小小的办公室内堆满了要寄出的货物。
葛俊良趴在桌子上小憩，他从10日晚上8点到11日下午3点都没有出过公司。
11日下午3时许，青岛南京路附近一栋楼座里，天猫商城“萱合”女装店的工作人员正忙着接单 、备货，不大的屋里堆满了准备打包发出的货物。截至下午3时，他们中的大多数人已经在电脑前工作近15个小时了。“我们的网店今年9月上线 ，为了迎接双 11，先后投入了100多万准备货物和人力。”萱合负责人陆扬告诉记者。运营总监葛俊良介绍，当天他们最激动的时间是在0点到1点，短短一小时，销量就达到近3000单，“我们的预期销量是6000单 ，但截至下午3点，就已经突破1万单。” 记者 孙传浩 摄影报道
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双11”的促销广告在网上铺天盖地飞了半个月，“五折封顶”、“抢红包”、“全场包邮”的诱惑煽动着消费者的购买欲望。11日凌晨一过，6分钟，支付宝进账10亿元，这场由几大电商炒出来的“人造节”火速升级为“全民网购狂欢”。频频刷新的交易纪录昭示着今年的“双11”成功火爆过以往，而食指轻点之后，你真正得到的实惠能有多少？商家大方的“半价”让利底气何来？疯狂的网购盛宴对实体店有什么影响？
半价有规则——
—想被推就要半价先提后折不赔钱
“双11”的疯狂大多来自半价的诱惑，往年就有网友指出“双11”的折扣是“先提价后降价”，今年仍大行其道。11日，记者在淘宝官网“双11”店铺推荐区域点击进入了一家服装网店，进入后发现，一款连衣裙的售价标注为“原价538元，疯狂‘双11’抢购价269元”，而记者在其销售记录信息中查看发现，其实在去年12月份起，售价一直为269元。也就是说，所谓的“双11半价”其实是先把价格提高一倍，再砍到五折，实际并没便宜。
市民刘小姐在 10月份收进收藏夹的一款马丁靴当时标价258元，可到11月8日标价就提高到了530元，11日“五折”后价格为265元。“要不是之前有收藏，还真以为是半价销售呢，没想到是先提价再打折，实际比之前还贵了7元钱。”刘小姐称。
“如果全场真是实实在在的半价，‘双11’那么大的货量，那商家不得赔死？想想就知道，大部分商品所谓的五折、半价都是先提价后打折的。”在淘宝网开了两年服装店的岛城市民温小姐告诉记者，她的店就没有参加淘宝网的“双11”促销活动，“一是因为自己卖的服装本来就是薄利平价，不可能再五折了，除非先提价后降价；二是参加活动也是有‘游戏规则’的。”
到底是什么“游戏规则”呢？
温小姐说，在淘宝、天猫等电商首页上有很多“双11”促销广告，都是推店铺或者商品，“要进入这个推介区域是有门槛的，比如折扣必须达到五折、必须包邮等等，要达到这些让利，只能先提价再降价，实际上价格相差无几，羊毛终究还是出在羊身上。”所以，像温小姐这样私人开店的很少参与“双11”，大多是品牌店、旗舰店，它们有实力去消化折扣损耗，再或者是新开店铺为了打名气、冲销量，即使有折扣损耗也全当交广告费了。
有意思的是，天猫曾在 10月30日公布了今年“双11”购物狂欢节的价格规则，强调一旦发现商家存在虚抬价格再打折，将会对商家扣分处罚，并且强调一年一度的“双11”是强化消费者对网络交易的信任度、提升整个行业市场准则的良好契机。相信许多买家看到这个规则后都会安全感顿生，对天猫的好感也加分不少，但从11日的实际情况来看，真正做到价格上无猫腻还有点难度。
人造节逆袭——
低端小实体店受冲击最大
11月11日原本只是“光棍节”，但在电商的炒作之下，“双11”的名气已经远远盖过了“光棍节”，成了全民狂欢购物节。在这个“人造节”的刺激之下，网民的购买欲望就像火山喷发一样势不可当。
“同事朋友都在谈论双11，打开网页全是双11，好像要是不上网买点什么都觉得不好意思。”这是市民周小姐的感受。那么，看着电商“秒进斗金”、消费者夜守电脑屏幕狂刷卡，实体店又是什么感受呢？
“其实对大的商场来说，双11的刺激并不算大，毕竟现在没几个商场不触网了，借着‘双11’的时机，各商场的线上店也都在搞网上购物节。”苏宁电器市场部负责人董经理表示，现在一些大型商超都有线上店，这种线上线下的模式跟天猫一样，即品牌实体店和线上店同步。记者看到，与“双11”同时，苏宁易购、利群、佳世客等线上店也都在举行购物节，并且销量也相当可观，董经理称，“11日当天的购物节销量能赶上小黄金周的日销量”。
“双11”对单品牌的实体店也不构成负面冲击，据岛城丝芙兰、太平鸟等品牌专柜介绍，其在淘宝 、天猫的线上店也参加了“双11”，“线上走的是销量，线下走的是名气，不冲突”。“越是高价的东西，顾客购买时会越谨慎，还是要选择到实体店看货，所以大商场、品牌店还是有优势的。”由此看来，大商场、品牌店等实体店对“双11”并不排斥，那么，最难过的到底是谁呢？
“越是中低端的个人实体店受冲击越大。”董经理称，照目前电商购物节发展的趋势下去，台东大量个体服装店、西镇地带的外贸店、龙山地下商城等日子会越来越不好过。龙山地下商城的业主任小姐告诉记者，受“双11”的严重分流，最近半个月她的店里几乎没什么生意，“已经有好几个姐妹打算到期不再续租，直接回家开网店。”
