女游客投诉加钱还打人 宾馆:补差价是网上规定

2013-07-16 07:44   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  7月13日,贾先生一行8人,从上海飞往青岛拍婚纱照。通过团购网站,预订了北仲路50号的丽海源宾馆两天 ,并在网上付了部分房费 ,并要求补150元差价。由于飞机晚点,一行8人14日凌晨2点才到了店里,此时,宾馆却要求对方补250元差价。游客不同意,认为宾馆欺诈,宾馆老板认为团购网上就是这么规定的。由于谈不拢,游客想再寻住处,可是老板不让走 ,非要交了钱再走,这期间发生了争执,有女游客受伤,最终双方都进了派出所。

  游客投诉

  网上团购客房,宾馆多加钱还打人


  “我们是从上海来的游客,在青岛预订了旅馆,本来说好了价钱,但到了后来老板肆意加价,否则不让住,还不让我们走。”7月15日,外地游客贾先生拨打本报热线80889088投诉。

  据贾先生介绍,他是做婚纱摄影的,这次来青岛是帮朋友拍婚纱。本来选定的是厦门,可是厦门有台风,而且气温太高,最终选择了青岛。贾先生早早安排好了行程,在网上订好了来青后的住处。

  在看了不少团购网站后,贾先生最终定下了北仲路50号的丽海源宾馆。贾先生告诉记者:“网上的报价是每间138元,价格不贵,因为是个私人的店,7月13日下午,我跟老板打电话确认的时候,他说入住的时候每间房要另外加50元。我觉得再加50元也不贵,3间一共是 150元,我就答应了。”随后,贾先生在网上预付了3间房房费,总共414元。

  7月13日晚上,一行8人从上海坐飞机来青岛,由于飞机晚点,等贾先生到宾馆时,已经是14日凌晨2点。“办理手续时,我已经掏出150元准备好了,没想到前台的服务员居然问我们要250元,少一分也不行。我们就很奇怪,不是说好是150元吗?”贾先生质疑宾馆不诚信,坐地起价。

  他告诉记者:“我们不能让这样的店得逞,情愿团购的钱不要了去其他地方住,但是老板后来来了,不让我们走,说必须补上250块钱,否则扣行李。我们没办法,只能报警。”

  在等待警察来的过程中,又发生了一些事情,双方发生言语冲突。据贾先生介绍,随行的一位女士为了保留证据,拿出手机拍视频,也被老板抢了过去。“一把夺过去,把手机摔坏了,这名女士的胳膊也被打肿了。好在手机里的视频还在。”贾先生告诉记者。

  宾馆喊冤

  补齐差价是网上规定好的

  是否真如贾先生所述,丽海源宾馆是一家坐地起价的黑店?7月15日下午,记者电话采访了该宾馆的负责人杨经理,他就是贾先生口中的老板。杨经理首先说他自己是被冤枉的。据杨经理介绍,他在13日下午6点左右接到了客户电话,询问是否有标间,当时店里有3个三人间,还有一张大床房。

  “对方说是5个男的,3个女的,两个三人间和一个大床房。我就跟他实话实话,网上的价钱是双人标间的价钱,三人间的话,每间要加50块钱,这个对方也同意了。最后我还专门告诉他,其他的直接参照团购网上的规定,他说没问题。因为团购网上规定,周末的话每间房还需要另外加50元,14日刚好是周日。这样算,三人间每间加100元,两间就是200元,大床房加50元,加起来一共是250元,没有任何问题。”杨经理跟记者解释说。

  老板说法

  女孩是下台阶时自己踩空摔的

  事实上,在办手续之前,宾馆和顾客已经产生了矛盾。“从7月13日晚上接到电话,我就给客户把房间留好了。客户14日凌晨2点到的,说已经是第二天了,不能算两天。但是预订的时候,他们是要住14日和15日两天,现在只肯交一天的钱,哪有这样的道理?按照住宿行业的惯例,早上5点才是前后两天的区分时间点。况且,我已经将房间空了那么长时间,而且之前还有人打电话问有没有房间,我都给推了,都是因为这8个人预订好了的。再说了,凌晨2点到不是我的缘故 ,是飞机晚点,为什么要让我们给他们埋单?”杨经理介绍,围绕此问题,双方在前期已经产生矛盾。

  至于动手打人夺手机的问题,杨经理笑了:“店里就我一个男的,对方是 5个男的,其中3个是大块头,我怎么可能去打那位女孩子?女孩子22岁,在我们往外走去派出所的时候,她拿着手机在前面拍,离我两三米远,往后倒着走。我这个门口是个台阶,她一个趔趄,踩空了摔了一下,与我根本没有关系。她爱拍视频,她拍好了,我没有过激的行为。”

  14日凌晨,双方由民警带至镇江路派出所处理,经过协商,旅馆方面放弃了250元的差价,而贾先生8人重新寻找住处。记者 丁一

(来源:半岛网-城市信报)

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