近日，王女士
搬家，网上搜到了青岛通顺达搬家有限公司，谈好了价格，到了之后搬家公司称东西太多，原价不给搬。加价搬完家，王女士发现少了东西，怀疑是搬家公司没有搬下来。打电话给搬家公司，对方不承认，也不负责。记者调查发现，青岛搬家市场对从业人员的基本技能要求、搬运物品的安全保护、书面合同签署等服务标准和安全标准目前均为空白。
搬家遭遇搬家公司坐地起价 9月3日，市北区的秦女士(化名)拨打本报热线80889088称，请搬家公司搬家，可东西还没搬，秦女士就惹了一肚子气。“9月1日当天，他们来到后，司机一直叨叨这么多东西这个钱肯定不行，我不想浪费时间，直接问他要加多少钱，后来搬完家没有马上收拾，等到用的时候发现少东西了。”秦女士说，她回想后觉得是东西没有搬下来，打电话给搬家公司，对方不承认，由于缺乏证据，秦女士只能自认倒霉。
事后，记者登录了“通顺达搬家”的网站，其自称“成立于1992年，是中国家协会会员单位”，而记者在“民政部登记的社会组织查询”中，发现并没有任何一家叫“中国家协会”的注册团体，通过青岛市工商局网站，记者发现该公司注册时间是2013年3月份。记者拨打网站负责人朱经理的手机，但是占线，很快对方用另一个手机号打过来，自称搬家公司，记者亮明身份后，对方却称自己是另外一家搬家公司，并非通顺达。记者再次拨打网站上朱经理的手机，则无人接听。
记者注意到，不少有过搬家经历的市民，纷纷指责搬家市场乱象丛生，抱怨最多的就是坐地起价。而一旦投诉，搬家公司往往将责任推给工人。实在不行，搬家公司的电话停机，人也找不到。
“一般情况下，价格的高低是消费者选择搬家公司的最主要依据。而搬家公司为了提高业务接洽成功率，往往故意压低报价，再看时机适当加价。”青岛百合旭搬家公司的禹经理跟记者介绍说。
搬家公司门槛低，缺乏行业规范 禹经理经营的这家搬家公司，平时只有5个人，1个经理，2个司机，还有2个队长。租了一间办公室，只有2张桌子、1部电话，花费300元建立了网站，平时再印发传单来承接业务。按照禹经理的说法，这属于青岛典型的搬家公司规模，至于搬家的工人，大部分都是临时召集。“现在临时工也不好找了，他们要是加价，搬运公司老板一般也不干涉，一旦发生纠纷，除了老板和搬运工互相推诿。如果责任实在太大，搬家公司停了电话，换个办公地址，注册个新名字，原班人马接着干。”
记者在网上搜索“搬家公司”，发现有1000多条相关信息，除了一些自称公司之外，还有不少个人承接业务。据了解，搬家公司的门槛非常低，一辆货运汽车、一个司机、两三个搬家工人就可以开搬家公司了。因为门槛低，创业4年来，禹经理的手下已有8位员工出去创业单干了。由于灵活性强、运营成本低，没有税费等负担，这些杂牌军对正规搬家公司造成了巨大的冲击。禹经理告诉记者，网上报价基本在每车300元左右不等。一辆货运汽车一般配有一个司机，2个搬运工。搬运工的工资在一车每人50元左右，去掉各种开支后，基本不赚钱。
在利润降低，不能给员工提供更多的薪水情况下，很多商家就默许员工的中途加价。禹经理告诉记者，为了约束工人，他曾经制定了严格的公司规定，但执行效果并不佳。
是否有一个行业协会制定规范？记者随后从工商部门了解到，青岛的搬家行业，至今未能建立起自己的行业自律组织，政府部门也一直没有出台具体的行业规范。物价部门也表示，关于搬家公司的价格，目前并无相关定价标准，一般是由搬家公司和消费者双方约定。
专家支招要查询搬家公司资质 “除了坐地起价，搬家公司的手段还有‘一车变两车’，另外，有的‘皮包’搬家公司干起了搬家中介的角色，只联系业务，再转给别人，往往还不开发票。一旦在搬家过程中出现损坏丢失，根本找不到人。搬家市场现在混乱，要想正规化，要走的路还很长。”禹经理跟记者介绍说。
怎么规避这些风险呢？禹经理提醒，正规搬家公司，一般会提前跟客户谈好价格，到搬家的时候核实一下东西，只要没有太大出入，一般不会加价。正规搬家公司也不少，可以多问几家，参考一下他们的价格。
“目前在实践中，接触到了不少搬家纠纷，该类纠纷中举证维权难是显著特点，一个重要原因是消费者维权意识不强，没有跟商家签法律合同。”山东世誉律师事务所郝华君律师提醒广大市民，搬家公司只有具备道路运输从业资格证，并在工商部门注册登记，才可以从事搬家业务。因此，市民最好找这种备案的正规公司搬家。另外，市民可以记录搬家车辆的车牌号码，通过拨打交通管理部门电话或者网站，查询该车辆甚至是搬家公司是否具备相应资质。如果在搬家的过程中，双方发生纠纷，消费者应当尽量拍照或者录音，以保留证据，通过消费者协会进行调解。
记者 丁一
（来源：半岛网-城市信报）