不愿被分流——
家装实体店对抗“双11”
仔细观察不难发现，包罗万象的“双11”连旅游、摄影都有，惟独家居家装甚少。记者了解到，去年年底淘宝推出了“聚家装”，而在众多市民期待“聚家装”在今年“双11”的大优惠时，红星美凯龙、居然之家等19家大型家居卖场，联合抵制天猫“双11”。
家居卖场的联合抵制先由巨头红星美凯龙发起，其董事长车建宣布：严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的“双11”活动；严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。随后，居然之家也向商户发出通知，不许与电商合作，不许展示电商标识，禁止在场内开展线下体验活动；不许使用电商的移动POS机，一旦发现不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场。最终，中国家居行业最大的19家大卖场联合签署协议，拒绝参与“双11”，成为实体卖场对线上电商的直接对抗。
“这是电商发展史上第一次实体卖场与电商的大规模公开抵制，要深究其中原因，就是传统渠道商不允许电商在他们的地盘抢生意。”苏宁电器市场部负责人董经理分析。据了解，今年“双11”天猫联合了300多个品牌的3万多家实体店，作为线上店的线下体验店，关键还要求在这些实体店摆放天猫“双11”的海报、二维码，并开通支付宝POS机。“意思就是，在家居卖场实体店体验后，在网上下单，可以到实体店刷支付宝POS机付款、取货，家居卖场肯定不乐意，本来是自己的单，凭什么就成了支付宝的了？”董经理分析称，家居卖场无法容忍自己的顾客被分流，所以才有了集体性的抵抗。
而在淘宝开服装店铺的岛城卖家温小姐则分析称，家居行业跟服装饰品不一样，购买频率低，订单密度低，单笔交易额大，“单一旦被抢走，可能就再也回不来了，所以抵抗情绪很高。”
■延伸
看似掉馅饼实则藏陷阱
“双11”数字轰动的背后，也暴露出排他竞争、明降暗涨、透支消费等众多问题。表面上看似价格争夺，实则新旧商业模式的交锋和融合。
一是故意标错价格，吸引点击量后商家再取消订单；
二是对促销商品先提价再打折，实际上促销力度小甚至更贵。例如网民“天天有钱人”说，他一个月前购买的棉服的价格为88.47元还包邮，而在“双11”的“促销”价格却高达169元。
三是想要的不促销，促销的是“陈年旧货”。一位业内人士对记者说，前些日子去浙江桐乡一带出差，看到很多地方挂着大横幅收购库存货，用于“双11”清仓用。
“亮丽”的数据也可能暗藏水分。来自北京的徐小姐就说，去年“双11”她买了一件大衣，后来发现代购的价格远远低于促销价，无奈的她选择了退货，像她这样的顾客不在少数。
对于卖家来说，“双11”固然是冲量的好机会，但“豪赌”也代价不菲。为了备足“双11”的存货，一些卖家从8月份就开始四处借钱，如果最终效果不佳，可能带来新一轮积压。由于透支消费力，商家还可能遭遇“冰火两重天”，承受节后一两个月的“门可罗雀”。
不计成本的短期刺激，极易造成资源浪费。中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领说，消费者冲动消费，购买自己根本不需要的东西；快递业必须根据“双11”需求加大力度配置软硬件设施，却只能用那么几天；商家加大力度进货，如无法售完又导致积压。
购物节如何不再是“生死劫”
记者在调查中发现，网购之所以诱人，正是由于它省去了传统卖场的进场费、运营费、促销费和“提点”，而这部分成本占到商品成本的近三成。
“人造节日”的背后，让人们看到中国内需市场的巨大潜力。专家测算，如果按照年均40%增速计算，预计“十二五”末我国网络消费交易额将突破3万亿元。如果电商也走上“坐地收钱”的老路，与传统商场收进场费就并无区别，优势也将不再。
“目前电商仍处于发展初级阶段，思维上更像传统渠道，追求低价走量。”姜奇平直言不讳地说，但互联网最大长处不在比价，而是实现差异化。
毫无疑问，电商拿走的这块“蛋糕”，有相当一部分来自于传统商场。对于线下商场而言，购物节甚至类似“生死劫”。根据中华全国商业信息中心数据，今年8月，全国50家重点大型零售企业服装类商品销售增速仅为4.7%，处于持续低迷状态。
巨大冲击面前，一些商场主动放低身段打出“甘当试衣间”的旗号，鼓励消费者前来拍价签、抄货号，试图分一杯羹。专家认为，传统企业需尽快降促销费、进场费等各种费用，减库存成本，提升体验效果，改变固有管理模式，方能抵御来势汹汹的各方挑战。
中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，“双11”带来的盛宴，消费者关心的并不仅是购买方式，更是购买成本、产品的质量和服务的品质。能为消费者提供更多便捷的服务者，才是未来的大赢家。据新华社
（来源：半岛网-半岛都市报）
