彭先生家的万家乐燃气热水器更换主板的维修单
半岛网11月15日消息 近日，市民彭先生向记者反映，2013年8月12日，家中的万家乐燃气热水器发生
故障，青岛都昌路售后维修点上门维修，他花了310元更换了一个主板。没想到，就在即将过三个月保修期时，热水器又出现了故障，万家乐公司售后安排了青岛鞍山路的维修师傅来检查，称需要更换主板，于是，彭先生便再次联系都昌路维修点，然而，对方却认为故障是燃气不足导致的，拒绝更换主板。
爆料：热水器主板出故障，维修点拒负责
据彭先生介绍，2013年8月12日，家中使用的万家乐燃气热水器发生了故障，都昌路售后维修点来看了之后，说主板坏了，于是他花了310元更换了新的主板，对方承诺新的主板保修3个月。11月初，彭先生洗澡时热水器一直在流凉水，检查一看是热水器没打上火，便向都昌路售后点反映，维修师傅上门检查称没有问题，让他继续使用。
11月10号，热水器又出现相同的故障，彭先生便拨打了万家乐燃气热水器的售后服务热线。这次上门服务的是鞍山路售后点的工作人员，“维修师傅检查后说是主板坏了，由于还在保修期内，让我联系当初换主板的都昌路售后点。”彭先生说，随后，他又联系了都昌路售后点，然而，这家的维修师傅认为故障是燃气不足造成的，不是主板的问题，拒绝更换主板。
“都是万家乐热水器的售后维修点，检查结果怎么会不一样呢？”彭先生非常疑惑。由于当时还有两天主板就过保修期，都昌路售后点的说法，让他不得不怀疑对方不想给其更换主板。
售后：如果后面发生故障，可以免费更换
今天下午，记者首先联系了广东万家乐燃气具有限公司青岛鞍山路售后点，工作人员表示，维修师傅的确上门检查过，诊断的结果是主板坏了，调试了也没调好，考虑到当初是另外一家售后点给其更换的主板，便让顾客联系那家售后维修点了。
随后，记者又拨打了都昌路售后点的维修电话，负责人钟先生表示，他们上门去查看过两次，主板都没问题，所以没法给用户更换。他说，双方可能在沟通中发生了不愉快，如果后面再次发生故障，他们考虑到顾客是在主板保修期内反映的情况，可以免费给其更换。
文/
王君莉
