索。我今天反映一个问题，就是你刚才答复的这个问题。关于房屋维修基金的问题，我记得是1998年国土局和物价局、财政局、房改领导小组联合下了一个关于维修基金的一个文件。恐怕那是最早的一个文件了，文号如果我没有记错的话，不一定准确，青价格[1998]115号文件。一种是买房的按比例交，房改房的。第二是租房的不交，由房产部门从房屋租金里拿出钱来修房。第三是买商品房的。商品房当时规定，每平方米两毛钱的维修费，和物业费一块收了。这个政策和现在的政策应该是把它对应起来，去年出台了青岛市房屋公共维修部位维修基金的一个办法，这两个文件是不是应该把它统一起来？现在看新文件也有一些毛病，我给你举个例子。比如青岛市有一些地方卖房，阁楼是赠送的，房产面积就没有阁楼这一块面积，是按面积交维修基金。阁楼以上这块面积没交，他要提出来维修，房顶算不算？山墙算不算？包括地下室，控制也有类似的情况。我去年跟你们提出来，也是《行风在线》，一直没有答复，答复得也不完整。还有其他的方面，陈局长也不知道哪一天有局长接待日的话，其他问题，包括物业的一些政策，我们想一块由业委会和你们交谈交谈。
主持人：陈局长，我们来交流一下。
陈培新：这位市民，我先回答你想和我交谈的问题。你今天就可以定时间，下周如果我没有会的话，我会接待你。我有会的话，我可以让我的分管副局长和我们负责的这个部门接待你，和你交流。如果和他们交流再不满意的话，我会再下周内接待你，这是第一个问题。
听众：谢谢局长，下周不行，大下周吧，电话联系。
陈培新：这样吧，就看你的时间吧。
听众：太谢谢局长了。你这个局长真是为民办事的局长。
主持人：干脆利落。
陈培新：这个不要说，还要看结果，还要看行动。
听众：有这个态度就很好，有的部门都躲着。
陈培新：第二个问题，你讲的公房维修费的问题。你说的两毛钱，是维修费，不是维修基金。
听众：我上次看上面写的是。
陈培新：房改的时候是指的公房和自管房，也就是从售房钱里面拿出来一定比例的资金，我们作为公共部位的维修基金。商品房也就是你说的从02年开始对商品房征收维修基金。
听众：我打断一下，那个文件是98年，一共是三块内容。
主持人：我们节目时间不多了，我觉得这个问题，政策的问题还是等着下下周的时候，陈局长您跟他见面的时候好好细致地谈一下。
陈培新：我送给你两套文件。
主持人：好好地交流一下。因为还有听众朋友等着和您交流，这位听众朋友已经等了很长时间了，把这位听众朋友的电话也接进来，听一听他有什么问题要说的。你好，这位听众朋友。这位听众朋友已经把电话挂了。
我们集中来看一下短信平台上听众发来的短信。
手机156****9146听众：我市《闲置土地处置办法》已经出台，不知什么时候具体全面实施。批而未供的属闲置吗？置换土地何时开展？南方城市成功实施，盼回复。
手机138****3260听众：陈局长在买房子的时候，现在要查询两次档案，交两次钱。第一次是限购查询，第二次是交契税的时候还要查询。为什么不能一次查询结果通用呢？典型的重复收费。
手机130****7605听众：查询费现在少了，更说明当初的不合理是不是？为什么一开始不按这个标准收费呢？
手机130****1322听众：得到房子应该赡养老人，没得到房子也要赡养老人。赡养老人和房子没有关系，老人的房子愿给谁给谁，无须儿女到场。不要把家庭道德问题拿到《行风在线》来说。
小灵通尾号是3995听众：耄耋之年的老人的行为能力，是否具备完全行为能力，交易中心是如何认定的，依据是什么？请嘉宾予以解释。
网友“深海抵淡水”：《行风在线》好就好在实实在在，为百姓办实事、办好事。今天陈培新局长就是一位好局长，解答问题具体、亲切，支持你们！
网友“叶子”：主持人好，今天陈培新局长上线回答问题很实在，情况很熟悉，给老百姓办事很诚恳，很提气。国土房管局这次上线解决问题快捷。24号陈立新局长上线，购买蓝山湾一期的业主希望早点办证，解决孩子入学问题。国土局交易中心连夜会同银行、地税给他们办理，及时拿证，听得我们真感动啊。替我们的群众赞一个！真的希望更多的部门有这种实诚、快捷、为民众着想的行动。咱说服务百姓，开绿色通道，需要的正是这么一种品质和态度。
手机137****0529听众：陈局是好官，市民谢谢您！谢谢您的团队！
还有政协委员陈蕴新发短信说：政府部门转作风、提速不仅是创新，关键都应该讲一个实在。国土局交易中心开展优质服务主题月，给18个项目15000户居民办证。还有服务进社区，登门送证，统一咨询电话，拓展查询服务，开辟市民之家，给居民办事，好！希望这样的做法有总结、有探讨、常态化。
