做生意 多替顾客想想

2013-11-27 17:45   来源: 半岛网-城市信报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  文/徐文华

  前几天亲戚在李村过生日,我先后去了五家蛋糕店,转了近两个小时,才买上了蛋糕。

  印象中,我们市南、市北的一些蛋糕店,下班后到蛋糕店现做蛋糕,从来没有遇到过师傅下班了的事情。而在李村,走了这么几家蛋糕店,师傅都是下午六点就下班了。当天白天,我上网查找了生日酒店附近的一家蛋糕店电话,预订了一个蛋糕。因为蛋糕的样式、种类很多一时定不下来,服务员从电话里告诉我直接到蛋糕店去选,唯独没有告诉我师傅下午六点下班。即使我下班后,打电话请教服务员往蛋糕店怎么走时还不到六点,服务员也有机会告诉我这个信息,害得我们虽然找到这家蛋糕店,却也没买成。

  我在第五家店之所以能够顺利地买到了蛋糕,是因为这家蛋糕店的经营者有比别人不一样的地方。师傅虽然下午六点钟下班,但他们每天都让师傅提前做好了各种样式的蛋糕,遇到师傅下班后有客人需要,也能尽可能地满足人家。而且这家店的服务员明显能够做到替顾客着想,知道我们买蛋糕的经历,特意给我们留下了电话,以后方便联系他们。

  (市北区居民)

  

  

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