胶州市香港花园小区房屋外墙烧毁严重，当事人贫苦没法出这笔费用，经过协调，小区物业公司无偿义务支付部分费用；恩马文景园小区物业，组织物业开放日活动，并与业主联谊活动，解决63个具体问题……8月20日起，本报联合市物业管理办公室推出寻找“
青岛好物业”活动。据介绍，今年市物业管理办公室开展了“尊重业主理解物业”物业服务开放日主题互动，青岛有73个物业项目参加市优考评和省优、国优的预评。可拨打本报热线80889439反映您对物业的印象，也可将小区名称、物业名称以及个人联系方式发送到邮箱aa112239@163.com。
1外墙损毁，物业无偿支付部分费用 8月19日，记者了解到，近日胶州市香港花园小区出现了路面不平、外墙烧毁等问题。据介绍，香港花园小区由青岛诺洁物业管理有限公司管理。按照《山东省物业管理条例》、《青岛市房屋专项维修资金管理办法》的规定，小区路面属于全体业主的共用部位，按照合同约定保修期为两年，保修期内出现问题由施工方进行维修，超出保修期的维修费用从专项维修资金中列支。针对业主反映的乱停车问题，该物业公司对业主停车进行管理和督促。
据该物业公司相关负责人介绍，房屋外墙烧毁至今不清理不恢复问题，是14号楼1单元602户业主家中小孩燃放烟花导致堆积在该单元门上方的杂物燃烧所致。发现火灾后，物业公司及时电话报警，119赶到后火势已燃烧至楼顶，该单元的外墙保温层全部烧毁，还有部分业主家中的窗也受到不同程度的损坏。
“问题发生后，我物业公司及时介入对此问题进行协调处理，通过协调，602户业主向该单元受损失住户赔付了损失，并承诺对外墙保温层给予修复，当时通过施工方测算，修复外墙保温层的费用大约需要1.5万元左右，但在施工方准备施工时，发现固定原有保温层的钉子太多，需人工进行清理，需再额外加5千元左右，但该住户无能力支付2万左右的费用，导致施工停止。在火灾发生前，602户男主人因发生车祸，失去了工作的能力，在家进行恢复治疗，日常的医疗花费巨大，加之孩子还处于上学阶段，现在只有依靠其妻在胶州菜馆打工贴补家用，整个家庭的生活现在已陷入十分困难的境地。在这种情况下，我们出于人道主义考虑，为使其生活得以正常维系，让其支付大部分费用，其他费用物业无偿支付。”
2 与业主联谊，解决63个问题 恩马文景园小区的物业公司是青岛恩德物业管理有限公司。该物业开展具体的特色服务，包括快递、邮件收发、业主房屋托管服务等。邀请惠都社区居委会、高科热力公司参加“业主开放日”活动，与居委会共同搭建与业主沟通的平台，让业主一次性了解小区水、电、消防、智能化设施等设备的运行情况，做到住得安心、舒心、放心。物业公司工程维修人员免费为业主提供维修服务23次；涌现出物业服务人员拾金不昧，归还业主遗落在服务中心手机2部的事迹，得到业主表扬信一封；涌现出秩序维护人员帮助业主寻找丢失物品2件并归还事迹。
另外，该物业与业主联谊，解决63个具体问题。包括小区门禁更新；道路硬化，更换破损大理石12处；地上车位画线，车位编号；电梯整体维修；制作“公共安全视频监控区域牌”11块并安装在主要地点；对有安全隐患的楼梯台阶做了标识，分别涂刷了黄色警示条，喷“小心台阶”温馨提示；房屋维修等。
天福苑物业服务中心更是开展了物业服务开放日暨免费维修服务日活动。邀请业主参观物业办公区域现状，了解各专业岗位工作状况(如：办公区、档案室、活动室等)；邀请业主参观小区设备设施场所(如：消防监控中心、配电室、消防泵房、风机房等设备间)；为业主家中的小型电器、室内管线、灯具检修等应急维修项目提供免费维修服务。
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73个物业项目参选省级预评 日前，记者从青岛市物业管理办公室了解到，今年共有84个项目申报了青岛市市优、省优和国优的相关称号，经创优企业自检和各区(市)物业办初审后，有11个项目退出，最终有73个项目参加今年的市优考评和省优、国优的预评。
据介绍，物业服务小区评优活动由市物业管理办公室带领专家团队进行市优物业的考评验收和省优、国优物业的预评和
推荐。青岛市物业管理办公室相关负责人告诉记者，创优虽是对一个物业企业的检验，但是它检验的是对业主的服务水平，因此让业主和相关部门人员参与到创优工作中来，不仅让他们了解了物业公司的服务和创优的目的，而且还让他们针对创优工作，具体提出自己的意见和建议，从而促进共同创优。
据介绍，要申报国优的项目，至少需要具备六个条件，包括住宅小区、工业园区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上；取得“省级物业管理优秀项目”称号一年以上；物业服务企业无重大责任事故；未发生经主管部门确认的有关收费、服务质量等方面的重大投诉；有消防设施设备存在安全隐患的一票否决以及项目已成立业委会。申报省优的项目除了取得“市优”称号一年以上的要求不同外，其他要求同国优项目一样。记者 李晨
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 张珍珍]