手机138****5308听众：去年陈局长上线我反映房产证数年办不下来，领导下线不久问题得以解决。令我感动的是，事隔近一年，该局工作人员还对我进行了回访，认真负责。陈局长领导得好，在此表示感谢，望再接再励，亲民、为民。
手机138****5779听众：陈局长您好，最近去交易大厅办事，排队的人不少，我怀孕八个多月，和老公一起去办我家的房产证。你们的工作人员发现我的情况，主动帮我们找了个特殊的窗口，还找了个披红绶带的姑娘带我们办手续，交税领证，太让人感动了！
点评员王女士：本周国土局上线嘉宾的安排次序感觉挺好，由局长在周五在最终上线总结。节目开始，关于对快速办理房产证的追踪非常给力，值得提出对房产交易部门工作人员的肯定。九年每年都上线，看得出陈局长对百姓反映问题渠道的重视。我想只要一把手真正对群众反映的问题重视了，上行下效，很多问题都会顺利解决。态度决定一切，本周上线的嘉宾首先在态度上都非常严谨，这是我们政府工作中最重要的基础。对群众提出的所有诉求，希望我们国土房管部门将所有的问题一一分类落实，争取都能给百姓一个满意的答复。对于一些合理化建议，能够尽快行文采纳。同时也希望我们国土房管部门的同志，在日后工作的每一天，都能够拿出像对待《行风在线》的态度一样贯穿始终。
点评员王先生：《行风在线》本周国土部门包周上线，让我们看到了一个崭新的部门作风。各个局长不仅敢承诺、敢作为，而且能作为、真作为，这是我们期待期盼的政府执政为民的状态，也给其他部门上线做了表率。同时我们真诚希望国土部门能够坚持这个状态，维持这个作风，更重要的是形成可持续的常态化的制度，扎实、持续为民服务。
点评员辛先生：将《行风在线》当作镜子，主动来照照，发现问题整整行为、洗洗灰尘、克服形式主义，扎扎实实更好服务百姓。将《行风在线》作为“加油站”，不断提升服务水平和质量，急群众所急，更好地解决百姓的困惑，陈局长讲得好。这也是国土局主动走出来，深入社会，听取社会和百姓意见、建议，积极作为的具体表现。追踪报道中群众讲到的“没想到”，就很好地反映了我们转作风、办实事、讲真话，积极作为，主动作为，百姓是会看在眼里，记在心里，是会令百姓感动的。本周国土局领导包周上线，大家感受到你们能作为，积极地解决群众提出的各类诉求，敢作为，积极协调政府相关部门和开发商；善作为，努力实现各方的共赢。这源于国土局长期以来坚持的服务百姓的工作理念，源于对业务的精通，源于对政策法规的熟悉，源于团队的凝聚力和战斗力。我们衷心地希望你们继续努力，让群众对我们更加信任，这是我们做好一切工作的基础和关键，它比金子还珍贵。希望你们继续努力，主动积极加大与政府各职能部门的协调，更多地解决历史遗留问题，杜绝新问题的再次发生。让我们工作的效率更高，群众更满意，社会更温馨。
陈局长，我们已经严重超时了，今天大家想说的话太多了。说得全是肯定和褒奖的话，按陈局长的话是鼓励的话。您最后也简单地跟大家讲两句吧？
陈培新：广大市民朋友好，国土资源和房屋管理局为期五天的《行风在线》包周活动即将结束，我也发现有许多的市民电话可能因为忙没有打进来，也可能因为其他的事情没参加这个活动。我在这里给大家讲两件事：第一，我们局成立了“企业之家”和“市民之家”，这都是常态机构，常态办公室。主要是考虑“三心”服务活动来搞的。市民有什么问题，可以到“市民之家”和“企业之家”去了解去咨询，他们会一条龙服务，为你们解决实际问题。我把这个消息告诉你们。第二，我们局每月有六天的时间做网络问政，我们局长都分工参加。你也可以通过网络问政来反映问题。
主持人：每个月都有六天。这六天怎么安排的？是月初还是月中？
陈培新：每个月及时在报纸上公示，在网站上也公示，请注意收看收听。另外我讲，通过这次活动，刚才我也听到广大市民群众对我们那么多的鼓励，但是我们知道我们离市民和广大群众的要求相差得很远，我们工作中还有很多很多不尽人意的地方。这就是我们的态度。这五天的上线和今后的工作，我们一个是抓落实，一个是抓诚信，让市民拭目以待。
主持人：非常感谢陈局长再次来我们节目作客，谢谢您！
听众朋友，今天的节目就到这儿了。明天上午八点是《行风在线》周末版《聚焦在线》的节目时间，我们将对上一周青岛市发改委、青岛市统计局、青岛市经合办、青岛市商务局、青岛市规划局上线之后对听众反映问题的答复落实情况进行集中反馈。
下一周青岛市体育局副局长李曙光、青岛供电公司总经理王金行、青岛市供销社主任宋力、青岛市文广新局局长王纪刚、青岛市老龄办主任赵宝玲将先后来到直播间和我们进行对话，期待您的参与，咱们下周见！
