半岛都市报10月13日讯(记者 马正拓)
乘客上车前，司机禁止出现询问乘客
目的地等挑客行为；别吃带异味的食物；乘客对出租车的投诉，出租车公司要在24小时内处理……10月14日是“世界标准日”，国家质检总局、国家标准委日前正式批准发布 35项国家标准 ，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语，以及多条服务要求。据了解，目前岛城对客运出租行业进行管理依据的是2006年修订的《青岛市出租汽车客运管理条例》，预计明年将重新修订，届时会参考
国标。
今年“世界标准日”的主题是“国际标准推动积极改变”。国家标准委总工程师殷明汉介绍，此次发布的35项国家标准，内容涉及出租汽车运营服务 、城市轨道交通管理、牙刷、婴幼儿用品、家具、移动支付、车用乙醇汽油、体育场所开放条件等方面，将对相关行业和市民生活产生积极影响。
其中，《城市轨道交通运营管理规范》、《城市轨道交通试运营基本条件》是首次制定并发布，而对于市民非常关注的出租车服务 ，此次也进行了最新修订，推出《出租车运营服务规范》，以全面提升城市客运服务水平，方便老百姓日常出行。此外，牙刷标准增加了锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒等8种有害元素的安全要求，特别对儿童牙刷作出特殊规定，为口腔卫生健康提供保障。
此次公布的《出租车运营服务规范》是对2008年版本的标准进行的修订，将于2014年4月1日正式实施。相对于2008年版本，新规范纳入了电话约车等近些年在客运出租行业出现的新生事物。
根据此次公布的新标准，密集居民社区内宜设候车站台。同时，此次标准还增加出租车司机的诚信服务要求，鼓励使用节能环保车辆、无障碍车，将预约租车改为电召服务等。
对于电召服务，标准希望出租车企业“宜提供24小时不间断电召预约服务”。电召服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知。
《城市轨道交通运营管理规范》是首次发布的国家标准 ，也将在2014年4月1日实施。规范要求，运营单位应在每天运营前对电梯、自动扶梯进行例行检查，确认运行正常、平稳、无异味、无异响、无异常震动后方可开启。同时，运营单位还要对电梯、自动扶梯建立基础资料档案，包括出厂检验报告、重维修记录、设备故障记录等。
另外，使用有屏蔽门的地铁，也要设立对屏蔽门的基础档案，正常情况下屏蔽门应由列车驾驶员或信号系统控制，而当屏蔽门处于不正常开关状态时，列车驾驶员应接到当事车站行车值班员指令后再进站或启动离站。
为保证地铁驾驶安全，列车驾驶员还应定期进行心理测试，脱离岗位6个月或发生过事故的，除了心理测试外，还要重新进行上岗考试。
岛城调查
出租车后备厢九成不达标 对于此次公布的《出租车运营服务规范》国家标准 ，不少市民拍手叫好。
今年旅游旺季期间，本市出租汽车违章、投诉增多，有不少挑客的出租车司机专门钻“空子”，打着暂停灯挑客。“一旦国家标准严格执行，乘客上车前司机不得询问目的地 ，这就杜绝了司机挑客的可能。”市民孙先生认为。
不过 ，也有市民对新标准能否真正执行下去表示怀疑。市民徐明就发微博称，目前青岛90%左右的出租车都已经“油改气”，气罐全部装在后备厢中，占去了至少一半的空间，根本无法留出2/3的空间给乘客放行李。
据了解，目前本市对客运出租行业进行管理规范，依据的是《青岛市出租汽车客运管理条例》，该条例是2006年经过修订后，于2007年5月1日起正式施行的。
不过与此次公布的国家标准相比，本市相关的管理条例还不够具体，对客运出租市场近年来的新变化也未能全面涉及。
市交通运输委副主任、市运管局局长赵海滨此前曾介绍，市交通运输委今年将进行《青岛市出租汽车客运管理条例》修改前的有关调研，预计明年提请市人大进行修订。市运管局有关人士表示，此次国家标准出台的很及时，本市修改条例时将以国标作为参考，进一步规范出租车驾驶员的运营服务。记者 马正拓
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
