“我停了两年暖气，去年开始重新
供暖，前几天去交费的时候，发现比我们楼上、楼下同样建筑面积的邻居多交好几个平方的取暖费，能否解释怎么回事？”“新装修的房子试水的时候被泡了，换热站光说别耽误供暖，赔偿的事儿只字不提，我该怎么办？”……
10月24日上午，市政务服务热线12345开展供热专题接话活动，市政公用局、市供热办负责人和本市9家供
热企业的负责人现场受理、解答并在第一时间安排专人上门查看。
符合供暖条件，热企主动联系 57个问暖热线打进来，接进专题接话间的一共有14个，其中，家住惠水璐618号东篱桃园的赵先生打来电话说，自己是今年3月份入住的，小区里的配套设施齐全，“我媳妇预产期是12月份，要是没有暖气家里会非常冷，坐月子就得到别的地方去住，想知道今冬能不能供暖”，对此，市政公用局副巡视员江伦答复称，这个小区完全具备供热条件，请物业马上跟供热公司联系，只要单元入住率达到60%，就可以正常供热。
市供热办相关负责人表示，接进来的14个电话中，有7个是问今冬能不能供暖的，除了山海花园小区因为李沙路管网的原因目前不具备供热条件之外，另外6个来电的小区都具备了供热条件，不论原因如何，市供热办对供热企业提出要求，“不要再等开发商了，我们主动跟开发商对接，协助他们办理各项手续，争取给符合供暖条件的小区及早供暖”。
记者统计了一下，这些打来电话并已经具备供暖设施的小区包括：海岸华府(已达60%，但开发商尚未办理手续)、东篱桃园(入住率达标就能供热)、滨海康城(开发商水电未接好)、海情御园(开发商与热企对接，入住率达标即可)、远洋风景(今冬能供暖，时间不好说，力争元旦之前)等。
四方小学新建一换热站 在所有的来电当中，比较引人注意的是家住人民路294号的一位女士打来的电话，她说原本自家的暖气到了冬天温度还可以，但是在去年开始，对面的两栋筒子楼也供暖了，“一个是5层，一个是4层，一共近70户，我们小区的暖气就不行了，最好的时候能达到18℃，有的时候只有16℃，原来8个人吃一个大饼，现在又多加了5个人，饼还是那么大，能吃的饱吗？”该女士提出疑问。对此，江伦答复，今年这个问题会得到解决，因为该区域采取了新措施，增加了换热站，保证该区域供暖温度能达到18℃以上。市供热办负责人告诉记者，原来，供应该区域的四方小学换热站的设计供暖区域随着供热用户的增加，从去年涨到21万平方米，存在建设与发展的时间差，因此在运行中发生了有的居民供暖不达标的情况，“今年新建了一个换热站，将于11月中旬建成，替换出8万平方米的供暖区域，不影响供暖。”
莱阳路试点新能源 在接话结束以后，市供热办相关负责人表示，今年全市保底新建60个换热站，实际还要多一些。如果遇到极端低温天气(室外计算温度零下6℃以下)，本市将及时启动分类限热措施，以及用优质煤炭等。该负责人介绍说，分类限热的时候，会将用户分级，具备限热条件的，比如商场、酒店大堂等，可以适当调低温度，最大限度保证居民供热，生产型用户可错峰等等。该负责人表示，今冬市内三区将有96%的居民享受到集中供热，“目前一共有21座锅炉房，近800个换热站，总体上能满足供热需求”。
另外，记者提到，针对目前市民较为关心的雾霾天气，其中，从去年开始，麦岛金岸实行了污水源热泵供暖，联城海岸采用的是中水源热泵，栖霞路局部燃气供热，“一直没有供暖的莱阳路12号到26号将试点空气源热泵，目前正在选址建一个设备间，设备下周就到货”。记者 郝春梅
