服务超市提供各种免费服务
志愿者为老人理发
8月30日，本报刊发了“
12349移车服务”的报道，市民对这项服务很感兴趣，同时也有很多市民对
12349便民服务超市有很多疑问，便民服务超市干什么的？和普通超市一样吗？针对读者的疑问，9月2日，记者走访了12349社区便民服务中心以及泰州路社区便民服务超市。记者了解到，社区便民服务超市并不售卖商品，市民可以在便民服务超市享受多项免费服务。
市民对服务超市了解有限 “12349便民服务超市？没听过。”家住市南区泰州路社区的高阿姨一脸疑惑地说，“在哪里？是卖东西的吗？”9月2日上午，记者来到社区便民超市泰州路社区服务站进行走访。记者发现12349便民服务超市附近的居民对超市了解很少，有的居民甚至不知道便民超市存在。
泰州路社区的朱阿姨告诉记者，她之前知道有这么一个地方，但是她一直以为和其他超市一样是卖各种商品的。“我看着他们店面一直没摆东西，还以为他们还在装修呢。”朱阿姨表示，她也没进超市看看，“名字里要是没有‘超市’这个词，换成便民服务站就不会误解了。”
“我知道里面可以交水电费。”亢先生告诉记者，“别的就不清楚了。”记者了解到，泰州路社区便民服务超市和泰州路社区居委会仅一墙之隔，但是，很多居民并不知道便民服务超市的具体服务项目。
记者来到位于泰州路社区居委会旁边的便民服务超市。这里有两位工作人员。一位刘姓工作人员告诉记者，泰州路便民服务超市是今年1月份成立的，是12349社区便民服务中心设立的。便民服务超市提供多项免费的服务项目，包括，测量血压、血糖、使用缝纫机、打气筒、提供便民工具、代交水电费、电话费等。“只要居民需要都可以到我们这里来，缝纫机，血压计等都可以免费使用。”
同时，便民服务超市还提供疏通下水、开锁换锁、家电维修回收、家政人员招聘等服务，这些服务需要居民支付一定的费用，但都会低于市场的家政价格，如果居民觉得价格不合理，可以拒绝使用相关服务。
多举措保障服务质量 “现在来便民服务超市充话费的比较多。”工作人员说，因为和居委会分开的缘故，他们这个便民服务超市知道的人比较少，像莘县路那个便民服务超市就在居委会里面，单独设一个工作窗口，寻求服务的人就比较多，得到了附近居民的认可。
记者从青岛市12349社区便民服务中心了解到，当居民需要服务时，可以拨打12349电话或者直接到便民超市登记，与此同时12349便民电话或者便民服务超市会给居民报一个服务价格，居民如果觉得价格合理，12349便民热线会帮助居民联系与之合作的服务队伍，服务队伍会直接和居民取得联系，上门提供服务。
同时，12349社区服务中心通过回访等措施防止服务队伍乱收费，从而保障居民的权益。12349社区便民服务中心楚总监告诉记者，如果发现服务队伍的服务不合格或者存在乱收费的现象，他们会及时处理。“自从实行这些措施以来，没有居民反映服务队伍乱收费的现象。”楚总监说。
今年要建20家 9月2日，记者从市12349社区便民服务中心获悉，李沧百通馨苑便民服务超市开业，这是青岛市第8家12349便民服务超市。记者了解到，市北区两家便民服务超市正在筹建之中，到今年年底便民服务超市将达到20家。
之前，青岛市已经开了7家便民服务超市，都在市南区，分别在八大峡街道三门峡社区、云南路街道莘县路社区、中山路街道中山路社区、江苏街道龙江路社区、八大关街道八大关社区、八大湖街道泰州路社区、珠海路街道海口路社区居委会附近。
记者了解到，12349社区便民服务中心成立于2012年，是由青岛市民政局主管并监督设立的非营利性服务组织。目前，该中心已经开设12349便民服务热线、社区便民服务超市、社区虚拟养老院、残疾人日间托管中心，为青岛市民搭建一个排忧、解难、便民、利民的公共服务平台。 文/图 见习记者 聂鹏
（来源：半岛网-城市信报）
