旅客滞留机场4小时 天津航空称天气原因无赔偿

2013-07-08 17:43   来源: 半岛网 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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航班延误269分钟



  半岛网7月8日消息  “原定12点50登机,但现在都4点多了,我们还待在机场呢。”7月8日下午,王先生打电话向半岛网反映,天津航空公司由青岛飞往福州的客机延误3个多小时,机场方面一直以飞机晚点借口推脱,闭口不谈晚点原因。随后记者采访了解到,航班误点原因流亭机场方面解释是“前站流量控制”,而天津航空则解释为天气原因,对此造成的延误不在赔偿范围。

  天津航空航班延误 旅客滞留机场超3小时

  8日下午4时许,王先生向半岛网反映,他和这次航班的几位乘客已经在青岛流亭机场3号登机口待了3个多小时,本来是12时50分登机,13时左右起飞,但现在仍没有接到登机时间。王先生介绍,他乘坐的是天津航空公司GS6615次航班,由天津飞往福州,经停青岛。在12时许他们准备登机时,忽然接到机场通知,称飞机晚点,不能准时到达。“具体原因没说,什么时候到也没说。”王先生称,随后他登陆天津航空公司的官网查询后发现,本来应该已经到达青岛的GS6615航班,现在仍然停在天津海滨机场,没有起飞。

  “就在刚才机场通知说是飞机推迟到6点起飞。”王先生说,但仍然没有解释误点原因,也没有谈及补偿问题。

  实际延误四个半小时 航空公司不赔偿

  随后记者从天津航空公司官网查询发现,GS6615计划起飞时间为11点35分,到达青岛时间12点35分。但实际起飞时间为16时04分,晚点269分钟。青岛流亭机场机场客服人员解释,这是因为“前站流量控制”问题导致,目前接到通知登记时间改为16时50分,已经有工作人员通知乘客。对于是否给予补偿的问题,客服人员称这属于航空公司来负责。

  随后记者联系到天津航空,服务人员称是由于天气原因导致。“具体延误原因以机场为主,但我这边只显示了天气原因。”服务人员回复,对于乘客方面的赔偿问题,他解释根据规定,因为天气原因导致的航班误点,将不会给予赔偿。

  天气原因误点不赔偿是惯例

  记者咨询山东元鼎律师事务所后了解到,天气原因属于不可抗力影响。“据我所知,现在国内的航空公司都是这样的规定。”李律师介绍,同时他介绍,根据中国航空运输协会下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》规定,航班延误只有在4小时以上,旅客才可获得赔偿。

  “不过这是属于航空公司方面的赔偿,如果乘客在乘机时购买了保险,可以向保险公司索赔。”李律师说,

  半岛数字记者 宫昌乐

  [编辑: 董芳]

  


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